Fundamentos del

Marketing Digital
Con Melisa Lucero
Índice

1 Tu profesora
Melisa Lucero 7 Análisis de las
fases del embudo
de conversión

2
Cursos del
MicroDegree 8 Recomendación
para briefs de
marca

3 Patrones de
compra digitales 9 Plantilla
de brief

4 Guía básica de
Social Listening
en Mention
10 No todos los
planes son iguales

5 Análisis de
competencia 11 Enlaces de
interés

6 Métricas clave
para armar tu
objetivo
Melisa
Lucero
BRM Digital It South Hub

El pilar indiscutible de
una buena campaña
de Marketing es la
planificación; sin un
plan, será complejo
lograr buenos
resultados o aprender
del proceso.
Actualmente trabaja en la
dirección y comunicación entre los
departamentos de tecnología y
negocio, en L’Oréal.Con un análisis
profundo de las necesidades del
negocio y la planificación con IT
de presupuestos, prioridades o
limitaciones. Supervisa, además,
la calidad y desarrollo de los
procesos que hacen posible la
tecnología para el negocio.
Ha trabajado también en la
ejecución de planes de Marketing
y de medios para la misma marca.
En este curso, te transmitirá toda
su experiencia liderando procesos
y estrategias digitales.
 Luego de este
curso estarás
preparado para los
siguientes cursos
del MicroDegree.

Estrategia de
contenidos

Ya ganaste una visión general de tu

marca y definiste objetivos que te
acompañarán a lo largo de tu plan;
en este segundo curso conocerás
en específico cómo planificar y crear
contenidos de impacto. Estarás listo
o lista para desarrollar una estrategia
creativa y de distribución de contenido,
en medios digitales.
 SEO: Posiciona tu
marca en Google

Con un enfoque creativo y hacia tus

objetivos, toca analizar y agregar valor a
uno de los medios más utilizados: tu tienda
digital o web. En este curso, entenderás
de términos y armado de contenidos para
SEO; y cómo optimizar la estructura de
tu sitio para mejorar el tráfico hacia tus
usuarios.

Paid Search (SEM)

con Google Ads

Pero ahora, ¿cómo realizo publicidad

paga si quiero llevarlos a mi web? En este
curso conocerás la herramienta Google
Ads y cómo crear una campaña completa,
considerando tu manejo de Keywords,
extensiones y análisis de tu audiencia.
Tu web ahora tendrá una segunda
herramienta para mejorar tus ventas o
alcanzar a nuevos usuarios.
Sobre nuestros
consumidores
y la competencia

Patrones de
compra digitales
Un factor clave para entender cuál es
la mejor estrategia para tu marca, es
comenzar por tu análisis de consumidor
y competencia. Durante el año 2020 y
2021 se visibilizaron nuevas tendencias
de consumo; y en otros casos, se
incrementaron hábitos que ya existían.

Revisemos algunos casos adicionales a

los que viste en el curso.
Adopción de medios
de pago digitales

La pandemia vivida el 2020, impulsó

el uso de medios de pago electrónicos
por sobre la tradición de usar efectivo.
Así lo ejemplifica el artículo de iProUp,
“Las transacciones en la plataforma de
Mercado Pago, el brazo financiero de
Mercado Libre, crecieron más del doble en
el segundo trimestre.” Las características
más atractivas para el consumidor
fueron los códigos QR, tarjetas de débito,
billetera digital y transferencias.

La esperada agilidad en el proceso y

la diversidad de opciones de compra,
se volverían así un objetivo más
trascendental para el cliente; sin agilidad
o alternativas de pago que funcionen para
él o ella, la compra podría correr riesgos.
¿Es el contexto importante? ¡Claro que sí!

iPropUp nos comparte también, que

se pronostica que el mercado de
pagos móviles de la región alcance los
US$302.700 millones para 2025, según
un informe de la consultora PayNXT360,
frente a los 50.000 millones del 2016.
Este cambio, además, ya dinamizó
la necesidad de los pequeños
emprendedores de contar con terminales
digitales o códigos QR para finalizar las
transacciones al enfrentar a un usuario
que daba por descontado que la forma de
pago sería digital, y también para llevar a
cabo las ventas con un usuario a distancia

Un nuevo consumidor y un negocio que

plantea nuevas opciones de pago. Así
se evidencia la importancia de analizar
las tendencias de consumo, y seguir
observándolas, pues nuevos hábitos sin
duda afectarán el consumo futuro.

