1.

 ¿Cuánto tiempo llevas

consumiendo/utilizando
Herbalife?

NOMBRE COMPLETO DEL ENCUESTADO

NOMBRE COMPLETO DEL DS

Entre seis meses y un año

Entre uno y seis meses
Menos de un mes

Mas de un año
ESTADO
CIUDAD
ID

11316193 MOLINARES REYES SANDRA LUZ VALENZUELA ACUÑA CELIA HERMOSILLO SONORA X
ANGULO PEÑA MARIA DE LOS ANGELES HERMOSILLO SONORA X
11160307 MOSQUEDA JIMENEZ SANDRA LUZ CAMBRAY ESTRADA JUANITA HERMOSILLO SONORA X
GONZALEZ SANCHEZ MARGARITA HERMOSILLO SONORA X
111892994 LOPEZ SILVA CARLOS GUADALUPE LOPEZ RANGEL CARMEN HERMOSILLO SONORA X
11598826 MARIA MORALES CABANILLAS ARNOLDO ENCINAS ZUBIRAN HERMOSILLO SONORA X
FERMINA ALVAREZ HERMOSILLO SONORA X
112432031 VAZQUEZ CRUZ LIZBETH MARIA CARMEN SILVIA MONGE VALENCIA HERMOSILLO SONORA X
111616118 TERAN ALEGRIA JESUS MANUEL GLORIA LOPEZ HERMOSILLO SONORA X
111540156 LOPEZ ACUÑA ROSA AMELIA VICKY NORIEGA HERMOSILLO SONORA X
11737790 ROLDAN MORALES MARIA DEL PILAR FEDERICO ROBLES SANTACRUZ HERMOSILLO SONORA X
 Instrucciones de llenado:
Favor de anotar una X segun corresponda a la respuesta

6. ¿Has tenido algún tipo de 7. ¿Sabias que puedes

2. Indica en número de veces que 3. ¿Has recomendado 4. ¿Cuál es el grado de 5. ¿Qué grado de importancia le problema a la hora de reportar todo tipo de
consumes/utilizas Herbalife por Herbalife a otras satisfacción de la calidad de los darías a la calidad de los productos
semana personas? productos Herbalife? Herbalife? consumir/utilizar los problema con la calidad de
productos Herbalife? los productos Herbalife?
Menos de cinco veces por semana
Mas de cinco veces por semana

Completamente insatisfecho
Completamente satisfecho

No demasiado importante
Mas de una vez al día

Nada importante
Muy importante
Una vez al día

Insatisfecho

Importante
Satisfecho
No

No
Sí

Sí

Sí
X X X X X
X X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X X
X X X X X X
X X X X X X
X X X X X
X X X X X X
X X X X X
 Call Center (vía telefónica) 018004004725 opción 2
7. ¿Sabias que puedes 9. ¿Conoces los medios de 10. ¿Cuántas veces has

Personal Herbalife Call Center (vía telefónica)

reportar todo tipo de 8. ¿Cuándo llegas a tener alguna duda o problema con comunicación por los cuales puedes 9.1 Por favor selecciona el medio reportado algún tipo de
problema con la calidad de la calidad de los productos Herbalife a quien recurres? reportar cualquier duda o problema con que conoces: duda o problema con los
los productos Herbalife? la calidad de los productos Herbalife? productos Herbalife?

Correo calidadmexico@herbalife.com

Correo calidadmexico@herbalife.com

Directamente en el Centro de Venta

Ordenes especiales 018001220123
Personal de Centro de Venta
Distribuidor de Herbalife

No recurro a nadie
Herbasesores

De una a dos

Mas de dos
Ninguna
Algunos
No

No
Sí
X X X X
X X X
X X X
X X
X X X
X X
X X
X X X X
X X X
X X X X
X X X
 No exponerlos directamente a la luz del y/o calor
11. ¿Sabias que existe un 12. ¿Sabias que el departamento de

No guardarlos junto con productos de limpieza

10.1 ¿Cuál es el grado de
satisfacción de la respuesta a una departamento de aseguramiento de calidad te ofrece 13. ¿Cuál de las siguientes condiciones conoces para mantener
aseguramiento de calidad diversos temas que te ayudan a
duda o problema que hayas tenido tus productos en buen estado?

No colocarlos directamente sobre el piso

como parte de la familia mantener tu producto en buenas
con los productos Herbalife? Herbalife? condiciones?

No guardarlos en un lugar húmedo

No guardarlos en el congelador
Completamente insatisfecho

No guardarlos en la cajuela
Completamente satisfecho

No conocía ninguna
Conozco algunas
Insatisfecho
Satisfecho

No

No
Sí

Sí

X X X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X
X X X
X X
X
X X
X X
14. ¿Hay alguna cosa que te gustaría decirle al departamento de calidad
sobre los productos o tema de interés que no se hayan preguntado en esta
encuesta?