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Actividad de Aprendijazje 2. Estructura Organizacional de Una Empresa.
Actividad de Aprendijazje 2. Estructura Organizacional de Una Empresa.
Matrícula: 142945
Grupo: SD16
Nombre completo del docente asesor de la materia: Maestro Jorge Omar Ojeda
Rodríguez
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Contenido
PORTADA……………………………………………………………………………………….……......1
INDICE……………………………………………………………………………………………………..2
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3
DESARRROLLO…………………..................................................................................................4
CONCLUSIONES…………………………………………………………….....................................12
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS.......................................................................................................................13
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INTRODUCCIÓN
El funcionamiento de una empresa o institución se deriva de la forma en que su personal se
desenvuelve dentro de esta. Asimismo, es importante el concepto que tiene la base trabajadora
sobre su institución, en virtud de esta definición es el futuro de la organización. En relación
con lo anterior, es imperativo conocer la percepción de la administración de la
institución y partir de este, evaluando los resultados y realizar la planeación estratégica de un
cambio en beneficio de la empresa. El departamento de enfermería de la UAEM brinda
servicios asistenciales, administrativos y de docencia, que fomenta y mantiene una
cultura organizacional centrada en la calidad del servicio de enfermería, a través
de la capacitación continua, el seguimiento, la asesoría y auditorias que coadyuvan al
logro de los objetivos de la empresa.
En el Hospital Universitario de la UAEM, su misión es proporcionar servicios de salud a los
trabajadores, familia y pensionados de la Institución, para garantizar el bienestar, la prevención
y el diagnóstico oportuno basándose en principios de profesionalismo y responsabilidad, así
como manejo de estándares de seguridad para el paciente.
Esta actividad se realizara específicamente en el área de Urgencias de nuestro departamento
de enfermería y el departamento de Urgencias, tomando en cuenta cada integrante del área y
su jerarquización.
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DESARROLLO
ACTIVIDADES / DIVISION DE TRABAJO
Actividades realizadas por parte del departamento de Enfermería; 1.- Registro de pacientes en
ventanilla, 2.- toma de signos vitales, 3.- clasificación según la escala de triage en urgencias,
4.- ingreso a consulta con un médico general, 5.- ingreso a observación, 6.- egreso a domicilio.
Descripción de funciones:
Actividades:
- Verificar que la plantilla de recursos humanos este completa.
- Gestionar material para optimizar acciones.
- Elaborar un rol de médicos del servicio.
- Brindar capacitación de personal a su cargo.
Propuesta de mejora:
Gestionar servicios incentivos hacia el personal a su cargo para mejorar la calidad de atención
del personal universitario.
Evalúa los problemas de salud del paciente y sus necesidades, desarrollan y ponen en
práctica los programas de cuidado y mantienen los registros médicos.
Provén insumos y medicamentos.
La supervisora de enfermería:
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- Supervisa al personal docente y estudiantil.
- Crea y mantiene los informes y registros de los pacientes y personal laboral.
- Dirige la unidad, plantilla, división de salas y asignación de pacientes.
Propuesta de mejora:
Concientizar sobre los peligros de la mala praxis, fomentar la capacitación continua creando
talleres y sesiones de acuerdo con el área de urgencias.
Personal de recepción
Actividades:
- Recepción del paciente.
- Toma de datos personales.
- Registro del sistema.
- Control de central telefónica.
Propuesta de mejora
Personal de triage
Este se lleva a cabo por equipo médico y de enfermería posibilitando la resolución de
determinados pacientes sin necesidad de pasar a otra consulta, dependiendo de la escala en
donde se ubique la urgencia del paciente.
Actividades
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- Toma de signos vitales e interrogatorio médico.
- Identificar rápidamente a los pacientes en situación de riesgo vital, mediante un sistema
estandarizado de clasificación.
- Asegurar la priorización en función del nivel de clasificación, acorde con la urgencia de
la condición clínica del paciente.
- Determinar el área más adecuada para tratar a un paciente que se presenta a un
servicio de Urgencias.
- Informar a los pacientes y sus familiares del tipo de servicio que necesita y el tiempo de
espera aproximado.
Propuesta de mejora
Habilitar el área para la atención de urgencias clasificadas en color verde ya que estas son las
que principalmente saturan el área de atención de primer contacto ya que el servicio no puede
ser negado.
Médico de urgencias
El médico de urgencias está obligado a diagnosticar y tratar enfermedades, lesiones y demás
trastornos de salud, luego de realizar el respectivo chequeo médico y la evaluación física.
Prescribir y administrar los tratamientos adecuados según el diagnóstico. Orientar y aconsejar a
los pacientes y a sus familiares.
- Estabilizar al paciente ante una descompensación súbita del funcionamiento del
organismo que condiciones discapacidad permanente o evoluciona a la muerte.
