UD7 EntrenamientoHabilidadesSociales

Unidad didáctica 7
Las habilidades sociales

Aproximación al concepto de habilidades sociales
Las habilidades sociales incluyen las capacidades que nos permiten
funcionar con mayor eficacia en nuestras relaciones interpersonales.
Las relaciones sociales están presentes en cualquier
contexto de nuestra vida.
Una interacción placentera permite disponer de una
autoestima ajustada.
Experimentar dificultades en este campo:
Puede ser un elemento de frustración e inadaptación.
Tendrá un impacto negativo en el autoconcepto y en
la infravaloración de uno mismo.
3
Definiciones de habilidades sociales
La de V. E. Caballo incorpora distintos elementos:
Comportamiento de la persona en un contexto interpersonal.
Expresión adecuada de sentimientos, opiniones, ideas y derechos.
Respeto por las opiniones, ideas y derechos de los demás.
Capacidad para resolver problemas.
La de D. Izuzquita y R. Ruiz incorpora algunos más:
Son conductas y destrezas que facilitan la interacción.
Se dan en una situación concreta.
Son conocimientos que se pueden entrenar.
Son beneficiosos para ambas partes.
4
Las habilidades sociales según la AAIDD
Según la American Association on Intellectual and Developmental

Disabilities, equivalen a las habilidades de competencia social, que:
Son necesarias para las relaciones sociales e interpersonales.
Permiten:
Entender a los demás.
Expresar las propias ideas y sentimientos.
Incluyen otras habilidades relacionadas: competencia emocional,
autoestima, responsabilidad, respeto de las normas…
AAIDD es la sigla de American Association on

Intellectual and Developmental Disabilities.
5
Tipos de habilidades sociales
En la clasificación siguiente están agrupadas para que su aprendizaje y su
intervención se realicen de manera progresiva.

6
Tipos de habilidades sociales
7
Dificultades en la adquisición de habilidades sociales
Las habilidades sociales están determinadas por el ambiente en
el que vive y se socializa una persona.
Según la naturaleza de la dificultad para adquirirlas,
diferenciamos entre:
Dificultades por déficit de habilidades.
Dificultades por interferencia en las habilidades (ansiedad).
Un ambiente social poco motivador, pobre en estímulos o
adverso afecta negativamente al desarrollo social de la persona.
Para entender las habilidades sociales hay que

tener en cuenta las normas y reglas sociales de
un determinado momento y cultura.
8
Las habilidades sociales y la integración en la sociedad
Son causas de las situaciones de riesgo o exclusión social:

Haber estado expuesto/a a estímulos deficitarios.
El desconocimiento del uso de normas sociales o la dificultad
para exhibirlas.
La pérdida del rol que se cumplía en la comunidad.
La baja autoestima.
La apatía para relacionarse.
El aislamiento por el deterioro de funciones sensoriales.
Las redes sociales muy restringidas.
El desarrollo de la competencia social es una condición necesaria
para iniciar cualquier proceso de integración o reinserción social.
9
La inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y manejar las
emociones propias y ajenas.
Se consideran cinco aptitudes emocionales
prácticas, clasificadas en dos grandes grupos:
Aptitudes personales:
El autoconocimiento.
El concepto de
La autoregulación. inteligencia emocional
La motivación. fue descrito por Daniel
Goleman en 1995.
Aptitudes sociales:
La empatía.
Las habilidades sociales.
10
Componentes de las habilidades sociales
Debemos analizarlos antes de intervenir.

Todos se presentan integrados y relacionados
entre sí:
Componentes conductuales.
Una conducta
Componentes cognitivos. habilidosa
Componentes fisiológicos. socialmente exige
una combinación
de los tres
componentes.
11
Los componentes conductuales
Están relacionados con la comunicación.

