S3-TRABAJO INDIVIDUAL (Diagrama de argumentos)

ACTIVIDAD: negociación y transformación de los conflictos

El presente momento se caracteriza por ser un trabajo personal, el cual busca que una vez
abordados algunos conceptos sobre “El cambio y la transformación de los conflictos”,
podamos responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo puedo enfrentar los conflictos de manera
constructiva, que me aporte como persona, como empleado y que a su vez le aporte a la DIAN?
Para ello se les invita a desarrollar el siguiente diagrama de argumentos. Responder a la pregunta
planteada con cuatro argumentos a partir de los conceptos abordados en el taller y proponer al final
una conclusión de sus aprendizajes.
Se termina la sesión compartiendo la conclusión personal y quienes quieran algún comentario sobre
el Diplomado.

ARGUMENTO 1 (Diálogo social):

aporte como persona, como empleado y que a su vez le aporte a la DIAN?

Fomentando en la
, ¿Cómo puedo enfrentar los conflictos de manera constructiva, que me

entidad, el fortalecimiento de una organización de trabajadores

sólidas e independientes (sindicato), y mejorando la capacidad
técnica y el acceso a la información necesarios para participar en el
diálogo social.

ARGUMENTO 2 (Formación Básica-competencia):

Asistiendo a capacitaciones que permitan desarrollar nuevas
debemos sacar
competencias laborales, permitiendo aportar en la mejora de los mejor de
procesos como: servicio al cliente, Cobros de impuestos entre
otros los conflictos
que se nos
ARGUMENTO 3 (Conflicto): Aplicando 5 estrategias presente
claves como Impulsar -Ceder -Comprometer -colaborar-Evitar
mirado
siempre el
lado positivo
ARGUMENTO 4 (Negociación): Una buena
de la situacion.
negociación puede llegar a ser exitosa si reforzamos las emociones
positivas como la empatía o la seguridad en lo que estamos diciendo.
Así será más sencillo que acepten la negociación porque perciben
mejor las razones y los intereses que les mueven a tomar ese camino.