INSTITUCIÓN EDUCATIVA FEMENINA DE ENSEÑANZA MEDIA DE

QUIBDÓ (IEFEM)

LA ACOJIDA, SALUDAR, RECIBIR Y DESPEDIR

ALUMNA:
LAURY YOCELY PEREA MENA

ASIGNATURA
COMUNICACION EMPRESARIAL

MAESTRA:
LUZ MILA

GRADO:
10A

AÑO:
2021

QUIBDO-CHOCO
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.Conocer los modos para llevar un armonía y eficiencia en una empresa

2. Ampliar conocimientos, sobre ademanes, que podemos implementar

INTRODUCCION

Indaguemos en el mundo de los modales, que debemos conocer y practicar para la sana convivencia
y una buena comunicación en una empresa, teniendo en cuenta nuestros valores, nuestros derechos
y deberes y los de los demás. Poniendo como base nuestra formación como persona, para así
convivir con demás personas, respetando opiniones, y escuchando.
 LA ACOGIDA
El plan de acogida es un documento que incluye toda la
información relevante de la empresa y del puesto de trabajo que
el nuevo empleado debe saber para empezar a trabajar, y su
plan de formación inicial. No
olvidemos que durante el proceso selección y contratación la
empresa pone en juego su employer branding de cara a los
candidatos que participan, y de posibles candidatos para futuras ofertas.
El objetivo básico de un plan de acogida es facilitar el proceso de adaptación al nuevo
puesto de trabajo de modo que el nuevo colaborador se sienta acogido, informado,
motivado y parte del proyecto empresarial.
Entre los objetivos y los beneficios del Plan de Acogida para las empresas podemos destacar
los siguientes:

 Mejora de la implicación e identificación del trabajador/a en la empresa.

 Ayuda a que la persona recién contratada identifique cuáles son sus objetivos y los
resultados que se esperan de ella.
 Fomenta hábitos positivos entre el personal de la empresa que afectan a la actitud,
motivación y comunicación.
 Mejora la imagen externa de la empresa.
Se trata por lo tanto de motivar e incitar en las empresas la creación de un ambiente
favorable para que los nuevos trabajadores se sientan bien recibidos.
Ejemplo de un plan de acogida
¿Qué es lo que debe contener un documento de plan de acogida?
En primer lugar una presentación general que incluya datos sobre el tipo de empresa:
actividad, forma jurídica, sede central, sucursales, servicios que ofrece.
Una historia resumida de la organización sobre sus fundadores y sus orígenes.
El Proyecto corporativo de la organización que explique su filosofía e ideario (misión, visión
y valores).
La política y estrategia de innovación, y la política de Responsabilidad Social Corporativa
tanto externa como interna que incluya y explique sus medidas para la conciliación, los
horarios, la flexibilidad y los planes de igualdad.
Sobre el puesto de trabajo debe incluir información concreta sobre la política de prevención
de riesgos y salud laboral, la normativa interna de la organización. Asimismo debe informar
sobre los trámites de contratación, nómina, pagas extras y fecha de cobro de salario y las
vacaciones.
El plan de acogida también debe informar sobre la política de gestión del talento:
formación, promoción interna, y evaluación del desempeño. Información sobre los canales
de comunicación interna disponibles. Si la organización tiene redes sociales y el manual de
protocolo y normas básicas para su uso.
Por último el plan de acogida nos informará sobre los eventos y fechas especiales:
celebraciones, reuniones generales.
Aspectos clave del plan de acogida
Los aspectos clave para elaborar un buen plan de acogida por parte de una empresa son:

 Entregárselo al nuevo empleado tanto en papel como de manera digital.

 Los apartados esenciales que tiene que tener este documento son un índice,
información general de la empresa, objetivos de la compañía, detalle de los valores
empresariales y una sección con datos relevantes para desempeñar el puesto de
trabajo que va a ocupar.
Ventajas del plan de acogida para nuevos empleados
Las empresas deben proyectar una buena imagen, pero no solo de cara a sus potenciales
clientes sino también a sus empleados. Ellos serán los mejores embajadores de la marca.
Además, beneficiará a la empresa porque, al contar con trabajadores entregados al
proyecto empresarial, los procesos de producción serán más eficaces. El plan de acogida
contribuye a lograr todos estos objetivos pero, además, tiene otras ventajas:

 El proceso de adaptación está organizado porque la compañía controla en todo

momento la información que recibe el nuevo empleado.
 El tiempo de adaptación por parte del trabajador es menor.
 El empleado es productivo más rápidamente.
 Crece la implicación en el proyecto empresarial.
 Mejora la comunicación interna, entre los miembros del mismo departamento y con
los de otras secciones de la entidad.
 El gasto que supone la realización del plan de acogida es una inversión porque
aumenta la eficiencia de la organización y disminuye el porcentaje de abandono del
empleado en los primeros meses, por una falta de adaptación.
Fases del plan de acogida para nuevos empleados
¿Cómo se realiza este paso final de acogida? En tres partes:

