Plan de Estudios ACC2020

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “BAGUA”

Creado por R.M. Nº 685-87-ED
Revalidación de Autorización de Funcionamiento R.D. Nº 0261-2006-ED
PLAN DE ESTUDIOS DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
CÓDIGO MODULAR DEL

DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO BAGUA 0745034
INSTITUTO
TECNOLOGÍAS DE LA PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA,
INFORMACIÓN Y
SECTOR ECONÓMICO FAMILIA PRODUCTIVA INFORMACIÓN Y ACTIVIDAD ECONÓMICA CONSULTORÍA DE INFORMÁTICA Y
COMUNICACIONES
COMUNICACIONES-TICS ACTIVIDADES CONEXAS
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE
CÓDIGO J2662-3-004 NIVEL FORMATIVO PROFESIONAL TÉCNICO
DE ESTUDIOS CENTROS DE CÓMPUTO
MENCIÓN --------------------- Nº HORAS 2,550 Nº DE CRÉDITOS 120
ENFOQUE DE FORMACIÓN --------------------- MODALIDAD DE SERVICIO PRESENCIAL
MÓDULO FORMATIVO Nº 1: ASESORÍA TÉCNICA Y MONITOREO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Unidad de competencia N° 01:
Atender requerimientos, incidentes y problemas del primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos
internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
CAPACIDADES UNIDADES HORAS T-
INDICADORES DE LOGRO CONTENIDOS BÁSICOS CRÉD. PERFIL DOCENTE
ESPECÍFICAS DIDÁCTICAS P/P
- Introducción a la Arquitectura de Computadoras
- Fundamentos de la arquitectura computacional.
1. Conoce la arquitectura de los equipos
- Evolución de las computadoras
de cómputo interpretando las
- Arquitectura de computadoras.
recomendaciones del fabricante.
1. Identifica la - Organización interna de la computadora. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
arquitectura de los - Estructura de interconexión y Sistema de Buses. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
equipos de cómputo - Los componentes de la computadora ARQUITECTURA DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
2. Identifica las funciones de cada 2 1–2
de acuerdo a las - Funcionamiento interno de una computadora COMPUTADORAS ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
componente de los equipos
especificaciones del - Dispositivos de procesamiento. DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
informáticos, de acuerdo a las
fabricante - Dispositivos de Entrada Salida. DETECCIÓN DE FALLAS
especificaciones del fabricante.
- Dispositivo de almacenamiento.
3. Describe las partes en la asistencia de
- Placa Base y componentes
equipos informáticos utilizando
- Organización física de la computadora.
terminología técnica.
- Concepto de gestión de Centros de Cómputo.
2. Organizar la
- Tipos y clasificación de los Centros de Cómputo
implementación y 1. Planifica la implementación de un
- Normas y estándares sobre Centros de Cómputo.
funcionamiento de un Centro de Cómputo según los INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
- Niveles de servicios del Centros de Cómputo.
Centro de Cómputo, procedimientos internos de atención y INFORMÁTICA, SISTEMAS O
- Requerimientos de la organización.
según los diseño del sistema o servicios. GESTIÓN DE CENTROS AFINES CON EXPERIENCIA EN
- La ubicación del Centro de Cómputo 2 1–2
procedimientos DE CÓMPUTO GESTIÓN DE CENTROS DE
- Planificación de Espacios.
internos de atención, CÓMPUTO Y MANEJO DE
2. Aplica las buenas prácticas de gestión - Planificación arquitectónica.
diseño del sistema o RECURSOS INFORMÁTICOS
de incidentes, acuerdos de nivel de - Planificación estructural.
servicios y buenas
servicios, continuidad de negocios y - Sistemas eléctricos.
prácticas de TI.
políticas de organización, según los - Sistemas mecánicos.
PLAN DE ESTUDIOS DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO - I.E.S.T.P. “BAGUA”
ITINERARIO FORMATIVO 2020
procedimientos internos de atención, - Protección contra incendios.

plan de implantación y buenas - Seguridad en el Centro de Cómputo.
prácticas de TI. - Administración de un Centro de Cómputo..
1. Interactúa con el usuario escuchando
e interpretando los reportes de
incidentes ante un mal
funcionamiento del sistema en
producción o puesto en marcha,
aislando la causa de los efectos,
reportando de ser necesario a un - El usuario de las tecnologías de la información.
siguiente nivel de atención, según las - El Incidente informático.
funciones y alcances de los sistemas
3. Resolver incidencias
comprometidos, buenas prácticas de
en el manejo de los
gestión de incidentes, acuerdos de
sistemas y equipos de
nivel de servicios (SLA), continuidad
cómputo,
de negocio y políticas de la
interpretando los
organización.
reportes, según las
2. Interpreta los reportes de los usuarios INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
funciones y alcances
asociándolos con las recomendaciones INFORMÁTICA, SISTEMAS O
de los sistemas
del fabricante y los problemas en el ATENCIÓN AL CLIENTE 2 1–2 AFINES CON EXPERIENCIA EN
comprometidos, - Reporte del incidente informático.
manejo de los equipos de cómputo ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE
buenas prácticas de - Solución del incidente informático.
según las funciones y alcances de los SEGURIDAD
gestión de incidentes, - Tipos de atención al cliente.
sistemas comprometidos y buenas
acuerdos de nivel de
prácticas de gestión de incidentes,
servicios (SLA),
acuerdos de nivel de servicios (SLA).
continuidad de
3. Atiende requerimientos, accesos y
negocio y políticas de
otras solicitudes, reportando de ser
la organización.
necesario a un siguiente nivel de
atención, de acuerdo a la
- Atención de requerimientos de usuarios.
documentación de sistemas y
- Mesa de ayuda al usuario.
servicios, recomendación del
- Hardware y Software de mesa de ayuda.
fabricante, buenas prácticas de
- Reporte de atención al usuario.
gestión de incidentes, acuerdos de
nivel de servicios (SLA), continuidad
de negocios y políticas de
organización.
1. Elabora un plan de capacitación en el - Conceptos básicos de didáctica en el uso de recursos
4. Capacitar a los
uso de sistemas y equipos de cómputo informático. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
usuarios en el manejo
dirigido a los usuarios para prevenir - El plan de capacitación de didáctica en el uso de INFORMÁTICA, SISTEMAS O
de los sistemas y DIDÁCTICA EN EL USO
fallas o incidencias por inadecuada recursos informáticos. AFINES CON EXPERIENCIA EN
equipos de cómputo, DE RECURSOS 2 1–2
manipulación, de acuerdo al perfil de - Elaboración del plan de didáctica en el uso de recursos GESTIÓN DE CENTROS DE
de acuerdo a las INFORMÁTICOS
usuario y accesos del operador. informáticos. CÓMPUTO Y MANEJO DE
recomendaciones del
- RECURSOS INFORMÁTICOS
fabricante.
2. Capacita al grupo de usuarios en el - Los manuales de usuario de recursos informáticos.
uso de los sistemas mediante técnicas - Análisis e interpretación de manuales de usuario.

