PRESENTACION

TIVIT

2022
Apoyamos a nuestros clientes en la evolución de sus negocios mediante
soluciones digitales

Operaciones en los
Más de 10 años entre las mejores empresas de
10 principales países outsourcing en el mundo
de América Latina

CERTIFICACIONES
8 de las10 más grandes ▪ ISO/IEC 9001:2008 ▪ Certificaciones SAP
empresas de América Latina son ▪ ISO/IEC 20000-1:2011 ▪ Run SAP
nuestros clientes
▪ ISO/IEC 27001:2013 ▪ SAP HANA
▪ ISAE3402 ▪ HDI
+25MM de transacciones/año ▪ CMMI ▪ ISO 45001:2018
gestionadas de las principales
plataformas digitales de pago
 Soluciones TIVIT
Ofrecemos soluciones digitales, nube híbrida y ciberseguridad, además de dar soporte a operaciones de alta complejidad.
• Business Tranformation
• Application Modernization
• Application management
Services (AMS)
• Enterprise Application
Services
• Analytics e AI
• Robotic Process
Automation (RPA)
• Internet of Things
• Smart Systems
• Cloud Professional
Services
• Cloud Manages Services
• Private Cloud
• Public Cloud
• Cloud Connectivity
• Cloud Broker
• Payments Platform • Infrastructure Hosting • Managed Detection and
management • Infrastructure Professional Response (MDR)
Service • DevSecOps
• Infrastructure Managed • Threat Intell
Services • Consulting
• Mainframe Services • Governance , Risk &
• Network & Connectivity Compliance (GRC)
• Digital Workplace
Brazo de inversiones y adquisiciones de
TIVIT

CyberSec

Las Ventures aceleran el Además de los proyectos El objetivo es adquirir Las empresas emergentes
crecimiento de TIVIT, con orgánicos internos, empresas emergentes de tienen autonomía para su
nuevos clientes y nuevas buscamos nuevas modelo SaaS, con gestión, además de contar con
soluciones de cartera, y soluciones innovadoras en trayectorias de fuerte todo el soporte de TIVIT, al
fortalecen la cultura el ecosistema de empresas crecimiento y escalabilidad. mismo tiempo que mantendrán
emprendedora de TIVIT. emergentes. las características que las hacen
únicas.
Algunos clientes

Doctor +
Digital Business
Pilares de TDX

El cliente

Cultura de innovación

Equipos especializados

Metodologías de trabajo diferenciado

Aceleradores tecnológicos
s oluciona mos des a fíos con

CREATIVIDAD &
COLABORACIÓN
promovemos la innovación y la conducta
de su viaje hacia la transformación digital a
través de métodos ágiles y tecnología de punta

CONSULTORÍA DE DISEÑO DE PRODUCTOS

TRANSFORMACIÓN DESARROLLO
Y SERVICIOS DIGITALES
DIGITAL Y CULTURAL ÁGIL Y DEVOPS

INTELIGENCIA MODERNIZACIÓN DE PROFESIONALES ON

ARTIFICIAL SOFTWARE Y DEMAND HR4AGILE,
Y AUTOMATIZACIÓN ENTORNOS LEGADOS TI , ARQUITECTURA
Digital Business - Way of Working
GOBIERNO RIT O S Y CADENCIAS D a i l y , W e e k l y s , E x e c u t i v e M e e t i n g s

Entendimiento Entrega y mejora contínua

Hipótesis User Sprints como: Product Métricas (ágiles,

Research HDD, BDD… Releases producto, negocio)
Main
OKRs

Descubrimiento y Ambiente Lev. Desarrollo Apoyo y Mejora

de desarrollo Design Técnico contínua
Foundation y Estabilización Crecimiento

5 Bold Apoyo
Steps ex: bug fix, MTTR,
MTBF…

Propósito MVPs Prototipo Producto

Release Plan
validado estable
en producción

DesignOps DevsecOps
Cloud Solutions
Cloud Solutions
Somos expertos en la administración de nubes híbridas y aseguramos los
beneficios de su viaje hacia la nube.

Más de 200 clientes gestionados en la nube y más de 40 clientes con

implementación de cloud journey

Gane la flexibilidad y escalabilidad Integre nubes públicas, Cuente con equipos altamente
de la nube sin renunciar a la privadas y entornos especializados para gestionar
seguridad y gobierno tradicionales nubes híbridas y aplicaciones
en la nube

CLOUD MANAGED SERVICES PARA NUBES HÍBRIDAS Cloud Partnership

TIVIT Cloud Solutions

Enterprise On Demand One Cloud

Cloud Cloud Management Platform
11
Advanced Gold Premier
Cloud Service Broker Cloud Managed Services Servicios Profesionales
Gestión Financiera Operación y Administración Cloud Adoption Framework (T-CAF)

Punto de Contacto Único (SPOC) Monitoreo Migración

Múltiples proveedores con única Factura Respaldo Optimización de uso de recursos (FinOps)

Facturación MultiCloud Gestión de Incidencias Transformación

Facturación en Moneda Local Gestión de Requerimientos Especialista Cloud

Technology Platforms
Technology Platforms
Administramos de punta a punta los entornos de tecnología heterogéneos,
críticos y complejos.

10 Data Centers en América Latina, dos de ellos con 99,999% de

disponibilidad y 9vo año consecutivo dentro del Top 100 de compañías
outsourcing del mundo según IAOP.