Los Supermercados

La imposibilidad de asistir a restaurantes

hizo que los consumidores redirijan esta
inversión a compras online en tiendas de
abastecimiento de alimentos y elementos
de la casa; los supermercados.
Sin duda fue un reto para entender una
nueva perspectiva de compra inmediata,
y cuestionarse si se estaba cubriendo
todo lo vital para el consumidor en ese
momento. De acuerdo a CaixaBank,
“...aumentó el uso del comercio
electrónico, en parte para minimizar los
desplazamientos y el contacto entre
personas. En contrapartida, el consumo
en restaurantes se desplomó.”

Así aquellos que ofrecían un canal de

ventas online ganaron la pulseada
mientras que los pequeños almacenes
debieron volcarse a soluciones prácticas y
de poca inversión: listas de precio en pdf
distribuidas vía whatssapp.

Hacer de forma online las compras no es

algo nuevo pero sí se volvió vital a causa
de la pandemia y aquellos que estaban
listos pudieron ganar las primeras
posiciones. Esto se puede extrapolar
a todas las industrias que empiezan a
ver cambios y deben prepararse para
cuando la necesidad sea masiva como
sucedió puntualmente con el sector de
supermercados.
En ese contexto vimos que las
experiencias cubiertas en restaurantes
desaparecieron, la necesidad real y
prioritaria para el consumidor eran los
alimentos de primera necesidad.
Adicionalmente, se sumó una ola de
pánico para abastecerse, que contribuyó
una saturación que tuvo que ser contenida
también en el entorno digital.

¿Cómo nos preparamos para

estos cambios? Seguir mirando
comportamientos y prestando atención
a los ajustes en hábitos, estilos de vida e
inclusive Gobierno y Salud, pues afectan
sin duda el tratamiento que les a tu
estrategia de ventas o Marketing.
Así que...

Los cambios surgidos a causa de la

pandemia dan cuenta de un mundo que
se digitalizó independientemente de las
escalas; así pequeños emprendedores
tuvieron que lanzar tiendas ecommerce de
cero y muy rápido; y grandes estructuras
como empresas de abastecimiento de
alimentos, bancos o multinacionales
tuvieron que crear nuevos customer
journeys con touchpoints digitales
forzando cambios que tenían tiempo en el
tintero.

Analizar la tendencia de cambios

puede traer a tu compañía el warning
de revisar lo que existe para poder
promover una digitalización de los
canales.
Guía básica de Social
Listening en Mention

Evalúa qué dice tu audiencia sobre tu

marca y tus competidores; dentro podrás
identificar quiénes hablan bien, mal o
neutro. Pero sobre todo, entender el
lenguaje, las expectativas y hábitos de
estas audiencias. ¿Qué puedes obtener
que beneficie tu estrategia?

Regristrarse 1

Seleccionar tipo
2 de monitoreo

Definir palabras 3
claves

4 Crea una alerta

Realiza la revisión 5
1 Registrarse

2 Seleccionar tipo de monitoreo

En este paso definirás cuál será el foco
del listening, tu goal de medición. En este
caso la herramienta Mention te permite
distinguir entre monitorear tu empresa
o producto, a tu competidor o cualquier
tema que sea de tu interés.

Es importante que lo tengas claro porque

de esta primera definición dependerá el
resto de los elementos a completar.

La herramienta te permite crear varios

tipos de monitoreo, por lo que no te
preocupes, ya que puedes empezar
monitoreando tu compañía y luego
crear otra alerta para oír todo sobre tu
competencia.
3 Definir palabras claves

En relación al punto previo, al goal, ya

tendrás definido qué quieres monitorear.
Puede que sea una palabra clave formada
por solo una palabra o incluir caracteres
especiales, cuando ése sea el caso
recuerda poner comillas.

Ejemplo: “Casa de Cajas”

Si tu Keyword no contiene estas palabras

textuales, puede ser que traiga un sinfín
de menciones sin relevancia. Puedes
apoyarte en las comillas para que los
comentarios que lleguen realmente sean
de tu emprendimiento.

Es importante el punto de la
negativización porque eso permite
retirar palabras del análisis que haga la
herramienta y por tanto aquellas palabras
no participarán de los resultados y no
impactarán en la muestra.