didácticas y transferencias de - Capacitación a usuarios de recursos informáticos.
conocimientos, interpretando los - Recursos para didáctica en el uso de recursos
manuales de usuarios y analizando informáticos.
talleres prácticos, de acuerdo al con
fin de usuarios y accesos del operador,
según su participación en el sistema.
3. Asiste a los usuarios en el uso de los
sistemas, de acuerdo al diseño
- Asistencia técnica a usuarios de recursos informáticos.
funcional del sistema y buenas
prácticas de entrega de servicio.
1. Identifica las posibles cusas de los
- Introducción al diagnóstico.
problemas suscitados en los sistemas
- Diagnóstico de fallas comunes en las computadoras.
5. Analizar los y equipos de cómputo, según las
- Metodología del diagnóstico.
problemas suscitados funciones y alcance de los sistemas
- Herramientas para el diagnóstico de Hardware.
en los sistemas, comprometidos y buenas prácticas de
- Herramientas para el diagnóstico de Software.
equipos de cómputo, gestión de incidentes.
INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
determinando las 2. Interactúa con el operador de gestión
INFORMÁTICA, SISTEMAS O
posibles causas y de incidentes y usuarios, escuchando - Diagnóstico de falla de la mainboard. DIAGNÓSTICO DE
AFINES CON EXPERIENCIA EN
reportándolas, según e interpretando los reportes y - Diagnóstico de fallas de dispositivos de FALLAS DE EQUIPOS 2 1–2
ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
las funciones y aislando la causa de los efectos del almacenamiento. DE CÓMPUTO
DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
alcance de los problema de los equipos de cómputo - Diagnóstico de fallas de dispositivos de procesamiento.
DETECCIÓN DE FALLAS
sistemas del primer nivel de acuerdo a las - Diagnóstico de fallas de la fuente de poder.
comprometidos y funciones y alcance de los sistemas - Diagnóstico de fallas de dispositivos de entrada salida.
buenas prácticas de comprometidos, buenas prácticas de - Diagnóstico de fallas de dispositivos de conectividad y
gestión de incidentes. gestión de problemas acuerdos de encendido.
nivel de servicio (SLA) continuidad de - Diagnóstico de fallas de la laptop
negocio y políticas de la organización
6. Analizar los
problemas suscitados
en los equipos de - Conceptos generales de redes de datos y
conectividad, comunicación.
1. Identifica las posibles cusas de los INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
determinando las - Medios de transmisión.
problemas suscitados en los equipos INFORMÁTICA, SISTEMAS O
posibles causas y - Topologías de red.
de comunicación según las funciones y REDES DE DATOS Y AFINES CON EXPERIENCIA EN
reportándolas, según - Modelo OSI. 3 1–4
alcance de los sistemas COMUNICACIÓN REDES, INTRANET Y
las funciones y - Modelo TCP/IP.
comprometidos y buenas prácticas de ADMINISTRACIÓN DE
alcance de los - Componentes de red.
gestión de incidentes. PLATAFORMAS
sistemas - Normas para elaboración de Patch Cord.
comprometidos y - Falla de conectividad
buenas prácticas de
gestión de incidentes.
7. Resolver problemas 1. Ejecuta acciones de resolución de - Conceptos básicos de seguridad informática. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
SEGURIDAD
de primer nivel de los primer nivel, eliminando la causa del - Normatividad de seguridad informática. 2 1–2 INFORMÁTICA, SISTEMAS O
INFORMÁTICA
equipos de cómputo, incidente o reportando de ser - Políticas de seguridad informática. AFINES CON EXPERIENCIA EN
de acuerdo a la necesario a un siguiente nivel de - Vulnerabilidades y amenazas. ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE

documentación del atención, de acuerdo a la - Herramientas básicas de seguridad de computadoras. SEGURIDAD
sistema, servicios, documentación del sistema, servicios, - Protocolos de seguridad informática.
recomendación del recomendación del fabricante, buenas - Técnicas y herramientas para protección de datos.
fabricante, buenas prácticas de gestión de problemas, - Recuperación de información.
prácticas de gestión acuerdos de nivel de servicio (SLA),
de problemas, continuidad de negocio y política de la
acuerdos de nivel de organización.
servicio (SLA),
continuidad de
negocio y política de
la organización.
1. Conoce y utiliza los diferentes
formatos de reportes de
procedimientos en la resolución de
problemas con las TI, de acuerdo a las - Gestión informática.
8. Documentar los nuevas prácticas de gestión de - Reportes informáticos.
procedimientos incidentes, problemas, gestión de la - Formatos de reporte de servicio técnico.
realizados en los configuración, gestión del
equipos de cómputo y conocimiento y políticas de la
reportarlos, de organización. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
acuerdo a las nuevas 2. Documenta las acciones de gestión de INFORMÁTICA, SISTEMAS O
DOCUMENTACIÓN EN
prácticas de gestión incidentes, problemas y lecciones AFINES CON EXPERIENCIA EN
GESTIÓN 4 2–4
de incidentes, aprendidas para el seguimiento de REDES, INTRANET Y
INFORMÁTICA
problemas, gestión de atenciones o gestión del conocimiento ADMINISTRACIÓN DE
- Reporte de incidentes.
la configuración, según corresponda, generando PLATAFORMAS
- Reporte de atención al usuario.
gestión del reporte de cumplimiento de acuerdos
- Reporte de seguimiento de incidentes de Hardware y
conocimiento y de nivel de servicio (SLA) y calidad del
software.
políticas de la servicio, de acuerdo a las nuevas
- Reportes de operatividad de Hardware y software.
organización. prácticas de gestión de incidentes,
- Informe técnico.
problemas, gestión de la
configuración, gestión del
conocimiento y políticas de la
organización.
UNIDAD DE COMPETENCIA N° 02:
Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
9. Elaborar reportes 1. Realiza las lecturas de rendimiento y INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
- El inventario informático.
periódicos sobre las eventos de la infraestructura, INFORMÁTICA, SISTEMAS O
- Procedimiento para la toma de inventarios.
acciones realizadas plataformas y servicios de TI y la PLANEACIÓN DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
- Servicios informáticos. 4 2–4
sobre operación, organiza, consolida, indaga e INVENTARIOS REDES, INTRANET Y
- Lectura y análisis del rendimiento de equipos,
riesgo, eventos interpreta los resultados para ser ADMINISTRACIÓN DE
plataformas y servicios.
inesperados sucedidos reportados de manera periódica o de PLATAFORMAS
con las TI, según los grado urgencia al administrador del

