Generalidades de la auditoría interna

EVIDENCIA: AA1-EV2
ENSAYO

Elabore un ensayo sobre el tema de “Auditorías internas de calidad y la importancia

para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de
Calidad”.

Se recomienda leer el material de aprendizaje llamado “Generalidades de la auditoría

de calidad” y consultar otro material si lo considera necesario. Además, enriquecer el
ensayo con la experiencia propia o de terceros expertos en el tema.

Este debe ser entregado en un archivo de procesador de texto (ejemplo Word), de

mínimo una hoja, con espacio de interlineado 1.5, letra Arial 12 y además adjuntar la
bibliografía consultada para ayudarse en la redacción del ensayo.

Guarde el documento final y envíelo a través del enlace dispuesto en Actividad 1 /

Evidencias / AA1-Ev2 Ensayo, dentro del plazo señalado.

Actualmente, las empresas luchan por posicionarse en el sector económico al que

pertenecen, por lo cual, deben ser muy competitivas y ofrecer un valor agregado para
poder llamar la atención de los clientes, con lo anterior, tenemos que la mejor forma de
asegurar una muy buena calidad en los productos y servicios es certificarse en
un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ya que a través de los controles que se
ejercen en los requerimientos de las normas, se pueden lograr muchos aspectos
positivos que lleven a la empresa a mejorar sus productos y servicios y generar una
mejor relación con el cliente.

En mi experiencia personal, trabajo en una PYME que fabrica y distribuye productos

químicos, industriales y de higiene y aseo, al principio, se vendía solo en Bogotá,
además solo le vendíamos a empresas pequeñas y algunas medianas, de esta manera,
se tomó la decisión de certificarnos en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, con lo cual,
pudimos licitar para empresas como Avianca, Crown, El Rodeo, entre otras, y
obteniendo muy buenos resultados, después, en la primera renovación, pudimos
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también sacar RUC, que es una norma que piden las empresas del sector energético y
de esta manera pudimos conseguir clientes como Ecopetrol, Hally Burton y Perenco.

Al inicio es complicado poder cubrir todos los requerimientos que nos piden las normas,
pero a través de ellos pudimos evidenciar grandes errores que cometíamos y que
comprometían la calidad de nuestros productos, entonces comenzamos a realizar
mejoras en cada proceso hasta que íbamos cumpliendo metas tanto en productividad
como en calidad, al día de hoy, ya vamos a presentar auditoria para renovar por cuarta
vez las certificaciones y hemos revisado todo lo que se ha logrado a lo largo de este
tiempo y hemos concluido que tomar la las certificaciones fue la mejor decisión que se
pudo haber tomado.