Asegure el pleno
Incremente el Mejore la eficiencia de su
funcionamiento de la
rendimiento empresarial negocio mediante la
tecnología que respalda
a tecnología administración de
su negocios
entornos

Competencias

Gestión de Disaster Almacenamiento y copia de IT

Infraestructura de TI Recovery seguridad Governance
22
Plataforma regional de data centers
México

Bogot
á

CE - Fortaleza
10 Data Centers Lima
interconectados

RJ– Barra
Santiago 1
Más de 40 oficinas Data Center SP con un
en toda América 99.999%de
Latina disponibilidad

SP – CENESP
Santiago 2

Arquitectura
regional dedicada

Buenos Aires SP – Transamérica

 Nuestra Mesa de Ayuda y Soporte en Campo en Latino América
Mesa de Ayuda Soporte en Campo
13 2.5 1.2 1.500
millones mil millones Técnicos Móviles
(Vehiculo / Moto)
Tiquetes año Analistas de Tiquetes año
Mesa de Ayuda

700 7 95% 5%
Analistas con Centros de Empleado Asociados
certificación HDI Suporte TIVIT

ITG – ITIL Gobierno Administración de Dispositivos

4.0 3.2 72 140 78 9
mil mil Analistas de mil Analistas de
Device mil
SLA y KPIs Cambios mes Gobierno dispositivos softwares
gestionados management
mes homologados
Digital Workplace
Direccionadores Estratégicos

F o co en el U s u a r i o F i n a l E xp a n d i r e i n cen t i v a r
( Cu s t o m er E xp er i en ce ) l o s ca n a l es d i g i t a l es .

D is minuir la F o m en t a r l a s
i n t er a cci ó n h u m a n a . a u t o m a t i za ci o n es .
 Digital Workplace
Principales desafíos #User
Centric

#Tech Digital Workplace Management

Adoption
#People + ChatBot con IA
Intensive + Portales de autoservicio
End User Transformation + Market Place (servicenow)
Tecnologia

+ ChatBot (IA) + Máquina expendedora, taquilla

End User Support Tradicional + Automatización (AI y Orquestación) + AIOP
Soporte

s
SQUAD
+ ITSM avanzado (servicenow) + SAM

Jornada Especializado
ITSM Básico + IVR
Inventario lógico
Distribución de SW semiautomática
Servicio de soporte Soporte End-2-End
Bodyshop Ticket
Digital Café Gestión de herramientas de
Autoservicio

s
Cliente
Proceso
Persona

Soporte y costo productividad

Sopor te Remoto UX
Resolver a tiempo Reducir Incidentes Anticipar incidentes
s

FTE Personalización Socios del ecosistema

SLA, Nivel de servicio, NPS, Productividad del
encuesta de satisfacción usuario
 Cybersecurity

TIVIT | Su futuro, nuestro desafío.

 Cyber Security ¡Seguridad de extremo a extremo!
Detección
TIVIT Managed Gestión y adaptación
Security Services proactiva y Plataforma
de dispositivos e
corrección de antifraude y
Monitoreo continuo e imágenes a las
vulnerabilidades validación de
ininterrumpido de políticas de
(Infra y Apps) transacciones
ciberataques.; seguridad.
TIVIT Stone Age
Antifraud
Platform

Contención y Vulnerability Despliegue y

Advanced Monitoring Infraestructura, respuesta a
Management Endpoint
Security & mantenimiento
de
- Content Filter - Infrastructure
- Web Proxy protección de incidentes de - Applications Compliance
datos y acceso. seguridad. configuraciones TIVIT
GRC
de referencia Services
Managed
Security
Operations

Managed Assets Incident & Response

- Firewall Centro de Hardening
- IDPS
- AntiVirus & AntiSpam - SIEM Operaciones de TIVIT
- Patch Management - AntiDDoS
- PAM (Priv. Access Mngmt.) Seguridad (SOC) que Professional
Security Services
coordina y centraliza
Compromiso y mejora continua del entorno
20
Cyber Security
Nuestro enfoque en Cyber Security
Combinando productos y herramientas avanzados, equipos especializados, socios de mercado, aplicaciones seguras,
inteligencia, consultoría y gobierno.

Gobierno y Respuestas Seguridad Nuevas

transparencia Ágiles Aplicada tecnologías

▪ Mayor visibilidad con visión
de seguridad unificada
▪ Correlación y
contextualización de
incidencias
▪ Mejor capacidad de
gestión de entornos
híbridos
▪ Centrarse en la continuidad
del negocio con la
integración de
metodologías de
seguridad
▪ Uso de herramientas
que dan como
resultado un menor
tiempo de respuesta
▪ Equipos especializados
para atender todos los
procesos de seguridad
▪ Asertividad en la toma
de decisiones
▪ Las mejores prácticas de
seguridad se aplican
desde la infraestructura
hasta la aplicación
▪ Equipos con destrezas
hard & soft con las
principales certificaciones
del mercado (ISO 27001,
ISO22301,PCI, CCISO,
CISSP, etc)
▪ Sistemas de inteligencia
artificial con capacidad
predictiva
▪ Alto nivel de correlación de
información
▪ Detección y respuesta
automatizadas mediante el
uso de tecnología
▪ Mejor experiencia para
nuestros clientes
▪ Alianzas para acceder a la
mejor tecnología
 Información
adicional
TIVIT | Su futuro, nuestro desafío.
Diversificación de Clientes
Algunos de nuestros principales clientes corporativos en diferentes segmentos de mercado en América Latina

Servicios financieros y seguros M edios de pago y venta al por menor

Recursos naturales y Telecom M anufactura y servicios

Aliados que garantizan la entrega y la innovación

HARDWARE Y SOFTWARE NUBE

TELECOM
Gracias por la
confianza