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Eje 2

Katerine Cifuentes Martínez

María Camila Martínez Lara

Anggie Lorena Medina Rodríguez

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas y Financieras

Gerencia de Talento Humano

Manya Marina Pulido Olave

Septiembre, 2021

Introducción
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En el siguiente documento se hablara acerca del diseño de cargos de una empresa, en

este caso sobre un restaurante, las principales definiciones mediante una sopa de letras,
establecer el organigrama de la empresa según el nivel jerárquico de cada trabajador,
especificación del contenido de cada puesto, los diferentes métodos de trabajo y las
relaciones con los demás cargos de la empresa.

Asimismo, se verá como es el proceso de reclutamiento, proceso de selección, y quien

está a cargo de dichos procesos, el sgd entre otras.

Actividad
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1. Hacer un mapa mental del concepto de diseño de cargos de una organización y proponer
un nuevo concepto de diseño de cargos.

2. Hacer una sopa de letras para definiciones relacionadas con los métodos de diseños de
cargos.

1. Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad.

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2. Estudio detallado de algo, especialmente de una obra o de un escrito.

3. Capacidad de una persona de reconocer sus propias cualidades y limitaciones.
4. Valor ; cumplimiento de especificaciones o estandares, excelencia o cumpimiento y
superacion de las expectativas de un cliente
5. Hacer que alguien sea apto y hábil para algo.
6. Se refiere al conocimiento y las habilidades de toda la fuerza laboral de la empresa.
7. Es el conjunto de funciones realizadas periódicamente que ocupan un lugar definido
dentro del organigrama.
8. Compañero en la formación de alguna obra.
9. Hace referencia al pago total que hace la empresa al trabajador.
10. Transferencia de información y entendimiento entre personas.
11. Conceptos, instrumentos y categorías de información.
12. Mecanismos usados para garantizar que conductas y desempeño cumplan con las reglas y
los procedimientos de una organización.
13. Nivel de logros laborales de un individuo, conseguido únicamente tras la realización de
esfuerzo.
14. Representación gráfica, generalmente esquemática, de algo.
15. Medida de las divergencias entre departamentos respecto de su estructura, tareas y metas.
16. Función administrativa de comunicación con los demás y motivación, a fin de lograr el
desempeño de las tareas.
17. Proceso de determinación de la estructura y relación de la autoridad de una organización
entera.
18. Capacidad de un subordinado para establecer metas.
19. Convertir en múltiple y diverso lo que era uniforme y único.
20. Que emprende con resolución acciones o empresas innovadoras.
21. Situación caracterizada por pocos cambios en productos, mercados y políticas.
22. Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinados.
23. Criterios utilizados para evaluar características cualitativas y cuantitativas.
24. Es la dirección y alcance de una organización a largo plazo.
25. Se basa en las actividades primarias que hay que realizar como producción, finanzas,
contabilidad, marketing y personal.
26. Procedimientos uniformes y firmes que los empleados deben seguir en el desempeño de
sus labores.
27. hace referencia a si la organización posee los recursos y competencias necesarias para
hacer la estrategia.
28. Son aquellas que son propias del trabajo para el cual fue contratado el dependiente y que
las caracteriza y distingue de otras labores.
29. Es un resumen escrito y ordenado de su capacitación profesional y experiencia laboral.
30. Pruebas que se hacen de la calidad y circunstancias necesarias en una persona para un
empleo u honor.
31. Procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y enseñarla.
32. Es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y
establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad,
dependencia y coordinación, así cómo los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.
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33. El fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr.

34. Puesta a la venta de un determinado producto rebajado de precio.
35. Sinopsis o esquema de la organización de una entidad, de una empresa o de una tarea.
36. Actividad o actividades concretas que el trabajador desarrolla en la empresa y por las que
percibe un determinado sueldo o salario.
37. Es el departamento o área de una empresa encargada de realizar la gestión de todo lo
que tenga que ver con las personas que conforman la planilla laboral, es decir el capital
humano.
38. Dicho de una persona: Sujeta a otra o dependiente de ella.
39. Ejercer la inspección superior en trabajos realizados por otros.