Evitar que lleguen menciones que

no te interesan te ahorrará la “cuota”
de menciones rastreadas que estén
incorporadas en tu plan.
Otro detalle no menor tiene que ver
con que el uso de las herramientas
de monitoreo. Utilizar las palabras de
búsqueda correctas y retirar las que
no te sirven, proporciona una mejor
visualización y ahorro de tiempo para
que con solo un rápido check puedas
visualizar la salud o el status de tu
marca, competidor o de algún término
que te interese. Si el reporte está lleno
de menciones sin valor, lo que menos
lograrás es reducir tiempo en tu jornada.

Tomemos un ejemplo:

Queremos hacer seguimiento de las

menciones que recibe una empresa
cuyo nombre es Corium. Existen otras
compañías con similar nombre pero que
se dedican a otros rubros por los que la
herramienta nos permite realizar ciertos
ajustes para obtener mejores resultados.
Competidor con mismo nombre pero del
que no queremos que lleguen menciones:
 En este caso podemos usar el filtrado
de la keyword más (AND) para hacer
más estrecha y clara la necesidad de qué
menciones necesitamos.

For Keywords/Phrases from different

groups: AND, NEAR/, ...

En este caso como la compañía es de

estética y dermatología, podríamos incluir

CORIUM and dermatología

CORIUM and estética

Si tomamos esa misma experiencia

y quisiéramos monitorear lo relativo
a Corium Medicina Estética, tampoco
quisiéramos obtener información de
otras compañías con mismo nombre
pero otra industria. Por lo que podemos
negativizar términos para que no nos
brinde información de la palabra clave
usada en contextos incorrectos o que no
nos interese.
Así, esas “otras palabras” pueden ser
negativizadas, con And Not.

For Keywords/Phrases to exclude:

AND NOT

CORIUM and not diseño

CORIUM and not arquitectura
CORIUM and not vitae
4 Crea una alerta
En este paso definirás elementos claves
que moldearán los resultados de tu
dashboard de monitoreo. Podrás definir
de qué idiomas tomará las menciones,
desde qué países de origen, desde
qué urls específicas e incluso, definir
el valor de influencia de las personas
contempladas en tu dashboard.

La influencia de las personas dentro de

la herramienta no está solo contemplada
según los seguidores si no que toma
info directamente de Forbes para
contemplarlo según el siguiente cálculo:

Influencia = Alcance de la audiencia (número

de followers=) x Afinidad con la marca
(Expertise y Credibilidad del perfil) x la
Fortaleza de la relación con su Comunidad

Puedes utilizar los siguientes términos

para cada caso:

For languages: lang: en OR fr OR es …

For countries: AND source_country: GB OR FR OR ES
For specific urls: AND url: “corium.com”
For influence score: AND influence: 50
5 Realiza la revisión

Al finalizar los pasos de definición

verás el flujo de alerta con la cantidad
de menciones totales, el desglose, el
sentimentalismo asociado e incluso
alertas asociadas a la principal.

En este punto es importante que

revises el material que te está arrojando
la herramienta para entender si las
menciones que está recopilando están
contando lo que necesitamos saber sobre
la compañía. Si la información no es la
que buscabas será momento de editar la
alerta para conseguir la data que quieres.
Para editar debes cliquear en Edit, como
se observa en la imagen:

Además, dentro del dashboard podrás

marcar como irrelevantes a las menciones
que no te aporten valor para que el
sistema aprenda qué es lo que te interesa
o incluso, puedes excluir los sitios sobre
los que no te interese que te llegue
información.
Si observamos que no es así, será
necesario ajustar los filtros para contar
sólo con información interesante.
C

Análisis de
competencia

Como vimos, otro proceso clave para

profundizar en el estado de tu marca y
encontrar una estrategia, es mirar a tu
competencia. Conocer la competencia es
tener el 50% de la batalla ganada.

Para ello deberemos contar con:

Su perfil digital. Saber qué activos

poseen, su reputación y el beneficio
percibido por el cliente.
En función de ello podremos
identificar nuestras ventajas por sobre
cada uno y apalancarnos de ello para
construir el mensaje.

Para seguir estos pasos, crea un cuadro

comparativo de tus competidores y coloca
cada canal posible en su distribución. Si
vas identificando más en tu investigación
o tienes canales de tu interés, sumalos.
Puedes apoyarte de tu investigación en
Social Listening para este momento, o lo
que conozcas de una investigación más
orgánica.

