 Alumno: López Ortiz Juan Antonio

 Matrícula: 142945

 Grupo: SD16

 Nombre completo de la materia: Administración del mantenimiento

 Nombre completo del docente asesor de la materia: Maestro Jorge Omar Ojeda
Rodríguez

 Número y tema de la actividad: Actividad de Aprendizaje 1. Planeación, Dirección y

Control, de Una Empresa.

 Ciudad y fecha: Ciudad López Mateos, Edo de Méx. 04.06.21

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Contenido
PORTADA……………………………………………………………………………………….……......1
INDICE……………………………………………………………………………………………………..2
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................2
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.................................................................................................4
A. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOS DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA..........................................................................................4
MISIÓN..........................................................................................................................................4
VISIÓN..........................................................................................................................................4
VALORES......................................................................................................................................4
OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOS.......................................................................5
C. ESTRATEGIA PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA..........................................................................................6
C. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA..................................................................................6
C. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA…………………………………………………………………7
D. CONGRUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS CON LOS VALORES
INSTITUCIONALES………………………………………………………………………………………8
E. DESCRIPCIÓN DE ÁREAS DE MEJORA DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA……………………………………………………………………………………….…..8
2. DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA INSTITUCIÓN………………………………………………….9
B. INDICADORES ORGANIZACIONALES, FUNCIONALES Y OPERATIVOS PARA MEDIR
EL AVANCE DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES INDICADORES
ORGANIZACIONALES…………………………………………………………………………………10
INDICADORES FUNCIONALES Y OPERTIVOS……………………………………………………11
CONCLUSIÓN.............................................................................................................................12
REFERENCIAS...........................................................................................................................12

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INTRODUCCIÓN
El funcionamiento de una empresa o institución se deriva de la forma en que su personal se
desenvuelve dentro de esta. Asimismo, es importante el concepto que tiene la base trabajadora
sobre su institución, en virtud de esta definición es el futuro de la organización. En relación
con lo anterior, es imperativo conocer la percepción de la administración de la
institución y partir de este, evaluando los resultados y realizar la planeación estratégica de un
cambio en beneficio de la empresa.
El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y
control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma
más eficiente posible.
Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las que sé
que compone el proceso administrativo: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Para Fayol,
estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial. Todo equipo directivo
debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto. Con todo, Fayol nunca fue
extremista en sus ideas y se puede leer en su obra como dejaba espacio para la flexibilidad y la
adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica de la administración han ido completando,
mejorando y adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos de empresas que han
ido naciendo durante las últimas décadas.

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1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SERVICIO SOCIAL ESCUELA DE ENFERMERIA UAEM
Los sistemas y las organizaciones de salud se están enfrentando a notables cambios en el
mundo Occidental. Tanto los procedimientos médicos y quirúrgicos como las nuevas
tecnologías permiten la difusión de la investigación e información para llegar a más personas,
provocando mayores demandas sanitarias, mientras que los costes siguen aumentando. En la
actualidad muchos países están invirtiendo económicamente en el cuidado de la salud. Por el
momento, no existen datos económicos que nos indiquen qué financiación sería necesaria para
dar unos cuidados de calidad. Las y los enfermeros son expertos en la integridad del
tratamiento y en su trabajo diario, han aprendido a contemplar al paciente como un individuo
único y completo que está estrechamente relacionado con su familia y con su entorno. Como
se afirma al comienzo, la asistencia sanitaria está afrontando enormes problemas en todos los
países debido a los elevados costes. Por tanto, y como parte de la globalidad de su empresa,
deben tener unas habilidades básicas en la gestión de los cuidados. El éxito de la organización,
respecto a la enfermería, está estrechamente relacionado con el éxito de la producción-calidad-
cuidados enfermeros.

A. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOS DEL DEPARTAMENTO

DE ENFERMERÍA
MISIÓN
Somos un departamento que brinda servicios asistenciales, administrativos y de docencia,
que fomenta y mantiene una cultura organizacional centrada en la calidad del
servicio de enfermería, a través de la capacitación continua, el seguimiento, la
asesoría y auditorias que coadyuvan al logro de los objetivos de la empresa.
VISIÓN
Consolidarse como un departamento líder de talento humano de profesionales de enfermería
competentes para el área, que permita aplicar la administración estratégica para
brindar servicios eficaces y eficientes a los usuarios, fundamentados en el código de
ética de esta disciplina
VALORES
Los principios éticos sobre los que se asienta la cultura del departamento de enfermería son
liderazgo por medio de la colaboración y la inspiración del trabajo en equipo, siendo el
resultado de la participación del personal con responsabilidad y excelencia de la atención.

