Grupo: 3

TIENDA POR DEPARTAMENTO

COMPETENCIAS
GENÉRICAS Y ESPECÍFICAS

INTEGRANTES:
- Benavides Anaya Henry.
- Espinoza Toro Leyla.
- Gamboa Alvarez Mirella.
- Orosco Torres, Angelo
- Rojas Gasco Catherine.
- Flores Aranda, Joyce
 -Ética: Capacidad para obrar de acuerdo a los valores morales, asi mismo respetar las políticas
organizacionales.
-Orientación al cliente: Impulsar a los colaboradores mantengan contacto con los clientes, predecir sus
solicitudes para resolver sus necesidades.
COMPETENCIAS -Trabajo en equipo: Capacidad de promover, fomentar y mantener relaciones de colaboración eficientes con
compañeros y otros grupos de trabajo para integrar esfuerzos comunes y resultados tangibles.
GENÉRICAS -Comunicación asertiva: Es la base fundamental de toda relación, sobre todo las laborales ya que te aseguras
de compartir tus ideas y pensamientos, pero igual escuchar a la otra parte, esto es fundamental ya que ayudará
a tu empresa a evitar conflictos y por supuesto obtener nuevas ideas.
-Proactividad: Que el colaborador vaya más allá en la relación que establece con sus clientes, proponga
nuevas ideas que los haga sentir satisfechos y que a la vez contribuyan con el cumplimiento de objetivos en su
organización.

- Gestión de tiempos: Ya que se debe ejecutar las funciones con tiempo limitado.
- Capacidad de planificación y Organización: Se complementa con la competencia anterior ya que se debe
planificar y organizar las actividades realizadas.
COMPETENCIAS - Vitalidad: Necesaria para ejecutar las funciones.
-Conocimiento especializado del mercado: Para saber cuales son los productos mas cotizados y cuales se
ESPECÍFICAS mueven en el mercado actual.
- Liderazgo: Al existir la posibilidad de trabajar en grupo también existe la posibilidad de liderarlos, por eso
consideramos importante esta competencia.
- Cierre de acuerdos: Al trabajar con abastecedores deben encontrar el mejor acuerdo.
- Orientación a objetivos y resultados: Es fundamental que sus colaboradores constantemente se enfoquen
en el cumplimiento de objetivos, se establezcan nuevas metas y mantengan altos niveles de rendimiento para
que de este modo logren incrementar las ventas de su organización.