Competidor 1 Competidor 2

Canales Digitales

Facebook x x

Instagram

Twitter x

Tik tok x x

Website

App x

Tienda Ecom x

Reputación
Presencia medios digitales x

Sentimentalismo

Beneficio percibido Indicar Indicar

Ventaja competitiva Indicar Indicar

Marca aquellos canales que tenga tu
competidor y, además, filtra cuáles tienen
realmente una buena presencia en medios
digitales, esto podrá mostrarte quién
puede ser tu competidor más fuerte en
distribución.
Ahora, ¿cómo es esta comunicación?
Para ir más profundo, agrega el nivel
de sentimentalismo en base a colores,
cuál es el beneficio percibido y la ventaja
competitiva.

¿Se asocia a lo que estás haciendo

ahora?
¿Qué medios serán los más
complicados para ganar atención de
usuario?
¿Cómo resumirías la estrategia de
estos competidores?¿Cómo puede
diferenciarse la tuya?
Nuestra marca

Métricas clave para

armar tu objetivo

Lifetime Value

La métrica Lifetime Value representa

el valor neto de ingresos que nos
representa el cliente durante su vida
siendo nuestro cliente.

El objetivo de esta métrica es

entender cuánto valor neto nos
aporta un cliente durante el tiempo
en que se vincula con nuestra marca.

En su cálculo también entra en juego

la frecuencia; es decir, cuántas veces
se repite el consumo de los productos
o servicios de la marca.
Una forma de calcularlo es:

Gasto Neto Promedio x Número de Frecuencia de

Compras x Tiempo Vida Cliente = Lifetime Value

Desglosamos cada valor en Lifetime Value

El gasto neto promedio puede obtenerse

tomando como valor inicial los ingresos
totales de tu empresa en una franja de
tiempo (en general, se toma un año) y
luego se calcula dividiéndola por número
de compras en ese período. Allí obtendrás
el valor total al que debés hacerle la quita
de costos y dejarlo en un valor neto.

(Ingresos totales de un año / # de compras

en ese año) - costos
En frecuencia de compra, para entender
cuál es el número promedio, debés
tomar el mismo período del punto previo
y evaluar cuántas compras hubo en
ese tiempo. A su vez, dividir el total de
compras por los compradores únicos
para poder asignarles un promedio de
frecuencia de compra.

Compras en un año/ compradores únicos

Para calcular el valor del cliente debes

tomar el valor neto promedio de las
compras y, luego, multiplicarlo por el
número promedio de frecuencia de
compra.

Valor neto promedio de compras X

# promedio de frecuencia de compra
 Coste de adquisición

El Coste de Adquisición (CAC) significa

el valor que nos cuesta como compañía
adquirir un cliente. Como sabemos,
existen numerosos caminos para obtener
clientes y cada uno con sus reglas y
valores que determinarán su valor.

Veamos cómo calcularlo:

CAC: Inversión total realizada/

Número de Clientes obtenidos

Es importante poder discriminar entre

inversiones y clientes obtenidos según
canal para no mezclar estrategias.

Con claridad en estas métricas vas a

poder entender cuál es la ganancia
real (con las reducciones de margen y
además, con la resta relativa a inversión
de marketing) y entender si los precios
son correctos, si es necesario ajustarlos, si
puedes seguir invirtiendo en marketing y
cuánto puedes incrementarlo o no.
 Rentabilidad por usuario

La RU o Rentabilidad por usuario

es un valor que obtenemos en
estructuras de compra repetitivas;
membresías o suscripciones que
implican compras sostenidas en el
tiempo pueden aplicar para revisar la
RU.
Si es tu caso, para calcular la
rentabilidad por usuario debés
considerar el beneficio (ingreso total)
que percibirás de tu cliente por un
determinado tiempo (LTV) y restarle
los costos que te implica como
compañía el beneficio (CAC).

Podrás calcularlo así:

RU = LTV – CAC
 Para definir objetivos,
¿Qué otras métricas nos interesan?

Al crear un plan de marketing es

importante que conozcas las métricas
relativas a performance de cada
uno de los canales digitales que
usarás en tu plan digital para tener
parámetros previos.

Por ejemplo:

Conocer el CPV en Youtube o en

videos de Instagram/Facebook

Y tener claro el CPC en Ads de la red

de Google

Te permitirá tener un punto de partida

histórico en estos canales de interés
para tu plan.
Con lo que ya vimos, revisemos dos
objetivos que se enfocan en dos
métricas distintas. Puedes utilizarlas
para evaluar el objetivo al que estás
apuntando y cuestionar si tu métrica
de interés es la ideal.

Objetivo Métrica de ínteres

Si tengo una empresa que vende Lifetime value

vinos y creo un Club de Fanáticos del
vino para el que para entrar debés
abonar mensualmente 100 usd, uno
de los drivers más importantes será
extender el tiempo de vida de mi
cliente para garantizar el ingreso
de 100 usd.

