Indicaciones:

Capítulo 2 - Herramientas para la solución de problemas ejercicios de la página

52, dar respuesta a preguntas y presentarlas en un archivo de WORD.

1. ¿Qué muestra el diagrama de procesos operativos?

El diagrama de procesos operativos muestra la secuencia cronológica de todas las
operaciones, inspecciones, holguras y materiales que se usan en un proceso de
manufactura o de negocios, desde la llegada de la materia prima hasta el empaque
del producto terminado.
2. ¿Qué símbolos se utilizan en la construcción del diagrama de procesos
operativos?
Se usan 2 símbolos: un círculo pequeño que denota una operación y un cuadrado
pequeño que representa una inspección.
3. ¿Cómo muestra el diagrama de procesos operativos los materiales
introducidos en el flujo general?
Con líneas horizontales que llegan a las líneas de flujo verticales indican los
materiales ya sea comprados o trabajados que se usan en el proceso.
4. ¿De qué forma el diagrama de flujo de procesos difiere del diagrama de
procesos operativos?
Que el diagrama de flujo del proceso contiene mucho más detalle que el diagrama de
proceso de la operación.
5. ¿Cuál es el propósito principal del diagrama de flujo de procesos?
En principio para cada componente de un ensamble o de un sistema para obtener el
máximo ahorro en la manufactura o en procesos aplicables a una componente o
secuencia de trabajo específicos.
6. ¿Qué símbolos se utilizan en la construcción de un diagrama de flujo de
procesos?
• Un círculo grande indica una operación.
• Una flecha indica un transporte.
• Un triángulo indica un almacenamiento.
• Una letra D mayúscula indica una demora.
• Un cuadrado indica una inspección.

7. ¿Por qué es necesario construir diagramas de proceso a partir de la

observación directa, en contraste con la información que obtiene el
encargado?
Para tener una visión amplia acerca de cada una de las partes de la empresa, de una
manera planeada y con cifras bastante exactas.
8. En la construcción de diagrama de flujo de procesos, ¿qué método puede
utilizarse para calcular las distancias recorridas?

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Para determinar la distancia desplazada, no es necesario que el analista mida cada
movimiento de una manera precisa con una cinta o una regla de 6 pies.
Se obtiene un valor lo suficientemente correcto si se cuenta el número de columnas
que el material se desplaza y luego se multiplica dicho número, menor a 1, por la
distancia entre columnas.
Los desplazamientos de 5 pies o menores por lo general no se registran; sin
embargo, pueden registrarse si el analista considera que afectan el costo total del
método que se está graficando.
9. ¿Cómo pueden determinarse los tiempos de retraso en la construcción
del diagrama de flujo de procesos?
Es mediante el marcado de varias partes con un gis, que indique el tiempo exacto
durante el cual se almacenaron o se retrasaron.
Después es necesario verificar periódicamente la sección para ver cuándo entraron
de nuevo a producción las partes marcadas.
Se verifica un número de veces, se registra el tiempo consumido y luego se
promedian los resultados, y así, los analistas pueden obtener valores de tiempo
suficientemente precisos.
10. ¿Cómo podría usted abogar por el uso del diagrama de flujo?
Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro
humano reconoce muy fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza
varias páginas de texto.

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