Diferencias entre proceso y procedimiento Proceso:

Es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas las cuales

transforman elementos de entrada en resultados. Procedimiento: Es una
forma específica para llevar a cabo una actividad. Descripción detallada
de cada una de las actividades.
Diferencias entre Eficiencia y eficacia Eficiencia: Es la capacidad de
lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles viables.
ISO 9000 define eficiencia como “Relación entre resultado alcanzado y
los recursos utilizados”. Eficacia: Es la capacidad de lograr un efecto
deseado. ISO 9000 define eficacia como “Extensión en la que se
realizan las actividades planificadas y se alcanzan resultados
planificados”.
¿Qué tan importante son los principios de la gestión de un
proceso? ¿Por qué?
Es cómo el pilar de una empresa, porque ayuda a mejorar la posición
competitiva estudiando al mercado para poder competir de acuerdo a
sus exigencias y su imagen tanto interna como externa. Un producto
nuevo sale al mercado y la competencia ya saco uno mejor, por eso las
empresas no pueden quedarse en su zona de confort y deben tomar
riesgos para sus productos. Se debe hacer una constante innovación, no
quedarse estancados en un producto que puede seguir creciendo y por
miedo al fracaso no innovarlo.
Al no tener como base los principios de la gestión la empresa fracasa
como ocurrió con la compañía kodak que fue pionera en crear la cámara
fotográfica, sin embargo, se resistieron al cambio continuando con la
misma estrategia, se resistieron a una mejora continua y dejaron que las
empresas competidoras desarrollen nuevos productos también no
tuvieron una visión emprendedora la cual trajo el fracaso de esta
compañía.