La Comunicación: Es considerada como un proceso inherente a los seres

humanos quienes, por su característica distintivas de ser entes sociales, tienen la

imperante necesidad de estar en contacto con sus semejantes. Es la acción consciente
de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o
recibir información u opiniones distintas. Los pasos básicos de la comunicación son la
formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación
del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del
mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.

Aprender a comunicarse supone aprender a identificar y dominar las barreras que

surgen dentro de uno mismo y en el ambiente donde nos estemos desarrollando. Esto
nos permitirá entablar una mejor relación, tanto intrapersonal como interpersonal, y así
poder satisfacer nuestra necesidad de Comunicación.Pero es bueno destacar que,
Comunicar, no es simplemente transmitir ideas, conocimientos, sentimientos; no es
meramente informar.

Objetivo General:
Al finalizar esta Unidad, los participantes estarán en la capacidad de diferenciar y
aplicar, las técnicas de Comunicación Efectiva, tanto en su ámbito personal como en el
profesional.

Objetivos Específicos:
 Identificar, sin dificultad, los componentes básicos del Proceso de Comunicación.
 Distinguir con facilidad los elementos que caracterizan la Comunicación Efectiva.
 Identificar sin dificultad, las barreras y ruidos que interfieren en el Proceso de
Comunicación.

Conceptos:
 La Comunicación puede ser definida como el Proceso de intercambio y transmisión de
información que se da entre dos o más personas.

 La palabra de Comunicación proviene del latín communis, que significa comunión:

común unión. La comunicación es la acción de comunicar, que a su vez proviene del
latín communicare.

 Puede ser definida como la forma de relacionarnos con los demás a través de distintos
canales, lenguajes y códigos.

 Mientras que, Martínez y Nosnyk, la definen como el proceso por medio del cual una
persona se pone en contacto con otra, a través de un mensaje, y espera que ésta
última dé una respuesta, sea una opinión, actitud, un gesto o conducta.
 “Es un proceso básico para la construcción de la vida en sociedad, como mecanismo
activador del diálogo y la convivencia entre sujetos sociales.”

Importancia de la Comunicación y su Papel en las Relaciones

Humanas: La gran diversidad de lenguajes, canales, medios, formatos y códigos
existentes, hacen imposible el que no tengamos la posibilidad de comunicarnos con los
demás y menos, hoy en día, cuando vivimos en la llamada Era de la Información.

La Comunicación es esencial para fomentar las buenas Relaciones Humanas,

Profesionales y de Negocios. De hecho, para muchos, no pueden existir buenas
Relaciones Humanas o Interpersonales si no se cuenta con un proceso de
comunicación bien estructurado; capaz propiciar un intercambio de ideas,
pensamientos y sentimientos, claro y positivo.

El Proceso de Comunicación: Se entiende la Comunicación como un

Proceso debido a que está conformada por una serie de elementos; sin los cuales no
existiría o se dificultaría mucho la acción de comunicar. Esto implica, además, que
existe una interrelación recíproca y ordenada entre los mismos.

Elementos Básicos: Básicamente, el Proceso de Comunicar, implica la

existencia de dos personas, un emisor y un receptor, con la intención de transmitir una
idea; podríamos decir que esto es lo que origina el Proceso de Comunicación; pero éste
necesita de otros elementos para alcanzar el objetivo de su acción.

Los Elementos esenciales del Proceso de Comunicación,

son:
• EMISOR: Aquella persona que inicia la transmisión de un mensaje.

• CANAL: Medio por el cual se transmite el mensaje.

• MENSAJE: Idea estructurada que el emisor busca transmitir al receptor.

• RECEPTOR: Aquella persona que recibe el mensaje del Emisor.

• RETROALIMENTACIÓN: Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta

completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y
de nueva cuenta a aquél.

• CONTEXTO: Es la situación real en la que se encuentran el emisor y el receptor en el

momento de la comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.