FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Nombre: Nicole Loor Pin

Curso: MER-S-NO-3-4

Materia: Mercadotecnia relacional y sensorial

Ensayo Sobre el Marketing Relacional

El marketing relacional tiene su centro en el cliente, el objetivo principal es la

satisfacción para la fidelización. En otras palabras, indica lo que una marca debe

realizar para construir una relación estrecha con las personas y cómo cuidar esa relación

para obtener beneficios a largo plazo. En el título del video dice que las marcas deben

emocionar para generar clientes fieles.

En el marketing relacional, la estrategia tiene su centro en el producto, se

realizan campañas masivas presentando publicidad en todos los medios de

comunicación forzando al cliente a escuchar en todo momento el nombre del producto.

El marketing relacional, a diferencia del tradicional, trata de enamorar al cliente,

observando sus preferencias, gustos, información personal, etc.

Con el marketing relacional se puede conseguir clientes apóstoles y se basa en

construir relaciones. Cuidar una relación es algo que por lógica las personas podemos

saber, ahora con el marketing se vuelve algo más masivo, pero no imposible. Es

importante aprovechar los medios digitales para tener una comunicación continua con

los clientes, que el cliente tenga presente la marca logrará que los clientes se sientan

felices sin la necesidad de probar un producto o servicio de la competencia.

En conclusión, construir relaciones es importante, tanto sentimentalmente como

con el objetivo de obtener beneficios a largo plazo, en el caso de los negocios. El

marketing relacional es una de las mejores estrategias en la actualidad para diferenciarse

y mantener a los clientes actuales de una empresa.