GESTIÓN EMPRESARIAL Y LIDERAZGO.

EQUIPO 3.
INTEGRANTES DEL EQUIPO: 8BE
 SAMUEL FERNÁNDEZ RAMÍREZ
 JULIO CESAR TOLEDO HERNÁNDEZ
 RICARDO ALONSO SORIANO GONZALEZ
 ERICK EDUARDO BENÍTEZ HERNÁNDEZ
 JOSÉ CARLOS CALDERON ESPARZA
 SAMUEL AZAMAR HERNÁNDEZ

DOCENTE: M.A.A.F. María del Carmen Condado Zárate.

 TEMA 1: HABILIDAD PARA PLANTEAR
PROBLEMAS.
1.8. Utilizar las herramientas estadísticas básicas
(Diagrama de Pareto).
 TEMA 1: HABILIDAD PARA PLANTEAR
PROBLEMAS.

HERRAMIENTAS
ESTADÍSTICAS BÁSICAS.
 INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DEPROCESOS.

¿QUE SON LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BÁSICAS?

Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas

identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados
con la calidad.

Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca

formación en materia de estadística, también pueden ser utilizadas para
resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
 INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DEPROCESOS.

¿QUE SON LAS HERRAMIENTAS

ESTADISTICAS BÁSICAS?

Estas herramientas fueron

recopiladas y divulgadas en Japón
por Kaoru Ishikawa, profesor de
ingeniería en la Universidad de
Tokio y padre de los “Círculos de
Calidad”.

Kaoru Ishikawa – Impulsor del

sistema de calidad.
 INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DEPROCESOS.

Existen dos tipos de herramientas básicas:

 Las Herramientas Estadísticas y

 Las Herramientas Administrativas.

Las HEB tienen como propósitos los siguientes:

 Organizar datos numéricos.

 Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.
 Mejorar el proceso de toma de decisiones.
 INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DEPROCESOS.

LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS:

También se les conoce como
herramientas de calidad, de
estadística, de administración, de la
mejora continua, etc.
Las 7HB, a pesar de su antigüedad,
siguen siendo el conjunto de
técnicas estadísticas de mayor uso
en las estrategias de TQC*.
 1. DIAGRAMA DE PARETO.
 2. ESTRATIFICACIÓN.
 3. HISTOGRAMA.
 4. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN.
 5. GRÁFICA DE CONTROL.
 6. HOJA DE VERIFICACIÓN.
 7. DIAGRAMA DE CAUSA –
EFECTO.
*TQC: CONTROL TOTAL DE CALIDAD
INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DEPROCESOS.
 TEMA 1: HABILIDAD PARA PLANTEAR
PROBLEMAS.

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS:

DIAGRAMA DE PARETO.
 DIAGRAMA DE PARETO.

Es una gráfica que representa en forma

ordenada el grado de importancia que
tienen los diferentes factores en un
determinado problema, tomando en
consideración la frecuencia con que
ocurre cada uno de dichos factores.

Se organizan los datos por orden

descendente, de izquierda a derecha por
medio de barras sencilla, de modo que se
pueda asignar un orden de prioridades.
DIAGRAMA DE PARETO.
 ¿CÓMO SURGIÓ EL DIAGRAMA DE PARETO?

Su nombre se debe a Vilfredo Pareto, un

economista italiano que centraba su
atención en el concepto de los "pocos
vitales" contra los "muchos triviales".

Los primeros se refieren a aquellos

pocos factores que representan la parte
más grande o el porcentaje más alto de
un total, mientras que los segundos son
aquellos numerosos factores que
representan la pequeña parte restante.
VILFREDO PARETO –
ECONOMISTA ITALIANO.
 ¿CÓMO SURGIÓ EL DIAGRAMA DE PARETO?

Esta herramienta fue popularizada por

Joseph Juran y Alan Lakelin; este
último formuló la regla 80-20 basado en
los estudios y principios de Pareto:

“Aproximadamente el 8O% de un valor

o de un costo se debe al 2O% de los
elementos causantes de éste”.

JOSEPH JURAN – INGENIERO Y

CONSULTOR ADMINISTRATIVO.
 ¿CÓMO FUNCIONA EL PRINCIPIO DE PARETO?

 Representa la regla 80/20, es decir, que, en la mayoría de las

situaciones, el 80% de las consecuencias son debido al 20% de las
acciones o el 80% de los defectos de un producto se debe al 20% de las
causas.

 En otras palabras, podemos decir que, aunque muchos factores

contribuyan a una causa, son pocos los responsables de dicho
resultado.

 A pesar de que la relación no siempre es exacta, normalmente sí se

cumple el principio de Pareto y es la base de este diagrama.
 ¿CÓMO FUNCIONA EL PRINCIPIO DE PARETO?

REGLA 80/20.

EJEMPLOS:

 1. El 80% de las entradas por ventas de una compañía se deben al 20%

de sus clientes.
 2. El 80% del valor de un inventario de artículos se debe al 20% de
estos artículos.
 3. El 80% del total de defectos encontrados en un producto se debe al
20% de los tipos de causas identificados.
 ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DEL DIAGRAMA DE
PARETO?