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OBJETIVOS GENERALES Y/O ESTRATÉGICOS
OBJETIVO GENERAL
Sistematizar la planeación, organización, administración, ejecución, supervisión y gestión del
proceso de atención de la salud pública desde una perspectiva biopsicosocial,
apoyando la eficiente atención de enfermería en la ejecución de acciones y metas establecidas
de los diferentes programas en el primer nivel de atención, proporcionando así, un servicio de
calidad a la población.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Dirigir y evaluar al personal de enfermería a través de indicadores de programa,

instrumentos y métodos de supervisión que genere evidencia de seguimiento y asesoría al
desempeño y la calidad de atención a los usuarios.

 Administrar los recursos humanos de enfermería de acuerdo a lineamientos y necesidades

establecidas por la institución.

 Fomentar la participación y cooperación del personal de enfermería para formar equipos de

trabajo multidisciplinario, basado en las buenas relaciones, buscando la superación
profesional.

 Mantener las líneas de comunicación correspondientes entre autoridades, equipo

multidisciplinarios de salud y el departamento de enfermería.

 Elaborar y desarrollar programas de educación continua, así como planes de trabajo basados
en necesidades detectadas, flexible de cambio, y de actualización, para favorecer el
desarrollo humano y académico que permita mejorar la atención y seguridad del paciente.

 Incentivar la capacitación continua del personal de enfermería, así como, la certificación del
mismo.

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B. CONGRUENCIA CON LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Las Instituciones de Salud Pública conllevan un reto importante para cumplir con los valores,
misión y visión de estas, en el caso del departamento de enfermería de la Universidad
Autónoma del Estado de México. Situaciones políticas, sociales, culturales y sindicales que
repercuten en un avance óptimo y cumplimiento completo con los estatutos requeridos
para ofrecer un mejor trabajo.
En relación a lo anterior, no existe una congruencia tácita de los valores de la Institución con lo
que se lleva a cabo de manera cotidiana en las diferentes unidades de salud.

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C. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Plan de estudios; Dentro de nuestro plan de estudios además de los conocimientos adquiridos
durante el periodo de formación, contamos con prácticas presenciales que ayudarán a que los
egresados cumplan el perfil del Licenciado en Enfermería y se desempeñen de manera
adecuada en el servicio social.

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D. CONGRUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS CON LOS VALORES INSTITUCIONALES
Las estrategias implementadas para dar cumplimiento a los valores institucionales son en su
estructura adecuadas, sin embargo, existen factores predisponentes y coadyuvantes que
hacen que el contexto tengo un resultado diferente a lo esperado, entre ellos, pueden surgir
situaciones de competencia académica principalmente que colaboren en el incumplimiento de
los mismos.
En este sentido, las estrategias son buenas pero no se da cumplimiento pertinente a las
mismas, por diferentes situaciones, y así mismo, por la falta de motivación del personal de
enfermería para darle pertinencia.
E. DESCRIPCIÓN DE ÁREAS DE MEJORA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Se observa que hay dos puntos álgidos que la institución debe considerar a un cambio, tales
conceptos son, la organización y la falta de recursos necesarios para llevar a cabo las
actividades pertinentes a la salud con calidad y calidez en el servicio, lo que conlleva a que el
personal se sienta poco motivado para realizar su trabajo.
Para dar pertinencia a lo anterior, la estrategia debe conllevar una mejor comunicación efectiva
con los trabajadores para conocer las necesidades, donde se tome en cuenta la opinión de
estos y se vea reconocido su trabajo. Así mismo, se concibe necesario el cambio pertinente en
las estrategias de los líderes para el mejoramiento de las actividades de dirección y el
dinamismo de la organización que contribuya al mejoramiento de la motivación y clima laboral
del mismo.

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2. DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA INSTITUCIÓN
A. DESCRIPCIÓN DEL TIPO DE LIDERAZGO Y PERFIL DE LOS DIRECTIVOS DE
LA ORGANIZACIÓN
Un buen líder debe ser capaz de dirigir, supervisar, organizar, y ocasionalmente realizar de
manera eficiente las funciones gerenciales de planear, organizar, reclutamiento de
personal, controlar y dirigir.
De acuerdo a lo anterior, la percepción de la dirección y del tipo de liderazgo, es adecuada en
el cumplimiento de los puntos anteriores en cuanto a la maestra encargada de Servicio Social
de Enfermería, ya que el personal que se encuentra en esta área directiva realiza las
actividades señaladas, sin embargo, la percepción del personal operativo difiere debido a los
factores predisponentes y emergentes que cambian las actividades programadas.
En relación al perfil de puestos, el personal directivo estatal de enfermería se encuentra
capacitado para realizar las funciones pertinentes.

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B. INDICADORES ORGANIZACIONALES, FUNCIONALES Y OPERATIVOS PARA MEDIR
EL AVANCE DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES INDICADORES
ORGANIZACIONALES
La mayoría de las unidades se encuentran acreditadas, en este sentido se rigen en función de
las Normas de Acreditación 2019, con el objetivo de dar cumplimiento a un ofrecimiento de
servicios de calidad y calidez en la atención en salud. En este sentido, se están monitorizando
las unidades en un intervalo de tiempo de cada tres meses, las cuales deben estar en una
calificación mayor o igual a 85 para ser aptas parta llevar a cabo el Servicio Social de
Enfermería.
INDICADORES FUNCIONALES
Existe una cédula de evaluación mensual para pasantes de enfermería, en base a dicha cédula
se evalúan el avance y logros de los objetivos universitarios.

