A2.

Diagrama de Causa-
efecto.

Control estadístico de la
calidad.

Nombre completo:
Diego Alejandro Mora Delgado
Introducción.

El diagrama de causa-efecto o de Ishikawa es un método gráfico que

relaciona un problema o efecto con los factores o causas que posiblemente
lo generan. La importancia de este diagrama radica en que obliga a
contemplar todas las causas que pueden afectar el problema bajo el
análisis y de esta forma se evita el error de buscar directamente las
soluciones sin cuestionar a fondo cuales son las verdaderas causas. De esta
forma, el uso del diagrama de Ishikawa (DI), ayudará a no dar por obvias las
causas, sino que se trate de ver el problema desde otras perspectivas.

Método de las 6M’s.

El método de las 6M’s es el más común y consiste en agrupar las causas
potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano de obra,
materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos seis elementos
definen de manera global todo proceso y cada uno aporta parte de la
variabilidad del producto final, por lo que es natural esperar que las causas
de un problema estén relacionadas con alguna de las 6M’s. La pregunta
básica para este tipo de construcción es: ¿Qué aspecto de esta M se refleja
en el problema bajo análisis? Más adelante se da una lista de posibles
aspectos para cada una de las 6M’s que pueden ser causas potenciales de
problemas en manufactura.

Objetivo (Competencia).

Desarrollar las habilidades para utilizar el software MINITAB tanto para la

alimentación adecuada de los datos, así como para la correcta
interpretación de los resultados obtenidos al construir un diagrama de
Ishikawa.

Procedimiento.
Paso 1: Capturar la información anotando cada una de las M´s en los
encabezados de las columnas y debajo de ellas cada una de sus posibles
causas propuestas.

Paso 2: Seguir los pasos Estadísticas>>Herramientas de calidad>>Causa y

efecto.
Paso 3: Cuando aparece la ventana, con todos los campos en blanco y sin
mostrar en el espacio marcado con el número uno las celdas en las que se
capturaron las seis M’s y sus causas. Para que esta información aparezca en
uno se debe posicionar el cursor en el espacio marcado con dos (Causas) y
dar un click, con lo cual esta ventana aparece ya con la información
disponible para ser seleccionada.

Paso 4: Si se encontraron causas de tercer nivel y se desea que estos

aparezcan en el diagrama, estas se deben capturar al igual que se hizo con
las 6 M’s con sus subcausas debajo de ellas.
• Los entregables de esta actividad son uno: 1 archivo en PDF.