Son los más fáciles de identificar y de entrenar.
Podemos diferenciarlos en:
Componentes verbales.
Componentes no verbales.
También consideraremos el componente afectivo.
12
Los componentes verbales
Los componentes verbales son los elementos relacionados con el habla y

su contenido.
Con el lenguaje verbal pensamos, describimos sentimientos y
comunicamos ideas.
Para una comunicación precisa y eficaz se debe dominar el léxico y las
reglas gramaticales.
Respecto al mensaje verbal:
El emisor con él representa su universo de ideas y pensamientos.
El receptor lo decodifica e interpreta.
13
Los componentes verbales
Al interactuar con las personas usuarias, deberemos:
Adaptar el nivel del discurso a las características
y capacidades de la persona que escucha.
Minimizar la pérdida de información.
La retroalimentación verbal y
continuada entre emisor y receptor
dará lugar a la conversación.
14
Los componentes no verbales
La comunicación no verbal consiste en la transmisión de información sin
la utilización de palabras.
Algunas de sus funciones más importantes consisten en:
Afianzar el lenguaje verbal.
Enfatizar una expresión que se está verbalizando.
Sustituir.
Contradecir con el gesto lo que decimos con la palabra.
Regular la interacción entre interlocutores.
Incluye los componentes paralingüísticos, el lenguaje corporal, la
distancia de aproximación al interlocutor/a y la apariencia personal.
15
Los componentes paralingüísticos
Los componentes paralingüísticos son los elementos vocales de la

comunicación sin tener en cuenta su contenido verbal.
Modulan la emisión del mensaje y pueden condicionar
o afectar la efectividad de la comunicación.
Los más importantes son: Las personas en
situación de
El volumen de voz. vulnerabilidad
La entonación. social necesitarán
más tiempo para
La fluidez y la velocidad del discurso.
elaborar, expresar
La claridad. e interpretar un
El ritmo, las pausas y los silencios. mensaje.
16
El lenguaje corporal
El lenguaje corporal o cinésica incluye las manifestaciones comunicativas

que realizamos con nuestro cuerpo.
Todos nuestros movimientos están transmitiendo algún mensaje.
Los elementos de lenguaje corporal más evidentes son:
La mirada.
La expresión facial. El lenguaje corporal nos
puede ayudar a matizar
La sonrisa. nuestras expresiones
Los gestos con partes del cuerpo. verbales o hacerlas más
comprensibles.
La postura.
17
La proxémica
La proxémica se refiere al uso del espacio personal y a las distancias de
aproximación.
Expresa la naturaleza de una interacción entre dos o más personas.
La manera como usamos nuestro espacio y el de las personas con las
que interaccionamos determinará la calidad del proceso comunicativo.
Podemos diferenciar cuatro niveles de distancias:
Distancia pública (más de 3 m).
Distancia social (de 1,5 a 3 m).
Distancia personal (de 0,5 a 1,5 m).
Distancia íntima (de contacto directo a 0,5 m).
18
La apariencia personal
La apariencia personal es el aspecto exterior de la persona.
Influye en la percepción que los demás tienen sobre ella
y condicionará sus relaciones.
Componentes fundamentales: atractivo físico, vestido,
aseo, peinado, maquillaje, etc.
Favorece la aceptación por parte de los demás y facilita la
integración en la sociedad.
Ayuda a conformar una autoestima positiva.
La falta de higiene es una manifestación de la
preocupación que una persona tiene de sí misma.
19
El componente afectivo del mensaje
Lo forman las señales no verbales que emiten

