Nombre

Tigo Shop
Descripción
Tigo Shop App, usted puede ajustar su plan de Servicios o comprar paquetigos. Estos
Servicios, así como el pago correspondiente, están sujetos a los términos y condiciones
específicos para el Servicio previamente contratado por usted, los cuales generalmente
habrán sido proveídos con anterioridad. A través del Portal, Tigo acepta pago con
tarjetas de cualquier entidad financiera siempre y cuando sean MasterCard o VISA,
emitidas en los siguientes países: Honduras, España, Estados Unidos, Belice, Costa Rica,
Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panamá. Las transacciones realizadas por medio
de tarjeta de débito o de crédito solo podrán ser realizadas por el titular de la tarjeta.
Tigo se reserva el derecho de rechazar cualquier pago o de restringir las cantidades de
pagos sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico
basado en la dirección que se indicó durante el registro. Ese mismo correo electrónico
será utilizado para enviarle el comprobante de pago.
Departamento / unidad / persona que lo brinda
Desarrollo de IT y servicio al cliente.
Fecha del servicio
Su fecha de lanzamiento fue el 16 de junio del 2014 que hoy en día sigue funcionado
con sus de bebidas actualizaciones de la aplicación.
Resultado esperado
El servicio puede ser utilizado por clientes Tigo de telefonía, prepago o pospagos. Se
puede comprar y prestar paquetigos de manera fácil y rápida en un solo lugar, sin
números que marcar ni comandos que recordar. También visualizar el consumo de los
paquetes en cualquier momento.
Resultado obtenido
El uso de Tigo Shop una vez descargada no genera consumo de saldo de internet. Se
puede acceder a la aplicación sin contar con saldo de navegación o saldo principal en
caso de que quieran consultar su saldo. Una vez que el cliente conoce la experiencia de
los canales digitales y encima puede hacerlo solo, a través de la autogestión, es un
viaje de ida. La adopción requiere educación y los acompañamos en ese proceso, por
eso es muy valorado por los clientes.
Con la app con podrás consultar y gestionar todos tus servicios Tigo personales y de tu
familia, administrando en una sola App tus cuentas Prepago, Pospago y Residencial
Esta app no consume megas y puedes usarla incluso sin tener un paquete activo de
internet con solo mantener activa la conexión de los datos móviles en la red.
Tiempo transcurrido desde la solicitud del servicio hasta la prestación final del
mismo.
El servicio es al instante con solo ingresar a la aplicación y realizar la acción que desea
utilizar.
Clasificación
Buena
Justificación de la clasificación asignada (en base a las garantías con las que cuenta o
carece)

 Asociar tus servicios Tigo Prepago, Pospago y Residencial.

 Consultar fácilmente y a detalle los consumos de tus megas de internet
disponibles, llamadas y mensajes y tu saldo disponible en tiempo real en tus
cuentas de servicios móvil Prepago y Pospago.
 Recargar saldo con tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard.
 Guardar de forma segura tus tarjetas de débito o crédito para pagar más
fácilmente.