RELACIONES PÚBLICAS

Por medio de la lectura que realice del taller de comunicación interpersonal

puede identificar que las relaciones públicas son un conjunto de actividades y
programas de comunicación persuasiva efectuados por cualquier organización,
para poder crear y mantener una buena relación con los diversos públicos.
También las relaciones públicas se encargan de identificar y analizar las
características del público para poder superar las deficiencias y lograr una mejor
aceptación y entendimiento.

Las relaciones públicas tienen diversos elementos que son importantes para
un mejor entendimiento, los cuales son los siguientes:

˚ Función Gerencia: Políticas y procedimientos, investigación y acción,

los cuales indican que las relaciones públicas son parte fundamental de
la organización.

˚ Comunicaciones bilaterales: Se crean las políticas, para explicar,

difundir, promover y defender ante el público para asegurar su
aceptación.

˚ Actitud defensiva: Es utilizada con gran frecuencia para poder

compensar errores cometidos en la gerencia, con respecto al trato
frente al público.

˚ Planeación: Se necesita anticipar puntos problemáticos, para enfatizar

en acciones preventivas de las relaciones públicas.

Un aspecto fundamental dentro de las relaciones públicas son las

comunicaciones, ya que es un proceso de transmitir y poder compartir significados
entre las personas. Dentro de las relaciones públicas la comunicación se refiere al
proceso de interacción entre personas. En las relaciones públicas la
comunicación se clasifica en dos puntos de vista los cuales son:

˚ Según su origen
 Internas
 Externas

˚ Según su intencionalidad
 Formales
 Informales

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 Otro elemento fundamental dentro de las relaciones públicas son los medios
masivos de comunicación, los cuales son todos los elementos, equipos y maneras
de dirigirse al público en general, principalmente con contenido noticioso, de
entretenimiento y de diversión.

Los principales mecanismos de comunicación que se emplean por las

empresas para poder ejercer las relaciones públicas son la publicidad y la
propaganda. En la publicidad se divulgan noticias, fenómenos, eventos, etc. y en
la propaganda se publican bienes, productos o servicios.

Los medios de publicidad que son más conocidos son: la prensa (periódicos y
revistas), transmisiones por radio y las transmisiones por televisión.

El principal objetivo de la comunicación es ser de carácter noticioso, para así

proporcionar información, ágil, veraz y oportuna. Además que es labor de todos
los miembros de la organización las relaciones públicas, para que pueda fluir de
manera adecuada la información.

Dentro del departamento de relaciones públicas es muy importante que el

personal tenga la responsabilidad de planear, organizar y ejecutar las diferentes
actividades comunicativas, usando diferentes herramientas para lograr sus
objetivos. Además tiene la responsabilidad de administrar labores propias para
unificar y coordinar funciones, proporcionando así conocimientos para la
producción de la comunicación.

El departamento de relaciones públicas tiene diferentes funciones, una de

ellas es interpretar para la gerencia, la opinión del público; además de concientizar
a la administración los pensamientos políticos, sociales y económicos; otra de las
funciones es presentar a la gerencia aspectos reales de situaciones operativas.

Es importante indicar que el grupo de relaciones públicas trabaja de manera

directa con los ejecutivos y directivos de la organización para poder realizar
eventos y preparar a los medios de comunicación.

Otro aspecto importante dentro de las relaciones públicas es la publicidad

institucional, la cual es un conjunto de mensajes emitidos por medio de los
diferentes medios de comunicación. Esta publicidad es un instrumento de las
relaciones públicas.

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 Dentro de las relaciones públicas es muy importante la opinión, ya que es una
creencia o pensamiento que tiene en común los integrantes de un determinado
público sobre determinado acontecimiento. El proceso de formación se lleva a
cabo por medio de opiniones individuales, que se van propagando, hasta generar
debates o diferentes grupos con la misma opinión. Los grupos de opinión pública
cuentan con ciertas características las cuales son:

˚ Identificación: El grupo cuenta con los mismos términos de significados

y valores.
˚ Conformidad: No toma en cuenta la opinión personal y prevalece la
existente en el grupo.

˚ Anonimato: En temas controversiales no se está dispuesto a expresar

sus opiniones y a ser destacado.

˚ Simpatía: Es la aceptación y entendimiento mutuo.

˚ Nobleza: Tiene posición de idealismo y dignidad.

˚ Emocionalismo: Están influidos por sentimientos y emociones.

˚ Racionalismo: Opiniones sustentadas desde el ejercicio de la razón.

Es necesario mencionar además que las relaciones públicas tienen diferentes

funciones, ya que es de gran importancia al momento de planear y escuchar la
evaluación objetiva de la aportación gerencial, para lograr el principal objetivo de
crear una opinión pública favorable.

Las funciones de las relaciones públicas se dividen en dos, las cuales son:

˚ Funciones principales
 Información publica
 Publicaciones
 Divulgación

˚ Funciones secundarias
 Documentación
 Enlace
 Capacitación
 Circulación