Dentro del programa de formación que el SENA ha diseñado se especifican las

siguientes Ocupaciones que puedo desempeñar:

1.  Asistente administrativo
2. Servicio al cliente
3. Auxiliar de estadística
4. Coordinador de servicios generales
5. Asistente de servicios generales
6. Asistente de planeación administrativa

Funciones a desempeñar:

Las Competencias y resultados esperados, que de acuerdo a la Norma de Competencia Laboral

(NCL) y al programa de formación realizado, se desarrollarán dentro de mi Formación en la
Etapa Lectiva y  Productiva  son las siguientes:
 Redactarlos  documentos de acuerdo con las normas vigente.
 Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
 Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
 Atender personalmente a los clientes de acuerdo a las políticas de la organización.
 Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.
 Brindar información a los clientes, personal y por medio  tecnológicos en idioma en ingles.
 Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
 Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislación y las normas
vigentes.
 Archivar documentos de acuerdo con la legislación y políticas organizacionales.
 Desarrollar los programas de la unidad administrativa, siguiendo los lineamientos
establecidos por la organización.
 Ejecutar las actividades que se deriven de la función de la unidad administrativa, de
acuerdo con el manual de procedimiento.
 Delegar las actividades de acuerdos a las prioridades.
 Verificar las actividades delegadas al personal de la unidad administrativa, de acuerdo con
normas de la organización.
 Obtener  sobre información sobre necesidades de capacitación de acuerdo con las
políticas de la organización.
 Presentar informes sobre las necesidades de capacitación del personal de la unidad
administrativa, de acuerdo con las políticas de la organización.
 Documentar la información contable de una empresa comercial.
 Clasificarlos documentos e información contable de la organización.
 Registrar las transacciones administrativas y productivas de acuerdo con las normas
contables colombiana y los principios  generales de contabilidad.
 Analizar las transacciones económicas en la empresa de acuerdo con la normatividad
vigente.
 Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las
políticas de la organización.
 Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de eventos.
 Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.

COMPETENCIAS CLAVES PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DEL EGRESADO DEL SENA:

  Producir los documentos que se originen  de las funciones administrativas, siguiendo las normas
técnicas y la legislación vigente.
  Facilitar el servicio a los clientes internos y  externos de acuerdo a las políticas de la organización.
  Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.
  Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la
función administrativa.
  Coordinarlas actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la
unidad administrativa.
  Proponer programas de capacitación  para el personal dela unidad administrativa de acuerdo con
las políticas de la organización.
  Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social
de la empresa.