PRUEBA TÉCNICA - ANALISTA DE

EVALUACIÓN DE CALIDAD
*Obligatorio

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Preguntas de conocimiento
Elija la(s) respuesta(s) correcta(s) de cada enunciado.

1. La cadena de valor permite: *

a) Modelar y esquematizar los procesos de la Institución
b) Establecer las funciones de un Proceso
c) Modelo para ordenar procedimientos

2. La diferencia entre un proceso de negocio y un proceso de apoyo es: *

a) Los procesos de negocios están relacionados con las operaciones críticas que permiten dar
continuidad a las operaciones de negocios de la institución, los de apoyo son de ayuda y
coordinación con los primeros
b) No existe diferencia
c) No existe relación
d) Un procedimiento puede tener varios procesos y visceversa.

3. La relación de proceso y procedimiento es: *

a) Un proceso está conformado por uno o más procedimientos que describen la operatoria del
mismo
b) No existe relación
c) Un procedimiento puede tener varios procesos y visceversa.

4. Para dar respuesta a la pregunta ¿para qué estamos en el negocio?, debemos

definir: *
a) La misión de la organización
b) Los objetivos de la empresa a largo plazo
c) Las estrategias a seguir
d) Ninguna

5. Al afirmar en el análisis FODA que una empresa posee una tecnología obsoleta,
mala imagen y escasa capacidad de innovación, hacemos referencia a: *
a) Una fortaleza de la organización
b) Una amenza
c) Una oportunidad

6. Qué es un proyecto *
a) Es un esfuerzo temporal que tiene un inicio y cierre para crear un producto o servicio único.
b) Es un conjunto de actividades que buscan un fin comun
c) Ambas
d) Ninguna

7. Que es una política *

a) Es un conjunto de normas, lineamientos o disposiciones establecidas para regular el
desarrollo de procesos y/o procedimientos determinados dentro de una Institución.
b) Son documentos que sirven como medio de comunicación y coordinación para transmitir en
forma ordenada y sistemática lineamientos y/o instrucciones
c) Es un documento de cumplimiento obligatorio y sancionable en caso que lo requiera.
d) Ninguna

8. Que es un plan estratégico *

a) Es un documento en el cual los responsables de una organización establecen los objetivos
que posiblemente cumplan logrando un objetivo.
b) Es un documento formal en el que el Directorio y Alta Gerencia de la Institución plasman
cuáles serán las directrices y comportamiento para que la misma alcance los objetivos
planteados en un tiempo determinado.
c) Ambas
d) Ninguna

9. En la gestión de procesos, la "mejora" se define como: *

a) Identificar mejoras a nivel funcional, social y técnico del proceso para mejorar su desempeño
operativo
b) El análisis de la funcionalidad operativa y técnica del proceso para identificar mejoras
funcionales.
c) Ambas
d) Ninguna

10. Que es una norma *

a) Es una ordenanza que debe cumplirse a cabalidad sin ninguna discusión
b) Es una regla o conjunto de reglas que son articuladas para establecer las bases de un
comportamiento determinado
c) Es una guía que sugiere como realizar juna tarea determinada.
d) Ninguna

11. Que es planificación *

a) Se trata de la proyección a futuro de las necesidades, objetivos y pasos a seguir por la
empresa
b) Es una tarea que debe cumplirse en base a hitos establecidos.
c) Ambas
d) Ninguna

12. Que es dirección *

a) Feedback, la evaluación, la comprobación de que las cosas se estén dando como se debe, o la
lectura de cómo se dieron para corregir defectos del proceso general
b) Orientación y guiatura de las labores, así como estímulo y cooperación, de modo de poder
cumplir los objetivos trazados. Es equivalente a la “estrategia” empresarial
c) Ambas
d) Ninguna

13. Que es un diagrama de flujos *

a) Es una representación gráfica que desglosa un proceso en cualquier tipo de actividad a
desarrollarse.
b) Es una representación gráfica de una política establecida.
c) Ambas
d) Ninguna

14. Cual es la diferencia entre Política y Procedimiento *

a) La primera es una norma y la otra igual
b) La primera define un marco legal y la segunda conjunto de pasos para una tarea
c) La primera define una serie de actividades y la segunda define procesos
d) No hay diferencia

15. Que es BPMN *

a) Gestor de Actividades
b) Nomenclatura para diseño de flujos
c) Nomenclatura de diagramación de Procesos
d) Ninguno
16. Que es BPMS *
a) Gestor de flujos
b) Gestor de archivos
c) Sistema Gestor de procesos de negocios
d) Ninguno

17. Que es ASFI *

a) Empresa de servicios
b) Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
c) Autoridad de Bancos
d) Autoridad de servicios

18. Como se da la automatización de procesos

Villa Tunari is located among Los andes and la amazonia, in northwest of

Cochabamba city, that place is the tourist capital of Cochabamba, as it belongs to
the tropics of the mentioned city, however Villa tunari is surrounded by
spectacular landscapes, there are a lot of waterfalls and rivers.
Villa Tunari is the same as a jungle, where you can have a total approach to
nature, apart from have one of the biggest national park of Bolivia, called Machia
Park, that place is the same to the amazania, because when you visit that place
you have to walk in a lush, smells forest and you can see different kinds of
monkeys because these is its habit, it can be a little dangerous because is
extremely steep and rocky nevertheless is magic and assom place.

Actually Villa Tunari offers differents activities, for example, go hiking, swimming
and extreme sports, also their gastronomy is delicious, it’s possible to enjoy the
varierity of fishes, fruits and juices, besides the hotels offers unforgettable
experiences with their forest, activities, food and enjoy the tropical hot and humit
weather, however there are a lot of mosquitos, that part not is good, in special if
you go to the park machia, because not only there are mosquitos too there are
millions of bees and wasps, you’ll have to go with repellent of mosquitoes and
light clothing that covers the entire body, so too you can take care of the sun, and
in the park take care your things because the monkeys normally are accustomed
see people and they used to have getting close to the people and probably if you
have some thing that attracts them they will want to have it, such as sunglasses,
hats, umbrellas and cellphones nevertheless is a beautiful experience, is really
amazing when you have contact with one monkey because it is pretty and
sweetly.
In my opinion the bolivians we have a lot of lucky for have a spectacular place
how to be Villa tunari, the located, weather, forest, rivers, waterfalls when near of
it there are many blue and purple butterflies, and animals make that place will be
magic and amazing, and obviously the food and juices are delicious.