VISITAS DE SERVICIO TÉCNICO

13/02/13
En caso de Garantías:

Coordinaciones:

1. La ejecutiva podrá solicitar a Administración para que se coordine una visita.

2. Administración deberá enviar correo al cliente indicándole la fecha y hora propuesta.
(Según rangos)
3. Se deberá informar al especialista si la visita es de tipo: DIAGNÓSTICO O SOLUCIÓN.
4. El especialista deberá comunicarse con el cliente para saber qué repuestos deberá
llevar.
5. Administración enviará correo al cliente con el resultado de la visita.

Personal de Servicio Técnico que realizará visitas:

 Repuesto para impresoras: Carlos Chávez.

 Repuestos para Laptops: Gerardo Albino.

Correo 1: Coordinación de Visita

Buenas tardes,
Sobre la Visita que nuestro Servicio Tecnico estará realizando, confirmar los siguientes datos:

 Lugar:  Persona que atenderá:

 Dirección:  Nextel/ RPM:
 Fecha:  Problema:
 Hora:  Repuesto:

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

1. Toda visita previamente coordinada NO atendida por parte del cliente tiene un costo
de $15.
2. Todo diagnóstico distinto al de falla de fabricación tendrá un costo de $15.
3. NO ACEPTAMOS cambios, ni devoluciones, que no sean por fallas de fabricación.
*El horario de atención es de 8:30 a 1:00 y de 2:00 a 6:00 pm.

Correo 2: Resultado de Visita

Buenas tardes,
Sobre la visita realizada:
………………………………………(Resultado del Informe)

Elaborado por: Eliana Del Castillo Flores