3. Citar un ejemplo de modelo de cargo implementado en la empresa donde labora, uno de los
integrantes del equipo.

Jefe Administrativo:
Soy la persona que lideró el área administrativa de esta empresa, en búsqueda del
mejoramiento continuo de todos los procesos administrativos, como pagos de nóminas,
resolución de conflictos, gestionar los pqr; todo esto enfocandome en el desarrollo
profesional de cada uno de los trabajadores de esta organización, animandolos e
implementando cada día más el trabajo en equipo en el área y con otras áreas, puesto que
todas las áreas son el complemento entre cada una de ellas.
También me toca velar porque los recursos de materias primas sean utilizadas como
es, para optimizar y mermar costos de producción. Supervisar que cada área de la empresa
este trabajando adecuadamente, coordinar, controlar y optimizar el desarrollo de todos los
proyectos, programas y actividades relacionadas con la administración de recursos humanos,
financieros, contables, legales, los servicios administrativos; y todo esto con el fin de
garantizar que el cumplimiento de las metas del restaurante en ventas y servicio al cliente sea
exitoso
.
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Junto con el área de recursos humanos, hacemos de la mano el proceso de

reclutamiento y selección para los diferentes cargos de la empresa, tales como: meseros,
cajeros, auxiliares de cocina, personal de limpieza, etc.

4. Mostrar un organigrama de la empresa donde laboran y se encuentre el cargo que

desempeñan actualmente (de los tres integrantes).

5. Buscar dos empresas reconocidas en Colombia y mostrar cómo diseñaron el cargo para la
empresa,citó algunos ejemplos: gerente, administrador, vendedor, secretaria, etc.

Bancolombia:

Cargo Asesor Comercial:

Este cargo se diseñó con el fin de aportar a la necesidad del Banco de tener un Principal
responsable del buen funcionamiento de la entidad bancaria, ya que cuenta con
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conocimiento del amplio portafolio de productos y servicios financieros de Bancolombia, y

aporta en todas la areas que sea requerido ya que se considera un cargo integral, como lo
es Captación, Colocación y Seguros y a su vez es el que proporciona información detallada
de los clientes de la entidad como de futuros clientes potenciales.

Bancolombia empresa Pionera en el sistema colombiano financiero.

Funciones Del Cargo

● Ser conocedor del Portafolio

● Conocer el producto y servicios financieros que oferta
● Poseer una buena comunicación con los clientes
● Venta de Seguros
● Ser un asesor Activo
● Realizar Seguimiento a potenciales Clientes
● Fidelizar a los clientes
● Teletrabajo
● Unificar intereses
● Conocer la competencia y aportar con un papel activo

GRUPO EXITO

Cargo Cajero:

Este Cargo es fundamental para la Empresa por ser el último punto de contacto con los
clientes por ello es esencial dejar una impresión positiva , Es el encargado de Atención al
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cliente y el Responsable del registro de productos y servicios,Recaudo del dinero, se diseñó

con la necesidad que tenía la empresa de una persona con el conocimiento de manejar la
caja registradora, Calcular el pago total a ser efectuado por clientes, y conocimientos de los
diferentes de pago ya que es fundamental lo antes mencionado para el adecuado
funcionamiento de la empresa y la fidelización de los clientes por la calidad de su atención
al cliente.

Funciones del cargo:

● Crear un ambiente agradable

● Brindar información al cliente de manera cortés y profesional
● Manejar la caja registradora
● Calcular el pago que debe efectuar el cliente
● Escanear los códigos de los productos
● Informar al cliente acerca del monto a pagar
● Recibir el valor total y procesar la información
● Entregar el cambio y factura
● finalizar la compra de manera eficiente, precisa y amigable

Es una empresa de Retail de alimentos y entre las más reconocidas de Colombia.

Conclusiones

Este trabajo se contempla los diseños de Cargos que existen en las organizaciones y la
importancia que tiene cada uno de estos cargos, como la implementación del talento humano
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para la contratación del personal que se requiere para el funcionamiento efectivo de la

organización las características específicas de cada cargo y de la jerarquía de la empresa está
implementado en un mapa mental de la empresa que elegimos el cual es un Restaurante cada
cargo tiene funciones específicas y el cargo es el papel de la actividad que se debe
desempeñar por cada colaborador dentro de la empresa y se encuentra reflejado en el
organigrama.
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Bibliografía

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