Marketing

Estratégico
Sesión 1
Indicador de Logro

El participante identifica oportunidades de negocio a partir

del análisis del entorno interno y de los mercados
Marketing en el proceso de comercialización

Reconoce y analiza el concepto de valor marketing,

las necesidades y su orientación al mercado
La propuesta de valor
¿QUÉ ENTENDEMOS POR MARKETING?
 EL MARKETING: CONCEPTO

“Proceso mediante el cual las

empresas crean valor para el
cliente y establecen relaciones
sólidas con ellos obteniendo a
cambio rentabilidad”
 MARKETING

ESTRATÉGICO OPERATIVO

• FODA
• PRODUCTO
• SEGMENTACIÓN
• PRECIO
• COMPETENCIA
• PLAZA
• ECONOMÍA
• PROMOCIÓN
¿CÓMO ESTE AUTO LE DA VALOR A SUS PÚBLICOS?
 Las necesidades y Maslow

Abraham Maslow fue

un psicólogo estadounidense conocido como uno
de los fundadores y principales exponentes de
la psicología humanista, una corriente
psicológica que postula la existencia de una
tendencia humana básica hacia la salud mental,
la que se manifestaría como una serie de
procesos de búsqueda de
autoactualización y autorrealización.
La Pirámide de Maslow
¿CÓMO SE CREA VALOR?

¿COMO SE CREA VALOR?

Conociendo necesidades

SENTIMIENTO DE CARENCIA
¿CÓMO SE CREA VALOR?

NECESIDAD y DESEO

Necesidad: Sentido Deseo: Forma de

de carencia cubrir esa necesidad
Orientaciones del marketing
Orientaciones del marketing
Todo lo que se producía era vendido y consumido de inmediato.
La producción determinaba las características de los producto.
El consumidor no seleccionaba ni la forma ni el tamaño.
La demanda supera la oferta.

Crisis económica: Reducción de la capacidad de compra.

Se crearon y produjeron artículos que trataban de introducirse al
mercado.
Se comienza a dar importancia a las ventas como generador de
ingresos: Técnicas de ventas.
Etapa de confusión entre MKT y Ventas

Desarrollo de teorías para asegurar el éxito comercial.

Origen del concepto de MKT: Orientar los productos hacia un grupo de
compradores.

Se redefine el concepto de MKT y se comienzan a crear productos para

cada persona en particular.
Los segmentos se reducen hasta llegar a grupos altamente definidos.
LA PROPUESTA DE VALOR

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es una

estrategia empresarial
que maximiza la demanda a través
de configurar óptimamente la
oferta.
LA PROPUESTA DE VALOR

Para tener en cuenta:

• Selecciona y jerarquiza los elementos

específicos de un producto o servicio que
son más valorados por la demanda.
 ¿CÓMO CONSTRUIR
LA PROPUESTA DE VALOR?

¿Por qué el producto de le

empresa agrega más
¿Por qué alguien debería
¿Qué recibe el consumidor valor, o bien soluciona
comprar el producto?
a cambio de su dinero? mejor un problema que
otros?
 EJEMPLO

Ejemplo: Clínica de cirugía estética

EJEMPLO: Clínica de cirugía estética

“Brindar un servicio durante todo el

proceso de atención al paciente, con
altos estándares de calidad y sustentado
en principios éticos”.

Misión: “Brindar a las personas una

mejor calidad de vida renovando su
imagen”.
Análisis del mercado
EL ENTORNO
EL MACRO Y MICRO AMBIENTE EXTERNO

PESTEC
LOS STAKEHOLDERS-GRUPOS DE INTERÉS

Son todos los actores sociales quienes son afectados o pueden ser afectados por las
actividades de una empresa u organización. Entre ellos se encuentran: Los empleados, los
clientes, los proveedores de bienes y servicios, los proveedores de capital, la comunidad y
la sociedad.

Stakeholders en gestión de proyectos:

En la gestión de proyectos, los involucrados o interesados (“stakeholders” en inglés) son

todas aquellas personas u organizaciones que afectan o son afectadas por el proyecto. El
Gerente de Proyecto, Patrocinador, Cliente, Usuario.
LAS 5 FUERZAS DE PORTER
 EL MICROENTORNO

AMOFHIT

FUENTE :CENTRUM
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y EL ENFOQUE
ESTRATÉGICO
El comportamiento del consumidor en la
toma de decisiones
EL MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA

FACTORES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA

CULTURALES SOCIALES PERSONALES PSICOLÓGICOS

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA
EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
RECONOCIMIENTO
DE LA NECESIDAD

ACCIONES BÚSQUEDA DE
POSTCOMPRA INFORMACIÓN

CONDUCTA DE EVALUACIÓN DE
POSTCOMPRA ALTERNATIVAS

DECISIÓN DE
COMPRA
LA UNIDAD DE TOMA DE DECISIONES

¿QUIÉN TOMA
LA DECISIÓN?

¿QUÉ TIPO DE
DECISIÓN SE
TRATA?
IMPORTANTE

“Los papeles o roles son

importantes debido a que
tienen implicaciones en el
diseño del producto y en el
mensaje publicitario”
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