Centro Universitario Tecnológico

Nombre de los integrantes:

Josselin Espinal

Melania Vargas

Gerardo Valladares

Jacobo Montoya

Eduardo Matamoros

Tania Diaz

Nehama Moreno

Catedratica: Leticia Scarlet Ordoñez Giannini.

Asignatura: Administración II.

Sección: 1265

Tema: Ejercicio toma de decisiones.

Ejercicio de toma de Decisiones
Ejercicio # 2
Una empresa de telecomunicaciones en Honduras desea facilitarles nuevos
celulares a sus empleados en el área de redes sociales para una mejor
comunicación con sus televidentes. Ya que han tenido problemas y quejas de
clientes por respuestas lentas y tardías, lo que ha ocasionado una pérdida de
clientes y un declive en las páginas de redes sociales principales. Los
encargados del departamento de redes sociales quieren elegir la mejor opción
de celulares y hacen una cotización entre las diferentes compañías de
celulares para escoger la mejor opción entre ellos les ofrecen los siguientes
tipos de celulares:
Tomando en cuenta los siguientes criterios:

Criterios Peso de acuerdo a importancia

del criterio
Calidad 10
Garantía 6
Precio 8
Espacio de Almacenamiento 7
Cámara(pixel) 10
Velocidad Software 10
Etapa 1: Identificación del Problema.

La queja de clientes por la lentitud y tardanza en respuesta a sus peticiones.

Esto ha tenido como resultado un mal rendimiento en las principales páginas
del negocio en redes sociales, provocando que la gente ya no esté pendiente
de sus productos, promociones y servicios es por eso que necesitamos que
obtengan un teléfono móvil.

Etapa 2: Identificación de los criterios de decisión.

 Calidad
 Garantía
 Precio
 Espacio de almacenamiento
 Cámara(pixel)
 Velocidad del software

Etapa 3: Ponderación de Criterios.

 Calidad………………………………………………10
 Cámara (pixel)………………………………………10
 Velocidad software…………………………………10
 Precio…………………………………………………8
 Espacio de almacenamiento………………………7
 Garantía………………………………………………6

Etapa 4: Desarrollo de alternativas.

1. Samsung
2. Huawei
3. Iphone
4. Sony
5. Blue
6. Nexus
Etapa 5: Evaluar las alternativas

Marca Calidad Garantía Precio Almacenamiento Cámara Velocidad

Samsung 9 6 10 9 9 8

Huawei 10 6 8 7 9 7

IPhone 10 5 10 10 10 8

Sony 6 4 7 6 6 5

Blue 4 2 10 2 2 3

Nexus 7 5 7 7 10 8

Etapa 6: Selección de las alternativas

Marca Calidad Garantía Precio Almacenamiento Cámara Velocidad

Samsung 9 6 10 9 9 8

Huawei 10 6 8 7 9 7

IPhone 10 5 10 10 10 8

Sony 6 4 7 6 6 5

Blue 4 2 10 2 2 3

Nexus 7 5 7 7 10 8

Etapa 7: Implementación de las alternativas

 ¡ HUAWEI !

Etapa 8: Evaluación

La alternativa elegida soluciono el problema de esta

manera ahora los empleados del área de redes
sociales pueden realizar mejor su trabajo.