acuerdos de nivel de CPD, de acuerdo a los umbrales de
operación, unidades operación y de riesgos, arquitectura
de contratos con de infraestructura de TI, continuidad
proveedores, de negocio, políticas de seguridad y
continuidad del políticas de la organización.
negocio y políticas de 2. Reporta las acciones ejecutadas y los
la organización. eventos inesperados de manera
- Reportes de rendimiento de equipos, plataformas y
programada o de grado urgencia, de
servicios.
acuerdo al plan de actividades
- Eventos inesperados de equipos, plataformas y
programadas, gestión de riesgos,
servicios.
continuidad de negocio y políticas de
seguridad.
3. Elabora reportes de cumplimiento de
niveles de operación, según los
acuerdos de nivel de operación, - Revisión de contratos con proveedores.
unidades de contratos con - Reporte de cumplimiento según nivel de operación.
proveedores, continuidad del negocio
y políticas de la organización.
- Introducción al mantenimiento preventivo.
- Plan de mantenimiento preventivo de equipos de
1. Determina las acciones a realizar para cómputo.
garantizar la continuidad de los - Medidas de seguridad y cuidados de equipos de
servicios de las TI, de acuerdo a las cómputo.
buenas prácticas de aseguramiento de - Elementos y reglas básicas para el mantenimiento
10. Elaborar y
operación del CPD. preventivo.
ejecutar el plan de
- Requisitos de Hardware y Software para óptimo INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
mantenimiento de las
funcionamiento. MANTENIMIENTO INFORMÁTICA, SISTEMAS O
TI para asegurar la
2. Ejecuta acciones de operación, PREVENTIVO DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
calidad del servicio, - Mantenimiento preventivo de Hardware y Software. 4 2–6
mantenimiento preventivo y EQUIPOS DE ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
de acuerdo a las - Mantenimiento preventivo de mainboard.
correctivo de rutina, de acuerdo al CÓMPUTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
buenas prácticas de - Mantenimiento preventivo de unidades de
cumplimiento del buen estado de la DETECCIÓN DE FALLAS
aseguramiento de almacenamiento.
infraestructura, plataformas y
operación del CPD. - Mantenimiento preventivo de fuente de alimentación.
servicios de TI y salvaguarda de la
- Mantenimiento preventivo de tarjetas externas y
información, plan de actividades
periféricos.
programadas, recomendaciones del
- Configuración de la BIOS.
fabricante, gestión de riesgos,
- Utilitarios para mantenimiento preventivo.
- Respaldo de información.
seguridad.
11. Establecer 1. Utiliza con pertinencia, recursos de ˗ La comunicación. LICENCIADO EN EDUCACIÓN CON
HABILIDADES DE
comunicación oral y comunicación no lingüística en el o Elementos. Funciones. 2 1–2 ESPECIALIDAD EN
COMUNICACIÓN
escrita coherente, centro de cómputo. o Tipos de comunicación. COMUNICACIÓN
honesta, clara y o Los códigos no lingüísticos: código no lingüístico

convincente para visual, código no lingüístico gestual y código no
brindar información a lingüístico auditivo.
los clientes en el 2. Se expresa oralmente en forma clara
centro de cómputo haciendo uso de un nivel lingüístico
˗ Técnicas de comunicación eficaz. La escucha activa.
usando formal en la atención al cliente en el
˗ Importancia de la comunicación en las organizaciones.
correctamente las centro de cómputo usando
reglas lingüísticas. correctamente las reglas lingüísticas.
3. Conoce reglas lingüísticas básicas,
˗ Reglas gramaticales de lectura y escritura.
para aplicarlas correctamente en la
o Reglas de acentuación y tildación.
interpretación de textos y la
o Reglas gramaticales de ortografía.
elaboración de documentos
- Signos de puntuación
relacionados a su especialidad.
12. Utilizar el - Conceptos básicos de computación.
computador para - Entorno del Sistema Operativo.
1. Aplica sus conocimientos básicos en
organizar y - El explorador de archivos del Sistema Operativo.
computación para trabajar en equipo
administrar archivos, - Internet. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
y a distancia obteniendo información
considerándolo como - Navegadores y motores de búsqueda. COMPUTACIÓN INFORMÁTICA, SISTEMAS O
útil desde sitios remotos, para 3 1–4
medio de información - Correo electrónico. BÁSICA AFINES CON EXPERIENCIA EN
optimizar el trabajo en el centro de
y comunicación, - Comunidades virtuales. COMPUTACIÓN BÁSICA
cómputo, de acuerdo al perfil de
buscando la - Almacenamiento en la nube.
usuario y accesos del operador.
optimización de - Redes sociales.
recursos. - Asistencia remota.
˗ Comprensión lectora: Definición,
o Habilidades para la comprensión lectora.
1. Organiza información escrita de
o Estrategias para desarrollar habilidades
especialidad aplicando estrategias y
o Estrategias de lectura
13. Analizar técnicas de comprensión lectora.
o Niveles de comprensión de la lectura
textos especializados
- Procesos en la captación de la información
extrayendo la idea
˗ Técnicas de expresión oral. Importancia. Ventajas y
principal para LICENCIADO EN EDUCACIÓN CON
2. Aplicar habilidades de expresión oral, desventajas. Tipos. HABILIDADES DE
transmitirlo de 2 1–2 ESPECIALIDAD EN
que le permite desempeñarse con o La exposición COMUNICACIÓN II
manera clara, en COMUNICACIÓN
eficiencia en su campo laboral. o El Debate
forma oral o escrita
- La Entrevista
de acuerdo al reporte
- Redacción de documentos generales: la solicitud, La
requerido. 3. Redacta documentos técnicos
Carta, El Oficio, El Memorando. El Informe. Curriculum
inherentes a su especialidad con
vitae
pulcritud utilizando normas
- Redacción de documentos técnicos: informes y/o
ortográficas.
reportes técnicos.
14. Realiza 4. Crea documentos con diseño, - Introducción a la ofimática.
labores cotidianas en estructura y buena presentación - Aplicando formato a documentos.
APLICACIONES INFORMÁTICA, SISTEMAS O
el centro de cómputo, usando las diferentes técnicas de - Inserción de imágenes y tablas. 3 1–4
OFIMÁTICAS AFINES CON EXPERIENCIA EN
utilizando de manera redacción. - Creando documentos con información de internet.
COMPUTACIÓN BÁSICA
eficiente las 5. Diseña presentaciones, sintetizando la - Diseño de diapositivas.
diferentes información en esquemas y/o - Inserción de objetos y animaciones.

