Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos empresariales”

Jeimmy Alejandra Arismendi

Henry Yesid Valbuena Romero

Nº de Ficha: 2282665

Tutor: Clarisa Chávez Solano

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

(Centro de Servicios Financieros)

Negociación Internacional

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 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción………………………………………………………….….……………3

2. Definición de Valores empresariales…………………………….………………….4

3. Ventajas en la empresa………………………………………………………………6

4. Aportes a la sociedad…………………...……………………………………………6

5. Consecuencias al desconocimiento………….………………………………………6

6. Estrategias……………………………………………………………………………7

7. Conclusiones……………………………………………………….…………………8

8. Referencias…………………………………………………………………………...8

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1. Introducción

Los valores éticos aparecen en esta globalización empresarial como parte fundamental
de los negocios donde orientan, controlan y capacitan conductas de los trabajadores y
organizaciones frente a entornos sociales y económicos, en el cual están desarrollando
sus actividades financieras.
La ética es parte fundamental de nuestro principio racional, donde nos orienta en lo que
está bien o mal, en lo correcto o incorrecto y en lo que mejor deberíamos hacer, pero en
el ámbito profesional y laboral cada persona tiene una serie de valores éticos
empresariales que deben ser explotados o capacitados haciendo su propia reflexión
sobre lo que quiere como persona y lo que quiere como parte de un conjunto.

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VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES

2. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los 7
valores.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al

cliente.
• capacitar a los empleados para manejo de clientes, creando una cultura profesional
y ética porque se debe trabajar para los clientes y la sociedad no para una empresa,
la empresa debe tener excelente factor humano en su compañía, esto genera calidad
y altos estándares en el servicio al cliente, posterior a estas capacitaciones se puede
dar manejo a clientes difíciles que es un reto para toda compañía.
Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del empleado
• Como su nombre lo dice los empleados deben trabajar de forma amena, de por
medio es normal que se deba trabajar y cumplir con los parámetros de la empresa y
las reglas que haya lugar , pero también es necesario que se motive al trabajador, es
necesario porque no son maquinas, es un factor humano comprometido con la
empresa y deben ganar un reconocimiento por el buen desempeño y la emotividad
con que hacen las cosas, al hacer esto la empresa ve el rendimiento en sus
trabajadores y la producción es eficiente.
Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro
• Estos valores están siempre con nosotros el respeto , la transparencia , la calidez y
el compañerismo son unos de los valores que se fomentan, siendo que desde el
primer momento se crean vínculos de compañerismo y el buen trato a las demás ,
se busca entender de cierta forma la otra persona, su vida personal es tan importante
en la empresa que se debe hablar de eso en cierto momento con respeto , desde ahí

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empieza a nacer confianza entre los empleados , luego empleados – empresa y
finalmente empleados – proveedores y clientes, todo es un circulo que debemos
estar en disposición para crear un ámbito laboral de calidad.
Valores corporativos en relación con el compromiso social
• Se empieza a crear un impacto positivo desde el primer momento en que se
integran los valores éticos en cada individuo de la empresa, se crea una conciencia
social cuando se le da la oportunidad a estudiantes a vincularse a la empresa para
hacer su etapa productiva, son patrocinios empresariales para crear de esos
estudiantes personas con grandes valores empresariales y donde haya ese
compromiso mutuo de empresa y trabajadores para lograr grandes resultados en los
procesos.
Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo
Fomentar espacios de trabajo donde sea potenciada la innovación de los
trabajadores, donde haya una competencia sana sin envidias y con mucha equidad,
entre estos valores y condiciones de trabajo se vela por que cada trabajador tenga en
mente que son garantizados sus derechos ya que están plasmados en la constitución
leyes o decretos colombianos, así como también el pago legal vigente o el acordado
en su momento que haya sido plasmado en el contrato laboral.
Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo
• Equidad , respeto , democracia son valores que hacen que cada persona pueda
aportar a una empresa sin ser juzgado , teniendo las mismas oportunidades,
beneficios corporativos para el buen desarrollo integral tanto empresarial como
familiar , esto ayuda bastante para que las relaciones interpersonales, laborales y
comerciales sean de gran armonía y no haya lugar para el mal trato , acoso laboral ,
trabajos forzados y sobre todo que haya discriminación , me llama mucho la
atención esta frase “ desmotivar la discriminación racial y sexual” con un trabajo
virtual.
Valores corporativos positivos con relación al cliente
* Estos valores son muy calificativos a la hora de obtener los clientes que van
desde una buena atención con respeto , lealtad , sinceridad , hasta tener una actitud
positiva frente a los clientes, para satisfacer sus necesidades de percepción de la

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 empresa como del producto que esta adquiriendo, esto con el fin de crear un vinculo
de confianza y transparencia.

3. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

Para que haya un ambiente laboral muy bueno es necesario de todos los valores
mencionados anteriormente, porque con el respeto la honestidad , el buen trato a los
demás, equidad y muchos más se está contribuyendo a un trabajo eficiente y de
calidad, claro está desde la otra cara de la moneda esta la empresa que debe ser
muy consecuente en las decisiones que toma con cada trabajador, con equidad, ética
social y responsabilidad respecto a los trabajadores y al entorno en general, donde
genere grandes expectativas en base de la credibilidad , confianza y fidelidad por
parte de los trabajadores, Una empresa que en todos sus procesos fomente valores
éticos es más sólida, exitosa y con gran prestigio .
4. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su
entorno.
• Los aportes que genera prevalecen en la honestidad con los trabajadores, sociedad,
con los proveedores y clientes.
• Las personas obtienen mas valores y conciencia ética, por lo que se empieza a
generar responsabilidad social en cada individuo.
• La responsabilidad empresarial es un instrumento necesario para su contribución al
bienestar de la sociedad
• Otro gran aporte optar por medidas anticorrupción, medidas para mantener un
medio ambiente favorable,
• Por último, dentro de tantos, es crear excelentes profesionales formados con valores
éticos empresariales.
5. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o
desconocimiento.
Hay muchas consecuencias que no pueden pasar por alto y que pueden ser un
peligro para la persona, para la familia, para la empresa, para el entorno y la
sociedad en general. Entre esas consecuencias destaco algunas de las mas

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 importantes que es la corrupción , acoso sexual , discriminación racial , sexual, por
religión , incumplimientos de parte del trabajador o por parte de la empresa , mala
atención al cliente, irresponsabilidad del trabajador, irrespeto de las dos partes, en
pocas palabras sin beneficios y con incumplimientos a lo pactado el trabajador no
trabaja feliz adicional de esto va a trabajar de “mala gana” sin voluntad , sin
apropiarse del cargo asignado y creando un ambiente laboral nada bueno.
Posiblemente se generen pérdidas económicas al hacer procesos indebidos, perdidas
de credibilidad tanto en trabajadores como de la empresa.

6. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una

empresa u organización.

• Identificar los valores adquiridos actualmente por medio de un análisis de

observación en lideres, entorno laboral , procedimientos , políticas de la empresa, un
análisis del comportamiento y acciones de los empleados, de lo que piensan frente a
cada problemática de la empresa, así se logra llegar a unos valores que
verdaderamente desee la empresa implementar en cada trabajador por medio de
talleres éticos , charlas con personal profesional en la materia, conferencias con
personas que generen positivismo.
• Por medio de los talleres definir procesos y definiciones sobre honestidad de ahí
parte otros valores que van arraigados y que son de mucha importancia para
complementar ese valor deseable por la empresa, así es necesario hacer con los
demás valores que pueden llegar a ser un conjunto de Valores Corporativos donde
se debe trabajar día tras día para que se vuelva un habito y con el tiempo las
personas lo vean como una costumbre y que a su vez con el tiempo ya no lo vean
como un habito ni como una costumbre si no como algo que forma al individuo y a
una cultura.
• Como parte de esos procedimientos es necesario primero reconocer los errores y las
falencias que lleguen haber y lo segundo es corregir esas falencias y esos malos
comportamientos que a veces se pasan por alto , es necesario como estrategia en
todas las zonas de la empresa que se inculque las definiciones de los valores, ya sea

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 verbal , escrita o por medio de pantallas que ilustren esos valores y que cada vez nos
quede en la mente reflejadas esas imágenes que impacten nuestro momento y
nuestra vida.

7. Conclusiones

Se observa que los valores éticos son parte fundamental de nuestra vida y los valores éticos
empresariales van de la mano con los valores que nos han inculcado en nuestro hogar
,siendo que esos valores empresariales hacen de “nuestro yo “ algo mas para la sociedad;
estos valores corporativos hacen ver la reputación de la empresa y esto se muestra en cada
persona que labora , desde un buen saludo hasta una buena atención y profesionalismo
sobre el tema, por eso todo lo que se ofrece a la sociedad con ética es recompensado de una
forma económica y en beneficios para todos, por que si el cliente ve una compañía
éticamente sobresaliente se vuelve mas atractiva para los consumidores y para otras
empresas.

8. Referencias
- Valores éticos empresariales, (material complementario Sena)