La «Organizacion 2005»
an aa de 2003, Procter & Gamble (P&G)
ae iabeside Golares, convirtiéndose en la mayor compania mundial de
cluyen Tide, Cheer y xr) of higiene personal. Sus marcas mas conocidas inc
one err oeafel en detergentes para ropa; Cover Girl Clairol Oil of
. Vicks, Prilosec y Scope en pro-
productos de papel;
aperitivos,
de Procter & Gamble
obtuvo unos ingresos netos
La importancia de la innovacién en P&G
Para animar el crecimiento en los me
compite, P&G se centra principalm
P&G invierte el 5 por 100 de sus vi
billones de dolares en 2003. En
cientificos trabajando en 20 ceni
fercados maduros y competitivos en los que
lente en el desarrollo de nuevos productos.
entas mundiales en I+D, alcanzando los 17
se afio, |a compajiia contaba con casi 7. 500
‘ros tecnolégicos en cuatro continentes. De
hecho, P&G empleaba a mas cientificos con el grado de doctor que las facul-
tades de ciencias juntas de las universidades de Harvard, Stanford y MIT La
compafiia obtiene anualmente 3.800 patentes al afio y cuenta con mas de
29.000 patentes activas, siendo una de las mayores poseedoras de patentes
del mundo. P&G posee mas de 200 tecnologias propietarias en el mercado,
organizadas en torno a una docena de areas de competencia tecnologica como
jones metélicos (importantes en los detergentes y pasta de dientes), grasas y
aceites (permitiendo innovaciones como Olean, un sustituto de la grasa. no
calérico utilizado en productos como la linea «|Wow!» de productos de Frito-
Lay y las Pringles libres de grasa) y estructuras absorbentes y materiales (cru-
ciales para los pafiales P&G, higiene femenina y las lineas de papel higiénico y
ae fuerzos de innovacion de P&G estaban centrados en dos dimensiones:
Pabst dares de rendimiento en las categorias de producto
establecer nuevos estériar rias de productos. Por ejemplo, PRG establece
existentes y crear nUE\2s jimiento en el detergente de ropa al introduc ver
Ruevos estandares de en chas ylmpian la ropa ala vez que protegen
siones de Tide que ona yo estandar de rendimiento del producto se
los colores originales ference la compania desarrollé el unico pafal dise-
establecio en los panies cos sarpulidos (Pampers Rash Guard). Ejemplos de
fiado para tratar y pi
205
Escaneado con CamScanner 206 Parte Tres Implementacidn de la estrategia de innovacidn tecnolégica
desarrollo de nuevas categorias de productos por parte de la compafia inclu-
yen Febreze, un spray que elimina olores y Dryel, un producto de limpieza del
hogar en seco. La direccién de P&G consideraba que tres capacidades clave
proporcionaban el fundamento para su éxito en el desarrollo de nuevos pro-
ductos:
* Un profundo conocimiento de los consumidores, de sus habitos y de sus
necesidades de productos. ;
* La capacidad de adquirir, desarrollar y aplicar tecnologia en la amplia
coleccién de categorias de productos de P&G.
* La capacidad de establecer conexiones entre los deseos del consumidor y
lo que la tecnologia podria entregar'
Organizacion 2005
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