herramientas estructuras gráficas con iniciativa,
ofimáticas. creatividad y estética.
6. Resuelve problemas procesando - Operaciones obre bloques de celdas.
información estadística para la toma - Fórmulas.
de decisiones aplicadas en las - Tablas dinámicas.
actividades cotidianas y de negocios o - Gráficos.
empresariales. - Escalar hojas de cálculo para impresión.
EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO
CAPACIDADES A FORTALECER ESTRATEGIAS DE REALIZACIÓN CRÉDITOS HORAS (P)
Prácticas pre profesionales: realizar actividades
arquitectura, diagnóstico, mantenimiento de equipos de
1, 5, 6, 7 Y 10 5 220
cómputo, conectividad y atención al usuario en Centros de
Cómputo de instituciones públicas y privadas.
NECESIDADES PEDAGÓGICAS DE EQUIPAMIENTO Y AMBIENTES DE APRENDIZAJE
1. Taller de mantenimiento y reparación de computadoras.
2. Laboratorio de servicios virtualizados.
3. Laboratorio de ofimática.
4. Laboratorio de análisis de protocolos, seguridad y servicios.
MÓDULO FORMATIVO Nº 2: MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Realizar la puesta en producción de los sistemas de información o servicios de TI, de acuerdo a la planificación efectuada.
1. Instala y/o despliega los componentes
del sistema en el ambiente de
producción de acuerdo a la - Introducción al ensamblaje de computadoras.
arquitectura del sistema servicio de TI, - Tecnologías de componentes del computador.
recomendaciones del fabricante y
1. Instalar y realizar las
plan de implementación.
pruebas que permitan INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
- Desmontaje de una computadora de escritorio.
verificar y evaluar la INFORMÁTICA, SISTEMAS O
2. Identifica las acciones de cada - Ensamblaje de una computadora de escritorio.
calidad de las TI que ENSAMBLAJE DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
componente de las TI de acuerdo a la - Desmontaje de una laptop.
aseguren el grado de EQUIPOS DE 4 2–4 ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
arquitectura del sistema servicio y - Ensamblaje de una laptop.
cumplimiento CÓMPUTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
recomendaciones del fabricante. - Instalación de una fuente de poder.
respecto a las DETECCIÓN DE FALLAS
- Instalación del procesador e instalación del disipador.
especificaciones
3. Desarrolla el plan de pruebas unitarias
iniciales. - Instalación de unidades externas.
de cada arreglo y componente
- Unidades de entrada y salida.
informático por separado y de manera
- Conexión de cables internos y de alimentación.
conjunta, según el alcance de la
- Técnicas para aumentar la velocidad de
función que se le ha asignado en el
procesamiento.
proceso de implantación.
2. Identificar y utilizar el 1. Conoce el software utilitario

software utilitario disponible para los equipos de
adecuado en los cómputo, según las funciones y - Clasificación del Software.
equipos de cómputo, alcance de los sistemas - Software para virtualización.
según las funciones y comprometidos, buenas prácticas de - Preparación de unidades de instalación.
alcance de los gestión de incidentes, acuerdos de - Instalación de Sistema Operativo en máquina virtual.
sistemas nivel de servicio (SLA), continuidad de
SOFTWARE BASE Y AFINES CON EXPERIENCIA EN
comprometidos, negocio y políticas de la organización. 3 1–4
UTILITARIOS REDES, INTRANET Y
buenas prácticas de 2. Aplica el software utilitario disponible
- Manejo de utilitarios para diagnóstico de ADMINISTRACIÓN DE
gestión de incidentes, para los equipos de cómputo, según
computadoras. PLATAFORMAS
acuerdos de nivel de las funciones y alcance de los sistemas
- Herramientas de corrección y líneas de comando.
servicio (SLA), comprometidos, buenas prácticas de
- Instalación de programas.
continuidad de gestión de incidentes, acuerdos de
- Instalación de utilitarios.
negocio y políticas de nivel de servicio (SLA), continuidad de
- Recuperación de Sistema Operativo.
la organización. negocio y políticas de la organización.
1. Identifica los componentes
- Conceptos básicos de electrotecnia.
electrónicos de los equipos de
- Leyes de electricidad.
3. Aplicar cómputo de acuerdo a la arquitectura
- Componentes básicos de electrónica.
procedimientos de del sistema servicio de TI y
- Mediciones de componentes básicos de electrónica.
electrónica para la recomendaciones del fabricante.
solución de 2. Verifica el estado de los componentes
problemas en los electrónicos de los equipos de INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
equipos de cómputo cómputo, de acuerdo a la arquitectura - Verificación de componentes básicos de electrónica INFORMÁTICA, SISTEMAS O
de acuerdo a la del sistema servicio y ELECTROTECNIA 5 3–4 AFINES CON EXPERIENCIA EN
arquitectura del recomendaciones del fabricante. ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE
sistema servicio, 3. Realiza el procedimiento de SEGURIDAD
recomendaciones del reemplazo de componentes
- Reemplazo de componentes básicos de electrónica.
fabricante y buenas electrónicos de los equipos de
- Aplicación de electrónica con Protobar y Arduino.
prácticas de entrega cómputo, de acuerdo a las
- Seguridad, reciclaje, maquinaria especializada y equipo
de servicio. recomendaciones del fabricante y
de cómputo sofisticado.
buenas prácticas de entrega de
servicio.
4. Implementar acciones - Evaluación y diagnóstico de fallas de equipos de
correctivas para cómputo.
1. Identifica las acciones correctivas a
asegurar la - Registro de información sobre problemas de equipos
realizarse ante un mal funcionamiento
continuidad del de cómputo. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
de los equipos de cómputo de
servicio de los - Fallas y soluciones de procesador, disco duro y INFORMÁTICA, SISTEMAS O
acuerdo al diseño funcional del MANTENIMIENTO DE
equipos de cómputo, memoria RAM. AFINES CON EXPERIENCIA EN
sistema o servicio de TI. EQUIPOS DE 4 2–4
de acuerdo al diseño - Fallas y soluciones de tarjeta de video, sonido, red y ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
CÓMPUTO
funcional del sistema fuentes de poder. DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
o servicio de TI, 2. Realiza la implementación de las - Fallas y soluciones de la mainboard y componentes. DETECCIÓN DE FALLAS
buenas prácticas de acciones correctivas ante un mal - Principales fallas y soluciones de Software.
entrega de servicio y funcionamiento de los equipos de - Restauración de sistemas operativos.
gestión de problemas. cómputo, escalando al arquitecto y/o - Fallas comunes en equipos portátiles.
fabricante en caso se supere la - Niveles de servicio requeridos por usuarios, manual de

