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  • Actividad 2 - Tema 1 - Sepulveda Maria

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    Sepulveda Cervantes María Guadalupe
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    Título original

    Actividad 2_Tema 1_Sepulveda Maria

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    TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

    INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE URUAPAN

    INGENIERIA INDUSTRIAL

    5to-B

    CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

    ACTIVIDAD 2

    T1-Costos de calidad

    Elaborado por:

    Sepúlveda Cervantes María Guadalupe

    Profesor:

    Brenda Crystal Suarez Espinoza

    Uruapan, Mich. 07 de septiembre del 2021


    COSTOS DE CALIDAD

    FALLAS FALLAS
    EJEMPLOS PREVENCION EVALUACION
    INTERNAS EXTERNAS
    1. Clientes insatisfechos X
    2. Desperdicio en tiempos
    X
    operadores
    3. Diseño de servicios X
    4. Encuesta, satisfacción
    X
    clientes
    5. Entrenamiento
    X
    proveedores
    6. Inspección a los
    X
    procesos
    7. Mantenimiento
    X
    servidores
    8. Reclamo servicios X
    9. Reproceso servicios en
    X
    ejecución

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