Encabezado: [Título acortado hasta 50 caracteres] 1

FORO SEGMENTACION DE MERCADO

PRESENTADO POR

JHONNY ALEXANDER ZEMANATE ORDOÑEZ

INSTRUCTOR

GERMAN ANDRES GOMEZ BLANDON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE MERCADOS

CALI -VALLE

2021
 2

VENTA DE CELULARES, ACCESORIOS Y SERVICIO TECNICO

JAZO

Descripcion: es un negocio de venta de celulares al detal, accesorios y servicio

técnico.
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Nombre de la región: Cali ( valle ) Tamaño de la ciudad: Poblacion
aproximado 2.445.281 de habitantes

Densidad: 4382 hab/km2 Clima: la temperatura varía entre los

23 y 24°C por lo que corresponde al
piso térmico cálido.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Genero: hombre, mujer, LGTBI Edad: Entre los 18 y 65 años

Estado Civil: casado,soltero, unión Ocupación: Ama de casa, todas

libre, Divorciado, viudo profesiones existentes
Educación: Primaria, bachiller, técnico, Ciclo de vida: Solteria, luna de miel,
tecnologo, profesional, otros paternidad, pospaternidad, disolucion
Raza: No aplica Religion: No aplica

Generación: Baby boomers, gen X, Nacionalidad: No aplica

millennials, gen Z
 3

SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Personalidad: Es un perfil dinámico, Estilo de vida: Estos clientes están
exigente e impaciente. pasando a ser completamente móvil, no
Tiene muchas más información en su solo hablan, también caminan, comen y
poder, y sus opciones de compra se duermen con sus teléfonos móviles.
han incrementado. El nuevo estilo de vida que ha generado
Mantiene un comportamiento activo esta tendencia se le ha llamado life
durante todo el proceso de compra. mobile style, el cual se encuentra
Se trata de un cliente infiel. modificando el comportamiento, las
formas consumo, el uso de las
tecnologías, la forma de ejercer las
profesiones y de trabajar.
Clase Social: Baja, media baja, media, media alta

SEGMENTACION CONDUCTUAL
Ocasión: Compras normales, compras Beneficios buscados: Calidad,
en Fechas especiales, cada que haya servicio, precio, durabilidad, aceptación
un lanzamiento de nuevos equipos social, respaldo.
celulares al mercado.
Nivel de uso: Clientes de alto volumen Frecuencia del uso: Usuario frecuente,
de compra, cliente de volumen usuario de temporada, usuario por
promedio de compra, cliente de bajo ocasiones especiales.
volumen de compra.
Situación de Lealtad: Nula, media,
intensa