 Cuando el trabajador recibe los conocimientos necesarios sobre la cultura

organizacional,
 Cuando conoce a sus compañeros y
 Cuando sus responsables le ayudan con sus primeros trabajos dentro de la empresa
a través de un seguimiento inicial.
 Es de gran utilidad, en esta fase de acogida de los empleados,
entregar un manual con información relevante como el
organigrama de la compañía, preguntas frecuentes,
procedimientos, etcétera.
En esta etapa, un buen employer branding, permitirá a la
empresa diferenciarse de otras de la competencia y contar con
los mejores profesionales. ¿Por qué? Porque a través de esta técnica de marketing, los
nuevos empleados conocerán los valores y características que hacen de la empresa lo que
es.
Por lo tanto, el trabajador tendrá un mayor sentimiento de pertenencia a la misma y el
employer branding será eficaz si la empresa utiliza adecuadamente su marca empleadora.
3 elementos del plan de acogida
El plan de acogida debe preocuparse por los siguientes elementos:

 Preparar el puesto del nuevo profesional, es decir, asegurarse de que tiene el

material necesario para trabajar: ordenador, claves de acceso, etcétera.
 Realizar una visita por toda la oficina para que la persona sepa dónde está su
responsable, RR. HH, el baño o los lugares restringidos.
 Resumen de las tareas semanales que realizará para que pueda planificarse e ir
comprobando los procesos y los tiempos que marca la compañía.
Estructura del plan de acogida para nuevos empleados
Todo plan de acogida para nuevos empleados debe estructurarse en tres partes:
General: es la que sirve para todos los trabajadores que se incorporan a la empresa
independientemente del departamento en el que lo hagan. En esta parte se incluirán:

 Datos generales de la historia de la empresa como la fecha de su creación, el nombre

de sus fundadores, la facturación, etcétera.
 La actividad a la que se dedica la entidad.
 Los valores en los que se rige.
 Su estructura u organigrama.
 Las normas internas y los procedimientos de actuación en casos concretos.
 Número de teléfono o direcciones de correos electrónicos de interés
 Intranet, programas informáticos utilizados o redes sociales corporativas.
 Políticas de atención al cliente.
Específica: es la dedicada al desarrollo de la actividad en sí, es decir, cada departamento
tendrá una adecuada a sus necesidades. En esta segunda parte se incluye:

 El organigrama del departamento.

 La descripción de las tareas a realizar en ese puesto.
 La manera de trabajar para alcanzar los objetivos marcados.
 Contenido informático como disponer de un usuario, de contraseñas creadas y de un
correo electrónico corporativo.
Plan de formación inicial constituido por:

 Definición de objetivos empresariales.

 Presentación del nuevo trabajador al resto de empleados y recorrido por las
instalaciones.
 Evaluación de la formación recibida por parte de la empresa.
Ejemplo de un plan de acogida para nuevos empleados
Laura ha sido la escogida en el proceso de selección para ocupar
el nuevo puesto de administrativa en una multinacional dedicada
al sector de los seguros. Esta empresa realizó un plan de acogida
que consistió en:

 Recepción y bienvenida: su jefe la recibió el primer día de trabajo y fue el encargado