las personas que interaccionan y que:
Determinan el nivel de simpatía y
antipatía de la relación.
Se emiten de manera involuntaria e
inconsciente.
Cuanta más capacidad para emitir y recibir
señales de manera consciente y voluntaria, más
recursos para mejorar la comunicación afectiva.
20
Los componentes cognitivos
Los componentes cognitivos están relacionados con la capacidad para
percibir, procesar y utilizar la información en un ambiente de comunicación.
Explican el comportamiento humano y las
habilidades sociales.
Podemos agruparlos en dos grandes bloques:
Las variables cognitivas de los sujetos.
La percepción del ambiente de comunicación.
21
Las variables cognitivas de la persona
Las variables cognitivas son los procesos internos que parten de las
características de la persona y del conocimiento por la experiencia.
Son las siguientes:
Competencias cognitivas.
Estrategias de codificación y constructos personales.
Expectativas personales.
Valores subjetivos de los estímulos.
Planes de autorregulación.
Locus de control.
22
La percepción del ambiente de comunicación
Los pensamientos y comportamientos dependen de la percepción del
ambiente de comunicación, es decir, de la situación, el entorno y las
personas en el momento comunicativo.
Según esta percepción, hablamos de:
Percepción de formalidad.
Algunas
Percepción de ambiente privado. percepciones
Percepción de familiaridad. favorecen la
Percepción de restricción. comunicación; otras
la obstaculizan.
Percepción de ambiente cálido.
Percepción de la distancia.
También dependerá del grupo cultural o social, el sexo, la edad, etc.
23
Los componentes fisiológicos
Los componentes fisiológicos son las reacciones orgánicas que afectan a
la comunicación y a la relación.
Tienen su causa en aspectos emocionales que aparecen sin control.
Son aspectos entrenables, ya sea:
Incidiendo en la causa.
Interviniendo sobre las manifestaciones.
La intervención, con técnicas de modificación de conducta, estará
orientada a que la persona:
Aprenda a expresar las emociones de manera más adaptada.
Pueda relacionarse con los otros con la máxima normalidad.
24
Entrenamiento en habilidades sociales
Un programa de entrenamiento en habilidades sociales dota de
habilidades para desenvolverse mejor en diferentes entornos sociales.
Contribuye a mejorar la calidad de vida.
Debe basarse en la colaboración activa de la
Todos podemos
persona destinataria.
progresar en
Se organiza en cuatro fases: nuestra
Valoración del déficit en habilidades sociales. competencia
social aplicando
Planificación de la intervención. técnicas de
Ejecución de las actividades. entrenamiento
Evaluación de la intervención. en habilidades
sociales.
Son muy utilizados en la integración social y
habituales en el campo educativo.
25
Valoración del déficit en habilidades sociales
Una persona tiene un déficit en sus habilidades sociales cuando no tiene
estrategias para relacionarse con éxito.
Para planificar un programa de EHS operativo se llevará a cabo
una evaluación exhaustiva de las habilidades de la persona.
Para realizar la evaluación:
Consideraremos las tres dimensiones tratadas: conductual,
cognitiva y fisiológica.
Disponemos de una amplia tipología de procedimientos.
A partir de la informació recabada, se formulará un diagnóstico
y se diseñará un programa.
26
La entrevista personal
Nos inclinaremos por entrevistas semiestructuradas o abiertas.

Nos permite detectar:
Aspectos relacionados con la aplicación del programa.
Además de lo que dice, cómo lo dice y cómo se comporta.
Respecto a la información:
Dificulta cuantificarla de manera objetiva.
La más objetiva la recabaremos con otros instrumentos.
27
La observación
La llevaremos a cabo a través de dos mecanismos:

La observación natural. Consiste en fijarse en cómo se
ejecutan las habilidades exigidas por la situación natural.
La observación en situaciones simuladas. Usaremos las
dos técnicas siguientes:
El role playing. La observación durante una
entrevista es una modalidad
Interacciones planificadas.
de observación natural.
28
Índices y escalas estandarizadas
Los más conocidos y utilizados en integración social son:

El Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad (ISRA).
La Escala multidimensional de expresión social (EMES):
La EMES-C.
La EMES-M.
El Cuestionario de apoyo social funcional de Duke-UNC.
La Escala de habilidades sociales de E. Gismero.
29
Índices o escalas estandarizadas
Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad (ISRA)
A partir del ISRA, los mismos autores han diseñado la Escala reducida de
ansiedad, para cuando sea difícil aplicar la escala completa:
30
Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad (ISRA)
31
Escala multidimensional de expresión social (EMES)
La EMES-C
32
La EMES-C
33
La EMES-M
34
La EMES-M
35
Cuestionario de apoyo social funcional de Duke-UNC
36
Escala de habilidades sociales de E. Gismero
Tiene 33 ítems, que identifican les déficits de las diversas áreas.
La evaluación se realiza a partir de 6 factores:
FACTOR 1. Autoexpresión en situaciones sociales.
FACTOR 2. Defensa de los propios derechos como consumidor.
FACTOR 3. Expresión de enfado o disconformidad.
FACTOR 4. Decir no y cortar interacciones.
FACTOR 5. Hacer peticiones.
FACTOR 6. Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto.
37
Planificación del programa de entrenamiento
Se realizará:
Según el diagnóstico de la competencia social tras aplicar las
distintas herramientas.
En función de:
• Las habilidades que se deben entrenar.
• Los componentes conductuales, cognitivos o fisiológicos.
• Las dificultades del aprendizaje, de las interferencias en
su aplicación o de los condicionantes del contexto.
De acuerdo con todos estos elementos, se diseñará un programa
de EHS individualizado.
38
El diseño general del programa
Formulación de los objetivos generales o de programa:
Adquirir las habilidades sociales de las que se carece.
Perfeccionar las del repertorio y aprender a ponerlas en práctica.
Mejorar la comunicación en situaciones interpersonales.
Aumentar la participación e interacción en los grupos.
Aprender a identificar y expresar ideas, sentimientos y derechos.
Aprender a respetar y valorar las ideas y opiniones ajenas.
Aprender a aceptar las críticas.
Elevar la autoestima al mostrarse más competente.
Selección de las actividades y formulación de los objetivos para cada una.
Temporalización de las actividades.
39
El diseño general del programa
La temporalización de las actividades
40
Técnicas de intervención
Las técnicas de intervención son muy diversas.
Podemos utilizar un amplio repertorio de técnicas
de modificación de conducta, combinadas con:
Técnicas específicas de EHS.
Dinámicas de grupo.
41
Técnicas de modificación de conducta
Algunas de las más aplicadas en programas de EHS son:
Las instrucciones verbales o enseñanza directa.
El modelado.
El refuerzo.
La retirada de atención u otras técnicas de reducción
o eliminación de conductas indeseadas.
El moldeado.
El encadenamiento.
Las tareas de consolidación y generalización.
Las tareas para casa.
42
Técnicas específicas de EHS
Disponemos de un amplio repertorio:

La retroalimentación.
La empatía.
La escucha activa.
La asertividad.
El role playing.
La resolución de conflictos.
43
La retroalimentación
Consiste en que:
La información fluya entre la parte emisora y la receptora.
Ambas partes intercambien continuamente sus roles.
Garantiza:
Que los mensajes emitidos sean interpretados de manera
correcta y efectiva, y generen una respuesta.
Desde el punto de vista profesional:
Que nuestros usuarios interpreten el planteamiento
de la actividad y las instrucciones que les demos.
Que, en caso contrario, puedan preguntar de nuevo o
pedir una explicación más clara.
44
La empatía
La empatía es la habilidad para adoptar el punto de vista de otra persona.

Aporta muchas ventajas:
Mejora la comprensión de los problemas.
Permite planteamientos más diversos y ecuánimes para
solucionarlos.
Ofrece la posibilidad de modificar nuestro punto de vista para
que sea más equilibrado y se ajuste a una realidad más diversa.
Mejora las interacciones sociales, y también ayuda a prevenir y
solucionar los conflictos.
45
La escucha activa
La escucha activa es una manera de escuchar con atención lo que otra

persona nos dice con la intención de intentar comprenderla.
Es un concepto más completo y difícil que la
simple actividad automática de la audición.
La escucha
Intenta profundizar en los sentimientos, ideas activa requiere
y pensamientos. mucha empatía
y va mucho más
Su finalidad es interpretar lo más fielmente allá de oír.
posible aquello que nos intentan transmitir.
46
La asertividad
Partimos de tres tipos o categorías de conducta:
Conducta asertiva.
Conducta agresiva.
Conducta pasiva.
La asertiva es la más adaptativa y la más eficaz en las relaciones sociales.
Las otras dos generarán malestar, a la propia persona o a los demás.
El comportamiento asertivo tiene varias ventajas:

• Disminuye la ansiedad.
• Fomenta la adaptación social y aumenta las relaciones positivas.
• Aumenta la confianza y seguridad en uno mismo, y la autoestima.
• Ayuda a expresar los sentimientos, derechos y deseos.
47
El role playing
Consiste en simular una situación de la vida real.

Es muy útil para:
Analizar y autoanalizar errores de comunicación.
Ejercitar la empatía.
Representar conductas asertivas.
Trabajar cualquier aspecto relacionado con las
habilidades sociales.
48
La resolución de conflictos
La resolución de conflictos engloba técnicas para encontrar acuerdos
entre las partes inmersas en una disputa, desacuerdo o discusión.
Un conflicto:
Brinda la oportunidad para llegar a un acuerdo
o a la solución de un problema.
Puede suponer un cambio positivo.
La herramienta clave es el diálogo.
Las técnicas más utilizadas en integración social son:
La negociación.
La mediación.
49
Las dinámicas de grupos
Las dinámicas de grupos son técnicas grupales que requieren la

participación activa y vivencial de las personas del grupo en la
consecución de unos objetivos previstos.
Permiten que las personas se relacionen entre sí, se comuniquen,

experimenten y compartan sentimientos.
Ventajas que plantean:
Estimulan la comunicación y la confianza mutua.
Favorecen la integración en el grupo y su cohesión.
Mejoran la aceptación de los demás y otros puntos de vista.
Permiten trabajar diferentes tipos de habilidades sociales.
Aumentan los beneficios, la satisfacción y la sensación placentera. 
50
Las dinámicas de grupos
Para el EHS se suelen aplicar:

Dinámicas de presentación.
Dinámicas de conocimiento.
Dinámicas de confianza y cohesión.
Dinámicas de mejora de la comunicación.
Dinámicas de control de emociones y autoestima.
Dinámicas de habilidades sociales.
51
Recursos para favorecer la relación social
En algunas actividades podremos necesitar material fungible,
equipos de reproducción de música o vídeo, fichas, etc.
Entre los recursos no estrictamente de entrenamiento, cabe
destacar los siguientes:
La disposición de un espacio adecuado.
El acompañamiento.
El uso de las tecnologías de la información y la
comunicación.
El asociacionismo.
52
Espacios para promover las relaciones sociales
El acondicionamiento podremos llevarlo a cabo:
En el propio domicilio.
En un centro residencial o unidad convivencial,
aspecto que comportará:
Disponer de espacios tranquilos y apartados
para que las personas puedan recibir visitas.
Organizar los espacios comunes de relación.
Disponer de espacios de relación para
planificar eventos con intención social.
Facilitar espacios en los que las personas
puedan organizar sus propios actos.
53
Recursos de acompañamiento
Las actividades de acompañamiento:
Consisten en:
Estar junto a una persona.
Apoyarla en su integración en el grupo o la comunidad.
Son necesarias:
Para las personas con déficits importantes al establecer
relaciones, intervenir en conversaciones…
En:
La atención domiciliaria.
Los centros residenciales u otras unidades convivenciales.
Otros entornos.
54
El uso de las tecnologías
Las personas que atendemos no deben quedar