complejidad del segundo nivel de fallas y soluciones de componentes.
atención, de acuerdo al diseño - Escalamiento de problemas de cómputo.
funcional del sistema o servicio de TI, - Informe con resultados de la asistencia técnica.
servicio y gestión de problemas.
1. Identifica las acciones correctivas a - Introducción al mantenimiento de periféricos.
realizarse ante un mal funcionamiento - Evaluación y diagnóstico de equipos periféricos.
5. Implementar acciones de los equipos periféricos, de acuerdo - Herramientas para el mantenimiento de periféricos.
correctivas para al diseño funcional del sistema o - Atención a problemas reportados por el usuario.
asegurar la servicio de TI. - Prioridad para atención de problemas de periféricos
continuidad del - Mantenimiento y solución de fallas en impresoras INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
2. Realiza la implementación de las
servicio de los multifuncionales con sistema continuo. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
acciones correctivas ante un mal
equipos periféricos, - Mantenimiento y solución de fallas de impresoras MANTENIMIENTO DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
funcionamiento de los equipos 5 3–4
de acuerdo al diseño matriciales y térmicas. EQUIPOS PERIFÉRICOS ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
periféricos, escalando al arquitecto
funcional del sistema - Mantenimiento y solución de fallas en impresoras DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
y/o fabricante en caso se supere la
o servicio de TI, láser. DETECCIÓN DE FALLAS
complejidad del segundo nivel de
buenas prácticas de - Mantenimiento y solución de fallas en periféricos de
atención, de acuerdo al diseño
entrega de servicio y entrada y salida.
funcional del sistema o servicio de TI,
gestión de problemas. - Normas de seguridad y protección ambiental.
- Mantenimiento y solución de fallas de monitores y
pantallas de laptop.
- introducción al mantenimiento de equipos de
comunicación de datos.
- Fundamentos teóricos de equipos de comunicación de
3. Identifica las acciones correctivas a datos.
6. Implementar acciones realizarse ante un mal funcionamiento - evaluación y diagnóstico de fallas de equipos de
correctivas para de los equipos de conectividad, de comunicación de datos.
asegurar la acuerdo al diseño funcional del - Mantenimiento de tecnología de transmisión de datos.
continuidad del sistema o servicio de TI. - Mantenimiento de conexiones de gabinete de
servicio de los comunicación.
MANTENIMIENTO DE INFORMÁTICA, SISTEMAS O
equipos de - Instrumentos utilizados en el mantenimiento de
EQUIPOS DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
conectividad, de equipos de comunicación de datos. 3 1–4
COMUNICACIÓN DE ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO
acuerdo al diseño 4. Realiza la implementación de las
DATOS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
funcional del sistema acciones correctivas ante un mal
- Mantenimiento de Switch y Access Point. DETECCIÓN DE FALLAS
o servicio de TI, funcionamiento de los equipos de
- Mantenimiento de Routers.
buenas prácticas de conectividad, escalando al arquitecto
- Mantenimiento de antenas inalámbricas.
entrega de servicio y y/o fabricante en caso se supere la
- Mantenimiento de tomas de datos.
gestión de problemas. complejidad del segundo nivel de
- Verificación del ancho de banda de una conexión.
atención, de acuerdo al diseño
- Informe de incidencias de equipos de comunicación de
funcional del sistema o servicio de TI,
datos.
Realizar las mejoras, mantenimientos preventivos y acciones correctivas en las infraestructuras y plataformas de TI, de acuerdo al plan de mejoras, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad.
7. Implementar las
- Clasificación de servidores.
acciones de mejora
1. Realiza la implementación de las - Instalación de Software de Servidor INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
de los servicios de la
acciones de mejora y cumplimiento de - Configuración de dominio, usuarios y grupos. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
red de acuerdo a un
los objetivos de acuerdo a un - Configuración de DHCP IMPLEMENTACIÓN DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
protocolo de pruebas 2 1–2
protocolo de pruebas o comprobación - Configuración de DNS. SERVIDORES REDES, INTRANET Y
o comprobación de
de las funcionalidades descritas en el - Configuración de servidor web. ADMINISTRACIÓN DE
las funcionalidades
plan de mejoras. - Configuración de servidor de archivos e impresoras. PLATAFORMAS
descritas en el plan de
- Configuración de servidor de correo.
mejoras.
1. Realiza la implementación de las
- Aspectos técnicos de cableado estructurado.
8. Implementar las acciones de mantenimiento
- Normas y estándares de cableado estructurado.
acciones de mejora preventivo para el cumplimiento del
- Plan de mejoras de la conectividad. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
de conectividad de los buen estado de la infraestructura y
- Elementos del cableado estructurado. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
equipos y sistemas de plataforma de servicios y sistemas de
- Equipos y dispositivos CABLEADO AFINES CON EXPERIENCIA EN
acuerdo al plan de TI y salvaguarda de la información que 2 1–2
- Diseño del cableado horizontal. ESTRUCTURADO REDES, INTRANET Y
mejoras, gestión de alberga, de acuerdo al plan de
- Tendido del cableado. ADMINISTRACIÓN DE
riesgos, continuidad actividades programadas,
- Implementación del armario. PLATAFORMAS
de negocio y políticas recomendaciones del fabricante,
- Instalación de rosetas y patch cord.
de seguridad. gestión de riesgos, continuidad de
- Implementación de cableado de audio y video.
negocio y políticas de seguridad.
1. Planifica las acciones de mejoras y
evalúa los detalles técnicos de la - Gestión de calidad.
infraestructura y plataformas de - Aplicación de la gestión de calidad en las tecnologías
servicios y/o sistemas de TI de información.
comprometidos, de acuerdo al plan de - Evaluación y diagnóstico de las tecnologías de
mejoras, continuidad de negocio y información.
análisis de riesgos.
2. Elabora un Plan de Mejoras teniendo
9. Planificar las acciones INFORMÁTICA, SISTEMAS O
en cuenta su estructura, de acuerdo a
de mejora de acuerdo - Plan de mejoras de las tecnologías de información. GESTIÓN DE LA AFINES CON EXPERIENCIA EN
la gestión de riesgos, continuidad de 2 1–2
al plan de actividades CALIDAD GESTIÓN DE CENTROS DE
negocio y políticas de seguridad.
programada. CÓMPUTO Y MANEJO DE
3. Ejecuta las actividades de mejora en la
RECURSOS INFORMÁTICOS
infraestructura y plataformas de - Ejecución de las actividades de mejoras de las
servicios y sistemas de TI, de acuerdo tecnologías de información.
al plan de mejoras, recomendaciones - Seguimiento de las actividades de mejora.
de los fabricantes, diseño de los - Informe de mejoras
sistemas o infraestructura, - Aseguramiento de la calidad de las tecnologías de
continuidad de negocio y análisis de información.
riesgos.
10. Registrar y 1. Identifica el tipo de formato a emplear - Introducción a la documentación en gestión de centros DOCUMENTACIÓN EN INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
2 1–2
reportar toda la para reportar los mantenimientos de cómputo. GESTIÓN DE CENTROS INFORMÁTICA, SISTEMAS O
información referente preventivos y correctivos que se - Estandarización de formatos de reporte de DE CÓMPUTO AFINES CON EXPERIENCIA EN
a mantenimiento realizan en una TI de acuerdo a las mantenimiento. GESTIÓN DE CENTROS DE
preventivo y buenas prácticas de gestión de la CÓMPUTO Y MANEJO DE
correctivo que se configuración y políticas de la RECURSOS INFORMÁTICOS
realice en una TI de organización.
acuerdo al plan de 2. Documenta el historial de
actividades mantenimiento y los cambios
- Historial de mantenimiento de tecnologías de
programadas, gestión relevantes de la infraestructura y
información.
de riesgos, plataformas de servicios y sistemas de
- Acciones a ejecutar sobre el historial de
continuidad de TI, producto de las acciones de
mantenimiento de tecnologías de información.
negocio y políticas de mejora, de acuerdo a las buenas
- Programación de actividades de mantenimiento de
seguridad. prácticas de gestión de la
tecnologías de información.
configuración y políticas de la
organización.
3. Reporta las acciones ejecutadas y las - Uso de formatos de reporte de acciones de mejoras de
observaciones detectadas en el tecnologías de información.
proceso, de acuerdo al plan de - Uso de formatos de seguimiento de acciones de
actividades programadas, gestión de mejora de tecnologías de información.
riesgos, continuidad de negocio y - Uso de formatos de informe de acciones de mejora de
políticas de seguridad. tecnologías de información.
˗ La naturaleza y Medio ambiente.
o Recursos naturales.
o Factores naturales del medio ambiente.
˗ Ecología y ecosistema.
1. Describe los factores que generan
o Función y biodiversidad.
desequilibrio ecológico del medio
o Dinámica de los ecosistemas.
11. Realizar ambiente relacionado a su carrera
o Flujo de la energía. El ciclo de la materia.
acciones que profesional.
˗ Problemas ambientales de la tierra:
permitan la
o Contaminación de la atmósfera, suelo y agua. INGENIERO AMBIENTAL O
preservación y
o Erosión de la capa de ozono. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
conservación del
˗ Consecuencias del calentamiento de la tierra EDUCACIÓN INFORMÁTICA, SISTEMAS O
medio ambiente en 2 1–2
˗ Lineamientos para el manejo de residuos sólidos AMBIENTAL AFINES CON CAPACITACIÓN EN
un Centro de
generados en el centro de cómputo. TEMAS AMBIENTALES Y
Cómputo, aplicando
o Recolección y almacenamiento LIDERAZGO.
las normas y
2. Propone proyectos medioambientales o Transporte y logística
disposiciones
en relación al manejo de residuos o Reuso
vigentes.
sólidos segregados en el centro de o Reciclaje
cómputo, de acuerdo a normas o Disposición final
establecidas. o Fichas técnicas
o Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
o Componentes que pueden contener sustancias
peligrosas
o Otros residuos que se deben considerar