- Activa a todo el equipo de reanimación, lleva a cabo la reanimación avanzada,
estabilización de soporte vital.
- Solicita valoración integral especializada o multiespecializada, establece destino del
paciente; quirófano, UCI, UCIN, hospitalización, domicilio.
- Exámenes de laboratorio y gabinete que requiera el paciente en base a su condición
clínica.
Propuestas de mejora:
Aunque todos tienen su criterio, la atención se basará en base a guías de práctica clínica
vigentes.
Propuesta de mejora:
Apegarse a las guías de práctica clínica vigentes.
Trabajo social
Recepción y atención de las solicitudes para servicio médico fuera de la institución a través del
resumen clínico del médico tratante.
Actividades:
Propuestas de mejora:
Propuestas de mejora
Contar con la capacitación, conocimiento y poder facultativo para brindar atención a pacientes
en estado crítico y no crítico. Capacitación en identificación y selección de los tipos de
aislamiento en pacientes con enfermedades infectocontagiosas.
Enfermera general
Actividades
- Vigilancia continua del paciente.
- Definir los criterios para proporcionar los cuidados directos al paciente.
- Controla el material y equipo a su cargo.
- Proporcionar atención asistencial a los pacientes según la terapéutica.
- Verifica el buen funcionamiento del equipo del carro rojo.
- Llevar a cabo la correcta identificación del paciente.
- Reducir al máximo el riesgo de daño al paciente a causa de caídas.
Propuestas de mejora
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Capacitación continua en seguridad y calidad, en manejo de accesos venosos, capacitación en
manejo de hemoderivados.
Colaborar de forma activa con las actividades y procedimientos que se realizan en el servicio,
así como cumplir y hacer cumplir todas las prescripciones médicas.
Actividades
Pasante de enfermería
Actividades
- I. Cumplir en todos los términos con el Programa de Servicio Social, y asistir a las
reuniones que convoquen sus jefes inmediatos.
- II. Comunicar por escrito inmediatamente a sus superiores cualquier irregularidad que
observen en el servicio.
- III. Tratar y dirigirse con respeto a sus superiores, iguales y subalternos, así como a los
usuarios de servicios de salud que concurran al establecimiento donde presten el
servicio.
- IV. Ser responsables del manejo de documentos, valores y efectos que tengan bajo su
custodia con motivo de sus actividades.
- V. Permanecer en el servicio hasta hacer entrega de los fondos, valores o bienes de
cuya administración o guarda sea responsable en un plazo máximo de 15 días naturales
antes de concluir el servicio social.
- VI. Cumplir con el tiempo estipulado en la constancia de adscripción.
- VII. Laborar cinco días a la semana (lunes a viernes). En las plazas con beca tipo A y B
el horario no será menor a seis ni mayor de ocho horas por día. En el caso de las plazas
con beca C y CC, el horario será de ocho horas diarias y con disponibilidad de tiempo
fuera de este horario, siempre y cuando el pasante cuente con ayuda de vivienda en la
unidad médica. El turno en el que debe realizar el servicio social será el matutino. Otros
turnos estarán permitidos siempre y cuando la Institución de Salud cuente con el
personal de enfermería necesario para proporcionar asesoría y supervisión al pasante.
Propuesta de mejora
En esta etapa de formación es importante proveerlos de conocimientos que les servirán a lo
largo de su carrera como capacitación en manejo de equipo electromédico. Cumplir con las
actividades académicas al 100%.
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Jerarquía, control y delegación de autoridad
En el área de Urgencias el personal de enfermería tiene su Jefatura general la cual rige
hospitalización y consulta externa, dentro de la propia área quien tiene la autoridad directa es la
Jefatura de Urgencias. El especialista de Urgencias es quien está a cargo de todo el demás
personal, administrativo y clínico.
CONCLUSION
Dentro de la atención a la salud en el área de Urgencias siendo un lugar en donde llegan
pacientes solicitando apoyo por mejorar la salud, su misión es ofrecer ese bienestar de manera
oportuna, para una mejor organización es necesario que cada quien conozca sus actividades,
así como el desempeño correcto según lo asignado. Es importante reestructurar este sistema
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en el cual el incremento a la plantilla médica y de enfermería, ya que ayudaría a agilizar la
atención oportuna y eficaz, logrando así la optimización de la atención brindada.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1.- Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Caracas: Editorial Episteme.
2.- C.A. Arjona, M. (1999). Dirección Estratégica: un enfoque práctico. Madrid: Ediciones Díaz
de Santos.
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3.- S.A. Ander-Egg, E. (2007). Introducción a la Planificación Estratégica. Buenos Aires: Grupo
Editorial Lumen Hvmanitas.
4.- Bas, E. (1999). Prospectiva, como usar el pensamiento sobre el futuro. Barcelona: Editorial
Ariel.
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