Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado De Pedro Carbo -

Empresa Publica
Coordinación Administrativa Financiera

PROCEDIMIENTO DE CONSUMO ELEVADO

1.-El usuario, presenta en ventanilla de Servicio al Cliente, solicitud de revisión por consumo elevado de agua potable.

2.-Esta solicitud es enviada a la Coordinadora Técnica, para que esta a su vez, le asigne a un Inspector, para que realice la revisión solicitada.

3.-El Inspector realizara la visita, para diagnosticar la causa del consumo elevado; si es responsabilidad de la Empresa, procederá a corregirlo, y
emitirá un informe al respecto; en caso que el consumo elevado es por fuga interior, deberá realizar un informe a la Coordinadora Técnica,
indicando las causas del consumo elevado.

4.-Si el consumo elevado, es por responsabilidad del usuario, la Coordinadora Técnica, enviara copia del informe de Inspección, a Servicio al
Cliente para que, el funcionario encargado, informe a quien corresponda, las causas del consumo elevado.

5.-Si el consumo elevado, no es por responsabilidad del usuario, la Coordinadora Técnica enviara memorando al encargado de Rentas, para que
éste, informe respecto del promedio de consumo de los últimos seis meses, tal como lo establece el artículo 38 del Reglamento de la provisión y
uso del servicio de agua potable y alcantarillado de Pedro Carbo.

6.- El encargado de Rentas, remitirá informe a la Coordinadora técnica, para que a su vez, esta última, envíe, al Coordinador Administrativo
Financiero, el informe del inspector, y del encargado de Rentas, para que se elabore la respectiva Resolución.

7.- El Coordinador Administrativo Financiero elaborara la respectiva Resolución, ordenando tanto al Coordinador de Redes y Sistemas
Informáticos, como la Contadora de la Institución, la corrección en el sistema informático, de la baja y emisión de los nuevos valores del usuario,
aplicando lo que determina el articulo 38; y el ajuste contable, de los valores afectados por esta baja y emisión de valores nuevos,
respectivamente.

8.-El encargado de Rentas, y la Contadora, luego de ejecutar lo ordenado por el Coordinador Administrativo Financiero, procederán a informar
sobre lo actuado.

9.-El Coordinador Administrativo Financiero procederá a informar de las afectaciones de la emisión al Gerente, y a la Tesorera de la Empresa;
además enviara copia a Servicio al Cliente para que este notifique al usuario de lo resuelto.

Av. 9 de octubre entre Rocafuerte y Daule

Pedro Carbo - Guayas – Ecuador
Registro Oficial 230 - Julio 7 del 2010
marcos.moran@emapapc.gob.ec
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Coordinación Administrativa Financiera

ESQUEMA DEL PROCEDIMIENTO DE CONSUMO ELEVADO

SERVICIO
AL CLIENTE

COORDINACION
INSPECTOR RENTAS
TECNICA

GERENCIA

CONTADORA CAF

TESORERIA
DIRECCION DE TRAMITE

SOLO INFORMATIVO
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