˗ Plan de seguridad ambiental para el centro de cómputo.
- El mundo actual: desafíos que hoy se generan en la
familia, trabajo, política, medios de comunicación,
ciencia, tecnología y educación a la luz de las
1. Identifica las principales
demandas propias del desarrollo y modernización.
características del mundo actual de
- Desarrollo y modernización: Características actuales y
acuerdo a los avances tecnológicos.
desafíos.
- Marketing digital.
- Comercio electrónico.
- Conceptos de Liderazgo y Emprendimiento.
- Principales características de un auténtico ejercicio de
12. Desarrollar liderazgo y espíritu emprendedor: Motivación y
habilidades Energía. Autoconfianza. Creatividad en la solución de
orientadas a ejercer la problemas. Habilidades Sociales. Proactividad. Clara
capacidad de visión del objetivo. Pensamiento independiente o
liderazgo y espíritu autónomo. Persistencia en los objetivos. Crecimiento
emprendedor que 2. Conoce estrategias orientadas al en equipo. Integridad. Interdependencia.
permitan al desarrollo de habilidades que - Características del proceso del autoconocimiento: INGENIERO AMBIENTAL O
estudiante generar permitan ejercer el liderazgo y espíritu fortalezas y debilidades. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
LIDERAZGO Y
cambios en la manera emprendedor en los distintos ámbitos - Trabajo en equipo; Importancia. Condiciones básicas INFORMÁTICA, SISTEMAS O
CULTURA DEL 2 1–2
de enfrentar la de la vida personal, profesional y del trabajo en equipo. Tipos de equipos de trabajo. AFINES CON CAPACITACIÓN EN
EMPRENDIMIENTO
realidad, las académica. Etapas en la formación de equipos de trabajo. TEMAS AMBIENTALES Y
oportunidades que se Funciones de los equipos de trabajo. La eficacia de los LIDERAZGO.
presentan y los equipos de trabajo. Ventajas e inconvenientes de los
conflictos que deben equipos de trabajo.
ser resueltos, con - Estrategias para la aplicación del trabajo en equipo.
juicio crítico sobre la - Plan de negocio. Generación de la idea de negocio,
propia conducta y la infraestructura y logística, plan de marketing, plan
de los demás. económico, formación jurídica de la empresa.
- El conflicto. Proceso del Conflicto
- Causas por las que sobreviene un conflicto.
3. Reconoce los conflictos como - Medidas a adoptarse frente a un conflicto.
consecuencia de las relaciones - Técnicas alternativas en la solución de conflicto:
interpersonales en el entorno de Negociación, mediación, conciliación y arbitraje.
trabajo y que requieren de una - Toma de Decisiones: Criterios, Factores, Etapas.
solución adecuada, promoviendo la - Modelos de Toma de Decisiones.
participación de todo el personal. - Métodos, atributos y ventajas de las decisiones.
- Ejercicios prácticos de aplicación de las técnicas
alternativas en la solución de conflicto.
Prácticas pre profesionales: realizar actividades
1, 4, 5, 7 Y 8 5 220
ensamblaje, mantenimiento de equipos de cómputo,
conectividad y atención al usuario en Centros de Cómputo