al margen en la utilización de estos recursos.
Debemos proporcionarles los apoyos necesarios
para aprovechar las posibilidades que ofrecen.
Algunas de las ventajas de la tecnología en la
comunicación y la relación social son:
El acceso a una información ilimitada.
Nuevas formas de comunicarse.
55
El asociacionismo
Las personas que tienen dificultades o necesidades
comunes:
Se sienten identificadas con el grupo del que
forman parte.
Hallan en él la comprensión y el apoyo que no
encuentran en otros entornos comunitarios.
Las asociaciones pueden ser:
De personas afectadas.
Las familias están afectadas por la
De sus familiares. situación de su familiar, pero sus
necesidades son diferentes.
56
Ejecución del programa de EHS
El programa se lleva a la práctica en grupo
El programa se podrá complementar con sesiones individuales para
reforzar lo aprendido en grupo.
Algunas ventajas que aporta la ejecución grupal son:
El grupo constituye un apoyo mutuo y fomenta la expresión de las
emociones, la cooperación y las relaciones sociales.
Con el grupo aprendemos, practicamos, mejoramos y generalizamos
las habilidades en un escenario más natural.
En el grupo es más fácil aprender habilidades sociales básicas.
El aprendizaje se enriquece por la observación de otras personas, la
diversidad de actuaciones y por el refuerzo de los demás integrantes.
57
El papel del o la profesional
Selecciona los refuerzos idóneos y los aplica con la
intensidad y en el momento adecuados.
Actúa como modelo informal.
Se asegura de que sus indicaciones son entendidas.
Procura que el planteamiento y desarrollo de la actividad
sean divertidos y proporcionen satisfacción.
No abandona la atención individualizada.
Presta el nivel de ayuda necesario en cada fase de la
actividad y refuerza los logros.
Dispone de los materiales o recursos adicionales
necesarios.
Los aprendizajes sólo se consolidarán si se practican fuera
de clase y se generalizan en diferentes contextos.
58
El desarrollo de una sesión
Una sesión de EHS suele estar condicionada
principalmente por:
El tipo de actividad y los objetivos.
El colectivo objeto de la intervención.
Hay determinadas pautas válidas, que
responden a la secuencia que mostramos.
Técnicas como el refuerzo, la

retroalimentación, la escucha
activa o la empatía son necesarias
en todas las fases del proceso.

59
El desarrollo de una sesión
Una secuencia detallada de la fase de exposición puede ser:
Se identifica la actividad.
Se define el problema.
Se identifican soluciones.
Se dan instrucciones para adquirir la habilidad y ejecutarla bien.
Respecto a las tareas para casa, algunos criterios para plantearlas son:
Se propondrán tareas que se hayan entrenado en la sesión.
La exigencia respondrá a la capacidad y posibilidades de la persona.
Se especificará en qué momentos del día y en qué situaciones se
pueden poner en práctica.
Puede ser necesario contar con la familia o personas de su entorno.
60
La ejecución de algunas técnicas
Pautas sobre la aplicación de las técnicas
más específicas:
La transmisión del mensaje.
Aprender a escuchar.
Estrategias para mejorar la asertividad.
El role playing.
Resolución de conflictos.
61
La transmisión del mensaje
Para no emitir mensajes contradictorios, debe haber coherencia
entre los que se quiere decir, lo que se dice y lo que se hace.
Gran parte de la comunicación no verbal es inconsciente, y parte
de la que es consciente, es involuntaria.
Factores que influyen en la transmisión del mensaje.
El volumen de voz y la entonación.
La claridad del mensaje.
La fluidez del discurso.
La interacción.

62
La transmisión del mensaje
La mirada.
La expresión facial.
La sonrisa.
La postura, con significados
i funciones de cuatro tipos:
Acercamiento.
Retirada.
Expansión.
Contracción.
Los gestos y movimientos.
63
Aprender a escuchar
Son estrategias útiles para adquirir el hábito de la escucha activa:
Tener empatía.
Escuchar sin interrumpir y con atención.
Formular preguntas.
Verificar.
Resumir.
Acompañar estas acciones con una comunicación no verbal.
Mediante la escucha activa y la empatía se consigue:
Obtener la información que se quiere recibir.
Crear retroalimentación y favorecer la afectividad.
64
Estrategias para mejorar la asertividad
Algunas de las más importantes son:

Tener autoestima.
Atreverse a expresar las propias opiniones.
Aceptar las críticas y valorarlas.
No avasallar ni dejarse avasallar.
Las estrategias comunicativas de las personas asertivas
aportan beneficios para ellas y para las demás.
65
El role playing
Permite una simulación de la conducta o habilidad en
un entorno controlado.
Esta simulación puede ser analizada con posterioridad.
El funcionamiento es simple:
Se elige una situación.
Se asignan papeles a diferentes personas.
La persona que dirija la actividad elegirá el grado de
dificultad según el nivel del grupo.
Las personas que no participen en la simulación harán
de observadoras.
66
¿Cómo resolver conflictos?
Este tipo de procedimientos suelen seguir

los cuatro pasos siguientes:
1. Reconocer el conflicto.
2. Definir posiciones e intereses.
3. Buscar situaciones beneficiosas para
todas las partes.
4. Llegar a un acuerdo.
67
La evaluación
Deberá ser continua y mantenerse durante todo el proceso.

Su finalidad es asegurarnos de que las fases del programa se
desarrollen según lo previsto para alcanzar el objetivo final.
Con los resultados de la evaluación el equipo:
Elaborará un informe.
Comunicará las conclusiones a la persona o a su familia.
68
La evaluación
La dificultad de evaluar las habilidades sociales
Respecto a los programas de entrenamiento en AVD:
Las variables no son tan objetivas.
Al mostrar las habilidades intervienen elementos de manera
conjunta, pero que deberemos valorar por separado.
Para objetivizar las observaciones y reducir estos inconvenientes:
En la observación directa de situaciones reales, conviene
contar con un sistema de registro exhaustivo.
Nos puede ayudar la cámara de vídeo.
La información de la familia u otros agentes permitirá
valorar la generalización en contextos reales.
69
La evaluación
La evaluación de las actividades
Se divide en tres procesos:
La evaluación por parte del o la profesional: La evaluación será
La evaluación de la actividad. beneficiosa para las
La evaluación de los participantes. personas participantes
y también para las
La evaluación por parte de los participantes: observadoras.
La evaluación de los observadores.
La autoevaluación de las personas participantes. Concluida
la actividad, se hará una valoración según dos indicadores:
De satisfacción.
De utilidad.
70
La evaluación
71
La evaluación
72
La evaluación
73
La evaluación
La evaluación del programa
Se divide en dos procesos:
La evaluación del resultado.
74
La evaluación
La evaluación del programa
La evaluación del progreso.
Las/los profesionales
que hayan diseñado
y ejecutado el
programa,
autoevaluarán su
trabajo y grado de
satisfacción.
75

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Las habilidades sociales

Según la American Association on Intellectual and Developmental

AAIDD es la sigla de American Association on

Para entender las habilidades sociales hay que

Son causas de las situaciones de riesgo o exclusión social:

Debemos analizarlos antes de intervenir.

Están relacionados con la comunicación.

Los componentes verbales son los elementos relacionados con el habla y

Los componentes paralingüísticos son los elementos vocales de la

El lenguaje corporal o cinésica incluye las manifestaciones comunicativas

Lo forman las señales no verbales que emiten

Nos inclinaremos por entrevistas semiestructuradas o abiertas.

La llevaremos a cabo a través de dos mecanismos:

Los más conocidos y utilizados en integración social son:

Disponemos de un amplio repertorio:

La empatía es la habilidad para adoptar el punto de vista de otra persona.

La escucha activa es una manera de escuchar con atención lo que otra

El comportamiento asertivo tiene varias ventajas:

Consiste en simular una situación de la vida real.

Las dinámicas de grupos son técnicas grupales que requieren la

Permiten que las personas se relacionen entre sí, se comuniquen,

Para el EHS se suelen aplicar:

Las personas que atendemos no deben quedar

Técnicas como el refuerzo, la

Algunas de las más importantes son:

Este tipo de procedimientos suelen seguir

Deberá ser continua y mantenerse durante todo el proceso.

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