El diagrama de Pareto está conformado por una estructura dividida en

tres partes:

 El eje "Y" de la parte izquierda, es la frecuencia de la ocurrencia del

problema.

 El eje "Y" de la parte derecha, es el porcentaje acumulado del número

total de ocurrencias.

 La parte inferior del eje "X" muestra los problemas, quejas, defectos o
desperdicios que se presentaron.
ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA DE PARETO.
 VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO.

 Es el primer paso para la realización de mejoras.

 Canaliza los esfuerzos hacia los “pocos vitales”’.

 Ayuda a priorizar y a señalar la Importancia de cada una de las áreas

de oportunidad.

 Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una

mejora, en cualquiera de los componentes de la Calidad Total: la
calidad del producto/servicio, costos, entrega, seguridad, y moral.
 VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO.

 Permite la comparación antes / después, ayudando a cuantificar el

impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

 Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de

todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema,
obtener Información y llevar a cabo acciones para su solución.
 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

1. SELECCIONA QUÉ ASPECTO VAS A ANALIZAR:

 Es primordial que determines cuál es el problema que te está causando

pérdidas, ya sea de tiempo, ventas, personal, entre otros.

SELECCIÓN DEL ASPECTO A ANALIZAR.

 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

2. AGRUPA LOS DATOS:

 Debes dividir por celdas según la categoría y el número de frecuencia (u

ocurrencia).

 La categoría (o problemas) son los más comunes que observas en tu

área de interés.

EJ: Comentarios negativos en una página o sitio web.

 La frecuencia es, de un determinado número de clientes, cuáles se

quejaron por cuál problema.
ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

AGRUPACIÓN DE DATOS.
 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

3. ORDENA LOS DATOS:

 Organiza tu tabla de acuerdo con el orden decreciente de frecuencia y

agrega la frecuencia acumulada de los casos sumando la frecuencia
anterior con la siguiente.

ORDENAMIENTO DE
LOS DATOS.
 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

4. AÑADIR VALORES PORCENTUALES:

 Añadir otra columna para agregar los valores porcentuales unitarios.

 El cálculo se determina mediante la fórmula:

 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

EJEMPLO: Atraso de entrega = (20/70) x 100% = 29% (aproximado).

COMPLEMENTO DE DATOS CON LOS VALORES

PORCENTUALES.
 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

5. AGREGAR LOS PORCENTAJES ACUMULADOS:

 Al igual que la frecuencia acumulada, se suma el porcentaje unitario

anterior con el siguiente.

COMPLEMENTO DE DATOS CON EL PORCENTAJE ACUMULADO.

 ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

6. CONSTRUIR EL DIAGRAMA DE PARETO:

 Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea el diagrama, sus ejes
de ordenadas, se insertan los datos (en orden descendientes) y se
agregan las barras.

 Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca un punto céntrico en

cada barra y luego se unen con una línea.

 Para ir finalizando, se analiza el gráfico.

 Para concluir este diagrama, se agregan datos como la fecha, título, qué
se estudió, medidas correctivas a aplicar.
ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

DIAGRAMA DE
PARETO
FINALIZADO.
 ¿CUÁNDO ELABORAR UN DIAGRAMA DE PARETO?

 Las causas / categorías de un problema puedan cuantificarse.

 Un equipo de trabajo necesite identificar las causas / categorías

más significativas de un problema.

 Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuáles causas trabajará

primero.
 DIFICULTADES EN LOS DIAGRAMAS DE PARETO.

 Dentro de las dificultades que se pueden presentar al tratar de

interpretar el Diagrama de Pareto es que algunas veces los datos no
indican una clara distinción entre las categorías.

 Esto puede verse en el gráfico cuando todas las barras son más o
menos de la misma altura.

 Otra dificultad es que se necesita más de la mitad de las categorías

para sumar más del 60% del efecto de calidad, por lo que un buen
análisis e interpretación depende en su gran mayoría de un buen
análisis previo de las causas y posterior recogida de datos.
 CONCLUSIÓN.

Es importante comprender que el diagrama de Pareto te permite asignar un orden

de prioridades, direccionando tus esfuerzos y tiempo al 20% de las causas que
logran solucionar el 80% de los problemas de la empresa.

Debido a esto, te posibilita ser más proactivo y eficaz al enfocarte en realizar las
actividades que realmente otorgan resultados.

Esto nos lleva a la conclusión que para llevar a cabo un proceso de Resolución de
Problemas / Toma de Decisiones (RP/TD) es necesario manejar cada una de las
herramientas básicas de la calidad, tanto desde el punto de vista teórico como
desde su aplicación.
 BIBLIOGRAFIA.
❑ SOUZA. I. (2019). HERRAMIENTAS ESTADISTICAS. DESCUBRE QUÉ ES EL DIAGRAMA DE PARETO Y SUS
MÚLTIPLES UTILIDADES.

Consultado en: ROCKCONTENT

https://rockcontent.com/es/blog/diagrama-de-pareto/

J. RODRIQUEZ. (2015). DIAGRAMA DE PARETO. ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO.

Consultado en: ECONOMIPEDIA

https://economipedia.com/definiciones/diagrama-de-pareto.html

SOLANO. G. (2018). LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS. EL DIAGRAMA DE PARETO.

Consultado en: INGENIO EMPRESA

https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/