de instituciones públicas y privadas.
1. Laboratorio de análisis de protocolo, seguridad y servicios.
2. Laboratorio de cómputo
3. Laboratorio de redes.
5. Taller de mantenimiento y reparación de computadoras
6. Laboratorio de plataformas y servicios de tecnologías de la información.
MÓDULO FORMATIVO Nº 3: GESTIÓN DE PLATAFORMAS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Gestionar el ciclo de vida de los incidentes, problemas y requerimientos reportados por los usuarios o escalados por las demás áreas de TI, de acuerdo a los procedimientos internos de la empresa y estándares
internacionales.
1. Elabora un Plan de Supervisión de las
acciones de mantenimiento de
acuerdo a estándares internacionales.
2. Supervisa la atención de incidentes,
requerimientos, problemas y
continuidad de negocio a través de la
evaluación de los reportes de gestión - Concepto de auditoria en informática y diversos tipos
de incidentes y problemas, de acuerdo de auditorías.
a las buenas prácticas de gestión de - Nueva perspectiva de la auditoria en TI
1. Realizar la supervisión
incidentes, problemas, continuidad de - Normatividad aplicada a la AI
de las acciones de
negocio, niveles de servicio, niveles de - Herramientas de Auditoria informática
mantenimiento y INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
operaciones y políticas de la - El modelo COBIT
actualizar la INFORMÁTICA, SISTEMAS O
organización. - Principales áreas de la Auditoría Informática
documentación AUDITORÍA AFINES CON EXPERIENCIA EN
3. Supervisa las acciones de resolución - Planeación de la auditoría en informática 3 1–4
necesaria, de acuerdo INFORMÁTICA AUDITORÍA INFORMÁTICA,
de incidentes y problemas, y verifica - Auditoría de la función de informática
a los procedimientos OFIMÁTICA Y CON DOMINIO DE
su desempeño y eficacia, de acuerdo a - Auditoria de hardware
internos de la INGLÉS
la documentación de los sistemas, - Auditoria de software
empresa y estándares
servicios, recomendación de los - Auditoria de redes
internacionales.
fabricantes y gestión de incidentes y - Auditoria de telecomunicaciones
problemas. - Auditoria de la seguridad en la teleinformática
4. Administra el cumplimiento de los - Informe de auditoría informática
niveles de servicio, oportunidades de
mejora y gestión de riesgos, de
acuerdo a las buenas prácticas de
gestión de niveles de servicio,
la organización.
5. Supervisa la actualización de la
documentación de lecciones
aprendidas, la configuración de
sistemas, equipos y servicios, de
acuerdo a la gestión de la
configuración y gestión del
conocimiento.
Gestionar el rendimiento, configuración, capacidad, vigencia tecnológica y contribución en la entrega de valor de la infraestructura plataformas y servicios de TI, de acuerdo a su diseño, especificaciones del fabricante,
demanda del negocio y políticas de la organización.
1. Conoce las especificaciones de los
sistemas eléctricos en los Centros de - Introducción a sistemas de seguridad.
Cómputo según los estándares - Normas y estándares de sistemas de seguridad.
internacionales.
2. Diseña los sistemas eléctricos,
climáticos, seguridad física y accesos
- Diseño de la infraestructura del centro de cómputo.
del centro de cómputo, de acuerdo a
- Diseño del sistema eléctrico, climático.
los estándares internacionales de TI y
- Diseño del sistema de seguridad física y accesorios.
políticas de seguridad de la
2. Implementar los
organización.
sistemas que forman INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
3. Dirige la implementación de los
parte del Centro de INFORMÁTICA, SISTEMAS O
sistemas eléctricos, climáticos, SISTEMAS DE
Cómputo de acuerdo 2 1–2 AFINES CON EXPERIENCIA EN
seguridad física y accesos del centro SEGURIDAD
a los estándares - Implementación del sistema eléctrico y climático. ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE
de cómputo, de acuerdo a los
internacionales de las - Implementación del sistema de seguridad física y SEGURIDAD
estándares internacionales de TI,
TI. accesorios.
organización y buenas prácticas de
gestión de proyectos.
4. Diseña la infraestructura del centro de
cómputo y gestión de servicios, de - Verificación de la infraestructura del centro de
acuerdo a la arquitectura de cómputo.
infraestructura, estándares - Pruebas del sistema eléctrico y climático, seguridad
internacionales de TI y políticas de física y accesos.
seguridad de la organización.
1. Identifica los diferentes protocolos a
3. Implementar los - Conceptos básicos de Intranet
implementar en las TI de acuerdo a su INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
protocolos, - Elección de la plataforma.
diseño, especificaciones del INFORMÁTICA, SISTEMAS O
plataformas y - Servicios a implementar.
fabricante, demanda del negocio y AFINES CON EXPERIENCIA EN
servicios de acuerdo a - Implementación de la plataforma. INTRANET 4 2–4
políticas de la organización. REDES, INTRANET Y
los estándares
2. Configura las plataformas y servicios - Implementación del servidor Web. ADMINISTRACIÓN DE
internacionales de las
de TI y efectúa las pruebas y - Implementación del servidor de correo. PLATAFORMAS
TI.
certificaciones, de acuerdo a las - Implementación del servidor de base de datos.
arquitecturas de infraestructura y
plataforma de TI, estándares
internacionales de TI y políticas de
seguridad de la organización.
3. Realiza la implementación de los
protocolos de pruebas y
certificaciones, de acuerdo a los
- Prueba de la Intranet.
estándares internacionales de TI y
organización.
4. Evaluar el
cumplimiento de los
niveles de operación 1. Dirige y controla el cumplimiento de
de la infraestructura, los niveles de operación de la
plataformas y infraestructura, plataformas y
servicios, de acuerdo servicios de TI y el impacto de estos - Introducción a la administración de plataformas.
su diseño y resultados con la continuidad de - Niveles de operación de infraestructura. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
arquitectura, negocio, a través de la evaluación de - Normas y estándares sobre plataformas. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
recomendaciones de los reportes de gestión de incidentes y - Integración de herramientas de administración. ADMINISTRACIÓN DE AFINES CON EXPERIENCIA EN
3 2–2
fabricantes, buenas problemas, de acuerdo su diseño y - Integración de herramientas de gestión. PLATAFORMAS REDES, INTRANET Y
prácticas de gestión arquitectura, recomendaciones de - Parametrización de la plataforma. ADMINISTRACIÓN DE
de incidentes, fabricantes, buenas prácticas de - Necesidades de mejora de la plataforma. PLATAFORMAS
problemas, gestión de incidentes, problemas, - Actualización de la plataforma.
continuidad del continuidad del negocio, niveles de
negocio, niveles de operaciones y políticas de la
operaciones y organización.
políticas de la
organización.
5. Ejecutar el plan de 1. Conoce la estructura de un plan de
actividades para actividades de capacity planning para
garantizar el buen garantizar el buen estado de la - Introducción a gestión de la capacidad de las TI.
estado de la infraestructura y plataformas de - Normativa aplicada a gestión de la capacidad: COBIT5,
estructura, servicios. PMBOK, ITIL
plataformas y 2. Elabora el plan de actividades que - Capacity Planning IT (Plan de Capacidad de las TI) INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
servicios de las TI, de garantizan el buen estado de la - ITIL v3 - Gestión de la Capacidad INFORMÁTICA, SISTEMAS O
acuerdo a las infraestructura y plataformas de - Fases de un Capacity Planning GESTIÓN DE LA AFINES CON EXPERIENCIA EN
5 3–4
exigencias actuales y servicios y sistemas de TI y - Gestión de la capacidad del negocio. CAPACIDAD DE LAS TI AUDITORÍA INFORMÁTICA,
proyectadas del salvaguarda de la información que - Gestión de la capacidad de servicios. OFIMÁTICA Y CON DOMINIO DE
negocio, políticas de alberga, de acuerdo a las - Gestión de la capacidad de componentes de las TI. INGLÉS
seguridad, gestión de recomendaciones del fabricante, el - Construir un modelo de gestión de capacidad
riesgos, gestión de área de desarrollo de sistemas o - Cloud Computing
capacidades y servicios, gestión de la configuración, - Informes de gestión de capacidad.
continuidad de continuidad de negocio, gestión de
negocio. riesgos, políticas de seguridad y
políticas de la organización.
3. Ejecuta actividades de capacity
planning a demanda o de manera
programada sobre toda o una parte
de la infraestructura de TI del centro
de cómputo, de acuerdo a las
exigencias actuales y proyectadas del
negocio, políticas de seguridad,
gestión de riesgos, gestión de
capacidades y continuidad de negocio.
4. Ejecuta las actividades de
configuración a demanda o de manera
programada (tunning) sobre toda o
una parte de la plataforma de
servicios o sistemas de TI, de acuerdo
a las exigencias actuales y proyectadas
del negocio, políticas de seguridad,
gestión de riesgos, gestión de
capacidades y continuidad de negocio.
1. Elabora el plan de mejora del centro
de cómputo y de la plataforma de
servicios y sistemas de TI y/o solicita
nuevas capacidades de ser necesario, - Introducción a la reingeniería de procesos.
de acuerdo a los resultados de - Paradigmas de las tecnologías de información.
6. Supervisar el
capacity planning y de las acciones de - Enfoque estratégico de las tecnologías de información.
cumplimiento de las
ajustes de configuración, de acuerdo a - Cadena de valor de las tecnologías de información.
acciones del plan de
la gestión de capacidades, continuidad
mejoras, de acuerdo a
de negocio y políticas de la
su diseño y
organización
arquitectura,
2. Dirige y/o controla el cumplimiento de INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
recomendaciones de
las acciones de mejora en la eficacia y INFORMÁTICA, SISTEMAS O
los fabricantes, REINGENIERÍA DE
eficiencia de la infraestructura de TI 4 2–4 AFINES CON EXPERIENCIA EN
buenas prácticas de - Diagnóstico y selección de procesos estratégicos de las PROCESOS I
del centro de cómputo, la plataforma ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE
gestión de incidentes, tecnologías de información.
y servicios de TI y el impacto en la SEGURIDAD
problemas, - Documentación de la situación actual de las
continuidad de negocio y evalúa los
continuidad de tecnologías de información.
reportes de gestión del plan de
negocio, niveles de - Matriz de evaluación de procesos críticos de
mejoras, de acuerdo a su diseño y
operaciones y tecnologías de información.
arquitectura, recomendaciones de los
políticas de la - Selección de procesos de tecnologías de información.
fabricantes, buenas prácticas de
organización. - Diseño de indicadores de procesos.
gestión de incidentes, problemas,
- Análisis y rediseño de indicadores.
continuidad de negocio, niveles de
operaciones y políticas de la
organización.
3. Supervisa cumplimiento de los - Alineación de recursos.
objetivos de mejora y atención de - Implementación de procesos.

