1.

Sistema de Gestion de Calidad según la norma ISO 9001:15

La organización debe establecer, implementar, mantener y dar mejora continuamente al
sistema de gestión de calidad, en este incluyendo los procesos necesarios y sus
interacciones, llevando acabo con los requisitos de esta misma norma internacional. La
organización debe acordar con los procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a traves de la organización.
a) Establecer las entradas requeridas y las salidas esperadas de tales procesos.
b) Determinar tanto la secuencia como la interacción de estos procesos.
c) Determinar y aplicar los criterios y métodos necesarios para asegurar la eficacia
de la operación y el control de estos procesos.
d) Estipular los recursos necesarios para estos procesos y asegurar que están
disponibles.e) Asignar responsabilidades y autoridades para estos procesos.
f) Manejar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo a los requisitos
del apartado 6.1.
g) Evaluar tales procesos e implementar los cambios necesarios para asegurar
que estos procesos logran los resultados previstos.
h) Mejorar los procesos y el Sistema de Gestión de la Calidad

2. Un sistema de gestion de calidad requiere salvaguardad la informacion

documentada de las POLITICAS, OBJETIVOS Y ALCANCES, ya que estos
definen la forma en que la empresa lleva acabo sus operaciones , sean de
elaboracion, entrega del producto o servicio prestado, con la finalidad de tener
certeza de realizar un servicio a satisfaccion. Por lo general el standard se impone
cuando una organización esta en la necesidad de desmostrar la capacidad para
ofrecer sus servicios o productos que tengan satisfaccion al cliente y tener el
cumplimiento con la legalidad vigente de su entorno, con esto aumentando la
satisfaccion atraves de una serie de procesos con el fin de mejorar el
funcionamiento y con esto tener la conformidad de todos los requisitos, exigidos
por los reglamentos y a peticion del consumidor.