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INDICADORES OPERATIVOS
Cada Programa Prioritario de Salud cuenta con metas anuales, lo cual conlleva tener un
registro de los avances en las actividades que realizan las unidades de salud. Los cuales se
van midiendo mensualmente en el Sistema de Información en Salud (SIS). Los Pasantes de
Enfermería deben de cumplir y apoyar a que las metas anuales se realizan lo más cercano al
100%.
C. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN
El sistema de control puede observarse en los diferentes controles, en el área operativa, se ven
en el Sistema de Información en Salud (SIS), Indicadores de Calidad en Salud, y en
plataformas de los diferentes Programas de Atención. En la parte de Recursos Humanos, en el
control de Incidencias, de Checadores en las unidades de salud, que conllevan al seguimiento
de personal de Enfermería de las unidades.
D. ANÁLISIS DE LA CONGRUENCIA DE LA DIRECCIÓN Y CONTROL CON RESPECTO A
LA PLANEACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
La dirección y el control son congruentes en virtud del proceso de planeación, sin embargo, es
poco congruente en el resultado, ya que a la hora de darle pertinencia coadyuvan diferentes
factores políticos en su mayoría, sociales, culturales y sindicales que interfieren un obtener un
óptimo resultado en beneficio del personal de enfermería y del objetivo principal de una salud
de calidad y calidez.
E. PROPUESTA DE ÁREA DE MEJORA PARA LA ALINEACIÓN DE LOS TRES ELEMENTOS
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Es necesario llevar a cabo un cambio organizacional pertinente a la Motivación y compromiso
del personal de enfermería con la institución.
Para dar cumplimiento a lo anterior se concibe oportuno utilizar el modelo estratégico del
Desarrollo Organizacional, ya que con este enfoque se contribuye a observar y modificar
valores humanistas y democráticos, aludiendo a la eficacia organizacional y el bienestar del
mencionado personal de salud.
De la misma manera, es importante que el personal de enfermería se le reconozca o se le
incentive como parte importante en el trabajo de la salud. Con lo anterior, se daría
cumplimiento a la parte de Planeación.
En virtud de cumplir con la parte de Control, es necesario se dé seguimiento a los proyectos
planteados en el que el personal se sienta apoyado por parte de los responsables de los
Programas Prioritarios de Atención y se reconozca al personal de enfermería por llevarlo a
cabo en tiempo y forma.
Para que se vea manifestada la dirección en el personal de enfermería, es conveniente la
presencia en las unidades de atención del personal directivo jurisdiccional y estatal, para que
el personal exclame las necesidades y requerimientos, así como, que el personal directivo
cumpla el perfil de puestos requeridos para su función.

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CONCLUSIÓN
Es concluyente que la jurisdicción sanitaria lleve a cabo un proceso de cambio ya que el
personal de enfermería concibe que los procesos de la institución no poseen una organización
óptima, asimismo, perciben que no cuentan con los recursos necesarios para el
desenvolvimiento de sus actividades y otorguen un servicio de calidad y calidez.
En este sentido, implementar un proceso de cambio en virtud de mejorar el clima laboral
coadyuvará a que los enfermeros se sientan identificados y valorados por la institución.
Es por eso que efectuar ese cambio con un enfoque administrativo que contenga los tres
elementos principales, Planeación, Control y Dirección promoverá la eficacia de los
trabajadores de la institución, así como el bienestar de los mismos; deben manejarse valores
humanistas como parte de su desarrollo y valores como el respeto por la persona, confianza y
apoyo y participación. Este enfoque bajo la estrategia de Indagación apreciativa se centra los
aspectos positivos en lugar de la problemática, identificando fortalezas especiales y cualidades
únicas lo que puede concurrir para mejorar el desempeño de los enfermeros de la jurisdicción.
Implementado este cambio organizacional colaborará al mejoramiento del clima institucional, a
la percepción del trabajador y a su motivación, contribuyendo al mejoramiento de las metas y al
cumplimiento del objetivo y valores institucionales.
REFERENCIAS
1.- Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Caracas: Editorial Episteme.
2.- C.A. Arjona, M. (1999). Dirección Estratégica: un enfoque práctico. Madrid: Ediciones Díaz
de Santos.
3.- S.A. Ander-Egg, E. (2007). Introducción a la Planificación Estratégica. Buenos Aires: Grupo
Editorial Lumen Hvmanitas.
4.- Bas, E. (1999). Prospectiva, como usar el pensamiento sobre el futuro. Barcelona: Editorial
Ariel.

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