negocio a partir de la ejecución de - Reentrenamiento y motivación.
pruebas integrales y observación de la - Administración del cambio.
infraestructura y plataforma de TI
involucrada en las acciones de mejora
durante el periodo de estabilización
de los cambios, de acuerdo a la
demanda del negocio, gestión de la
configuración, gestión de seguridad y
7. Actualizar la
documentación
referida a
1. Supervisa actualización de la base de
configuración,
datos de configuración,
sistemas y servicios - Objetivos del plan de mejoras.
documentación de sistemas y servicios
de las TI, de acuerdo - Seguimiento de las acciones de mejora. INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
y elabora el informe de cumplimiento
a las buenas prácticas - Comprobación de resultados del plan de mejoras. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
de los objetivos del plan de mejora, de REINGENIERÍA DE
de gestión de la - Actualización del historial de mejoras de tecnologías de 4 2–4 AFINES CON EXPERIENCIA EN
acuerdo a las buenas prácticas de PROCESOS II
configuración, gestión información. ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE
gestión de la configuración, gestión
del conocimiento, - Estandarización de mejoras. SEGURIDAD
del conocimiento, políticas de
políticas de - Informe de mejoras
seguridad, continuidad del negocio y
seguridad,
continuidad del
negocio y políticas de
la organización.
Corel draw
- Introducción al Diseño Gráfico e Introducción al Corel
PLUS 1. Desarrolla a nivel vectorial la papelería Draw.
8. Aprender el manejo básica (papel membretado, tarjetas - Creación y transformación de objetos.
de las herramientas personales, pequeños logotipos, - Transformación a partir de nodos.
básicas de los folletos publicitarios) para ser usado - Operaciones básicas con objetos.
programas Corel de manera visual por la empresa de - Textos, transformaciones y efectos.
Draw y Adobe acuerdo a las necesidades del cliente. - Colores 3D y sus diferentes aplicaciones INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
Photoshop para poder - Power Clip. INFORMÁTICA, SISTEMAS O
modificar, ordenar y - Escalar hojas para imprimir DISEÑO GRÁFICO 6 3–6 AFINES CON EXPERIENCIA EN
diseñar papelería Photoshop ELECTRÓNICA Y SISTEMAS DE
gráfica básica, en sus - El entorno de Photoshop SEGURIDAD
modos de vector y/o - La imagen digital, características, formatos, tipos.
2. Manipula a nivel de fotomontaje y
de imágenes tratadas - Herramientas, menú, barra de propiedades.
retoque digital imágenes para su
gráficamente, de - Herramientas de selección.
posterior uso en la papelería básica de
acuerdo a la - Herramientas de relleno.
acuerdo a las necesidades del cliente.
necesidad del cliente. - Herramientas de retoques.
- Herramientas texto.
- Herramienta cuenta gotas.
- Capas. Mascara de capas.

- Capas de ajuste.
- Filtros.
1. Proporciona información personal de ˗ Pronombres presonales.
una forma coherente y concreta ˗ Saludos, presentaciones personales, despedidas.
acerca de sí mismo a través de ˗ Wh – preguntas interrogativas – question words.
diálogos en el centro de cómputo. ˗ Plural de los sustantivos.
2. Utiliza correctamente la conjugación
9. Expresar de manera ˗ Verbo to be.
gramatical del verbo to be, para
oral y escrita en el ˗ Oraciones afirmativa, negativa e interrogativa.
establecer una comunicación fluida, INGENIERO EN COMPUTACIÓN,
idioma inglés la ˗ El presente continuo.
coherente y clara en el centro de INFORMÁTICA, SISTEMAS O
información necesaria ˗ Adverbios de frecuencia
cómputo. AFINES CON EXPERIENCIA EN
para establecer una INGLÉS BÁSICO 3 1–4
˗ Los modals: condicionales y verbos compuestos. AUDITORÍA INFORMÁTICA,
relación
3. Utiliza los Modals, en la interacción ˗ Sustantivos contables no contables OFIMÁTICA Y CON DOMINIO DE
interpersonal y
con su interlocutor, para establecer ˗ preposiciones de lugar y tiempo INGLÉS
profesional en el
una comunicación fluida, coherente y ˗ Adjetivos demostrativos, calificativos, posesivos e
centro de cómputo.
clara en el centro de cómputo. interrogativos
˗ Existencias (there is/are)
4. Construye frases utilizando las
preposiciones en diálogos inherentes ˗ Terminología informática básica
a su especialidad
10. Leer la 1. Lee comprensivamente textos cortos - Vocabulario técnico informático
documentación en el relacionados a la especialidad, - Componentes de hardware
idioma inglés, extrayendo las ideas principales. - Componentes de software
AFINES CON EXPERIENCIA EN
analizando los datos 2. Elaboración de documentos de - El Informe INGLÉS TÉCNICO 3 1–4
AUDITORÍA INFORMÁTICA,
fundamentales para acuerdo a la intención de la - Reportes de mantenimiento.
OFIMÁTICA Y CON DOMINIO DE
llevar a cabo las comunicación relacionada con su - Instructivos
INGLÉS
acciones futuras. especialidad. - Manuales de usuario
Prácticas pre profesionales: realizar actividades de
auditoria de software, intranet, plataformas, y diseño
1, 3, 4, Y 8 5 300
gráfico en Centros de Cómputo de instituciones públicas y
privadas.
1. Laboratorio de ofimática.
2. Laboratorio de cómputo
3. Taller de mantenimiento y reparación de computadoras.
4. Laboratorio de redes.

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fabricante en caso se supere la - Niveles de servicio requeridos por usuarios, manual de

o Otros residuos que se deben considerar

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objetivos de mejora y atención de - Implementación de procesos.

- Capas. Mascara de capas.

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