de presentarle a sus compañeros, así como de hacer junto a Laura un recorrido por
todas las instalaciones de la compañía.
 Entrega de documentación: Le entregaron un dossier con toda la información de
interés sobre la empresa, redactada de una manera sencilla, amena y cercana.
Además, le explicaron cada uno de los puntos que aparecía en ese manual y le
solucionaron las dudas que le surgieron. La información recogía datos sobre la
actividad empresarial pero también narraba los valores de la empresa, su historia, las
políticas de actuación y el organigrama de la compañía.
 Material corporativo: la entidad le presentó un vídeo corporativo para tratar de
llegar a Laura de una manera más emocional. Además, le facilitó un vídeo obligatorio
sobre riesgos laborales.
 Información específica sobre el puesto de trabajo: Laura recibió el material
necesario para desarrollar sus tareas, es decir, un ordenador, su usuario, la
contraseña y material de oficina, entre otros. Obtuvo también toda la información
relativa a su puesto como, por ejemplo, sus objetivos y sus responsabilidades.
 Acceso a los canales de comunicación empresariales: le demostraron cómo
funciona la intranet, cuáles son las redes sociales corporativas, qué canales de
comunicación interna existen y dónde está ubicado el tablón de anuncios.
SALUDAR
El saludo es uno de los primeros actos
comunicativos y nuestra primera muestra de
educación. Tanto en los saludos como en las
despedidas expresamos cordialidad, afecto,
cariño e incluso cierto desenfado, según sea de
tipo formal o informal, se produzca en el ámbito
personal, con familiares y amigos, o en el
ámbito profesional. En todo caso, sirve para
proyectar una correcta imagen, educada, de la
persona que lo realiza. Si no estuviéramos en tiempos restrictivos de pandemia, aconsejaría
no dar nunca dos besos a los jefes delante de personas ajenas a la empresa, por mucha
confianza que se tenga. De la misma manera que el saludo a una mujer no debe ser
diferente al que se realiza a un hombre. Nunca he entendido, por qué, a nosotras, nos
tienen que besar.
“A las mujeres hay que saludarlas como lo haríamos a un hombre. Nunca he entendido
por qué nos tienen que besar”
¿Cómo hay que dar un apretón de manos? Es muy sencillo: ni muy fuerte, ni muy flojo y, si
se puede, evitando el sudor de la palma de la mano. Pero como estamos en tiempo de
pandemia, para los registros formales sugiero tres posibilidades: llevarse la mano derecha al
corazón; el saludo namasté, con las manos en posición de rezo y el saludo al estilo japonés.
Si es informal, la mano levantada y en movimiento, un guiño de ojos o un ligero toque de
pies.
DESPEDIR
3 maneras de entregar tus frases de despedida y agradecimiento
Las frases de despedida y agradecimiento sirve para dejar las puertas abiertas en un lugar,
además de una imagen positiva, y de sembrar buenas relaciones que pueden enriquecer tu
vida tanto personal como profesional.
1. Puedes utilizar una carta, añadiendo palabras de agradecimiento y despedida con la
intención de dejar un buen precedente al finalizar un proyecto independientemente
de cuál sea, para así continuar sembrando relaciones optimas tanto a nivel
profesional como personal.
2. Puedes optar por entregar esta carta en una hoja sencilla y debidamente sellada,
personalmente o por servicio de correspondencia, e inclusive por correo electrónico
(email).
3. Si es el caso, y la despedida se hace por medio de alguna conmemoración o reunión
especial, puedes leer la carta a viva voz expresando tus palabras en dicha ocasión.
Una carta con palabras de despedida y agradecimiento profesional te sirve para dejar las
puertas abiertas en un lugar, además de formalizar el cierre de un ciclo de manera
respetuosa.

RECIBIR
Hoy en día las empresas invierten más en capacitar a su personal , tanto al administrativo
como a los operarios.

¿Quiénes se benefician? Por un lado el colaborador de la empresa adquiere nuevos

conocimientos y/o especialización; por el otro lado, la empresa espera recuperar lo
invertido con el aumento sustancial en la productividad del trabajador.

En ese sentido, Emerson Sifuentes Torero, director académico de SGS Academy, menciona
que hay cinco capacitaciones que toda empresa debe ofrecer a sus colaboradores. "El fin es
que los colaboradores contribuyan a la empresa con los conocimientos adquiridos".

1. Habilidades gerenciales. Esta es una de las capacitaciones más importantes ya que tiene
por objetivo mejorar el trabajo en equipo.

"Hay muchos colaboradores que tienen sus fortalezas identificadas y competencias

desarrolladas pero buscan incrementar su conocimiento. Estas capacitaciones se enmarcan
en habilidades blandas; por ejemplo, quieren ser mejores comunicadores y negociadores o
aprender cómo identificar a su personal de alto rendimiento para formar equipos", refiere
Sifuentes.

2. Gestión de procesos y mejora continua. "Toda organización tiene procesos de

operaciones. Entonces, tener colaboradores capacitados para incrementar y mejorar los
procesos en distintas áreas y organización es fundamental para cualquier organización que
quiere prevalecer en el tiempo".

3. Seguridad y Salud ocupacional. "Los índices de siniestralidad se ha incrementado, y ni

siquiera la parte industrial sino la administrativa. Los colaborares deberían estar capacitados
en temas de ergonomía, en temas de oficina e industriales. Hay que crear una cultura de
prevención laboral".

4. Gestión Ambiental. "Toda empresa impacta en el medio ambiente, por ello la empresa
necesita colaboradores especializados en estos temas. Si la empresa quiere permanecer en
el tiempo y mejorar sus procesos de cara a sus clientes tiene que pensar y evaluar cómo sus
procesos impactan en el ambiente".

5. Continuidad de negocios. las empresas deben asegurar que sus cadenas de suministro
continúen operando bajo cualquier circunstancia.

CONCLUSION
Podemos concluir que estos son factores importantes dentro de una empresa, que hacen
marcar la diferencia por más pequeños que sean. Deben ser tenidos en cuenta, para crear
una mejor imagen y perspectiva de esta.
Y teniendo en cuenta esto con la comunicación empresarial, es un factor importantísimo por
que ayuda al mejor manejo de la comunicación, principalmente en la empresa