Objetivo Métrica de ínteres

Tengo un objetivo de conversión Revisión del

dentro de mi plan y necesito liquidar canal que me de
productos de lenta rotación a un bajo potencialmente,
costo, deberé tomar en consideración menor CAC.
las estadísticas de performance
de modo tal que mi CAC sea lo
suficientemente bajo para generar
ganancias. Así, revisando el valor de
cada canal y su efectividad optaré
por aquel que baje mi CAC.
Análisis de las
fases del embudo
de conversión

Foco en Descubrimiento

Si al crear el plan identificamos que

nuestra compañía se encuentra en esta
etapa sabemos que el usuario puede que:

No conozca de nuestro producto o

servicio, o bien
No haya identificado aún la necesidad.

1 Descubrimiento

2 Consideración

3 Conversión
Recomendaciones para tu
campaña en esta etapa:

En esta etapa el objetivo de la

campaña debe ser claro y medible, de
manera tal que pueda entender cómo
performó.

En cuanto al mensaje, debe atraer

apoyándose en el método AIDA, en la
regla de 3 segundos y adaptarse a la
perfección al vehículo digital elegido.

Es posible activar estrategias que

permitan entrar en contacto con el
producto o servicio para funcionar
como “imán” para atraer interés.
Ejemplos: invitación a webinar/evento
sobre un servicio, plantillas gratis
sobre alguna temática, muestras
gratis de producto, etc
Foco en Consideración
Si nuestro plan se encuentra en etapa de
consideración, sería bueno que conozcas
a mayor profundidad las fortalezas
y desventajas de tu compañía vs la
competencia para poder distinguirte.

En esta etapa el usuario puede ya

tener preferencia por un competidor
(deberíamos conocer qué lo motiva)
o bien, no tener claros los beneficios
que nuestra compañía le supone.

1 Descubrimiento

2 Consideración

3 Conversión
Recomendaciones para tu
campaña en esta etapa:

Apóyate en la diferencia, en la ventaja

por sobre el resto.

Deberás conocer demasiado al

mercado y a tus competidores, esto
te permitirá hacer algo distinto, que
llame la atención con un mensaje que
el destinatario decodifique como “de
valor” y con guiños de parte de un
insider en la industria.
Foco en Conversión
El plan cuyo objetivo es la conversión,
está arraigado en la performance. El
foco será entender cómo logramos la
conversión antes que el competidor y en
menos pasos.

El usuario digital cruzará la web

haciendo comparativas y compras
guiadas, debemos enamorarlo con
una pieza que a todas luces parezca
lo más “Sensato”.

1 Descubrimiento

2 Consideración

3 Conversión

Recomendaciones para tu campaña

en esta etapa:
Utilizar formatos y piezas orientadas a
la conversión y al remarketing: Impactar
y re-impactar para lograr la conversión
serán los drivers.
Recomendaciones
para briefs de marca

Cuando somos nosotros quienes

generamos el brief, ya sea para una
agencia o para un equipo interno, es
importante que al entregarlo contemples
que estos elementos se cumplan:

Entrega con previsión de tiempo

Definición de objetivo
Incluir definiciones SMART del objetivo
Incluir información completa sobre
el producto/servicios: características,
tipo de mercado al que aspira,
competidores, precio y competencia,
Materiales audiovisuales (si se tuviera)
Informar si será necesaria una
producción para generar material
Volumen de inversión
Definición de tiempos
En otro escenario, alguien del equipo será
el que te dé esta información. Durante la
revisión, deberás validar los siguientes
elementos:

Información sobre objetivos:

¿Están claros? ¿Se necesita una revisión o
conversación para clarificar esta dirección?
Recuerda que este es el punto de partida,
por lo tanto, uno de los más importantes
para arrancar, seas tú quién dirigirá la
estrategia para tu marca o alguien más.

Tiempos:
¿Es viable avanzar con el planning
indicado?

Información de producto:
¿Tengo toda la información que necesito?

Información de la competencia:
¿Tengo todos los datos que necesito? ¿Es
toda la competencia que consideraré de
referencia?
Revisión de materiales:
¿Tienen calidad para ser usados? ¿Hay
alguna restricción o don’t de mi marca
que se esté pasando por alto para
comunicarlo?

Producto/Servicio:
¿Lo conozco?, ¿Podría obtener una
muestra para conocerlo mejor?

Información sobre inversión:

¿Está alineada a los objetivos?

¡Recomendación práctica!
Al recibir el brief, revisarlo y haber hecho las
consultas de rigor a quien lo generó, sugiero
que intentes contárselo a otra persona que no
haya estado involucrada.
Según cuánto puedas responder a sus consultas
verás si necesitás obtener más data o si ya
cuentas con la información más importante.
Plantilla de brief

Marca
Fecha de realización
Versión del brief
Key Contact

Nombre de la campaña:

Background

Información sobre
la marca y el
producto

Objetivos de
negocio

Objetivos concretos
de comunicación

Objetivo de medios

Rol de la campaña
Target

Principal:

Secundario (si hubiera):

Tribus Precision Ad:

Alcance geográfico

Fecha de lanzamiento y
duración de la campaña

Presupuesto

Piezas de comunicación Videos/ Placas Redes Sociales

disponibles

KPI’s de medios Se deberán indicar aquellos que sean

los necesarios para la campaña en
función de sus objetivos
 TV Según curvas por target

Digital:
Video YT Views al 100%, CPV, VTR, Cobertura, Frecuencia

Video social Views al 100%, CPV, VTR, Cobertura, Frecuencia

Video Programmatic VTR, CPV, %Viewability, Views al 100%

Social Media Interacciones, ER, CPE

Engagement
Social Media Reach Cobertura, Frecuencia, Alcance, CUU

Social Media Lead Data collect, CUU

Generation %Viewability, vCPM, Cobertura, Alcance,

Frecuencia
Display Programmatic Impression Share o Share of search según
corresponda
SEM UU, CUU, Links al site
Content

Solicitudes especiales
Breve análisis:
Planes de
marketing
No todos los planes
son iguales.
¿Todos nuestros planes
deben seguir una estructura?
Crear un plan de marketing digital
supone seguir una serie de pasos y
definir elementos que nos ayudarán
a analizar, de menos a más, lo que
rodea a nuestra compañía, identificar
necesidades y objetivos, y tener
listada toda la información para
avanzar en dirección correcta.

Es fundamental seguir una estructura

base como la que vimos en el curso,
con:

1 Status o dónde se encuentra mi

marca ahora
2 Objetivos
3 Análisis de consumidor o buyer
persona
4 Estrategia con selección de medios
5 Tácticas por medio
6 KPI’s por medio
7 Planning: cronograma y proyecciones
¿De acuerdo a qué factores
variarán estos pasos?
Los pasos se mantienen. Los
cambios están más bien relacionados
directamente con las características
de tu compañía. Ningún plan es
idéntico salvo en la estructura ya
que su contenido dependerá de tu
empresa y sus necesidades. Deberás
apropiarte de una base y modificarla
siguiendo tu propio análisis.

¿Qué paso debería tener más

tiempo en evaluación?
El paso más importante y al que
comprometerse con más ahínco tiene
que ver con la definición del objetivo.
Conocer qué necesitamos no sólo a
nivel digital sino en cuanto al negocio
y poder traducirlo en un objetivo
smart es una etapa fundante para no
avanzar creando un plan con errores.
¿Cuándo aún es tiempo de
cambiar un objetivo?
Idealmente al definir el objetivo le
dedicaremos tiempo y realizaremos
las validaciones junto a otros
sectores de la compañía, por lo que
debiéramos asegurarnos que sea
correcto antes de avanzar.

Ajustes mínimos pueden hacerse

durante el recorrido de creación del
plan, pero si el objetivo debe ser
modificado en su totalidad, será
momento de repensar el plan, ya
que las acciones y la estrategia
seguramente estará influenciada por
el objetivo inicialmente definido. Al
cambiarlo, éstas también deberán
cambiarse.
¿Debemos seguir los
comportamientos de marcas
más grandes a las nuestras?

Es positivo tener en la mira los

desarrollos y experiencias realizados
por marcas grandes que supongan
una aspiración para nuestra marca,
pero no podemos replicar de forma
idéntica sus planes o acciones,
porque el estado de madurez y por
consecuente, los objetivos de tu
compañía serán diferentes.

El conocimiento que tengas por tu

marca y la experiencia trabajando
con ella, o analizandola, será el
diferencial. Cada vez que ejecutes
un plan, volverás al ciclo, a analizar,
cuestionar y decidir lo mejor para el
crecimiento de tu marca.
Enlaces de interés

Consumergoods
Comscore

Dossiernet

Statista