TALLER

1. ABC SAS es un negocio nuevo que prepara y comercializa productos para el aseo del hogar que ofrece por
Internet. La compañía tiene su domicilio en Bogotá. Debido a un crecimiento notable, la compañía necesita
ampliarse. Tiene la opción de arrendar espacio adicional en el edificio actual.
Otra opción es trasladarse a un pequeño municipio. Una tercera opción es que la compañía arriende de
inmediato otro edificio en Bogotá.

A continuación se presentan algunos datos adicionales sobre las alternativas y la situación actual.
La compañía tiene 75% de probabilidad de un crecimiento notables los siguientes cinco años.

•
El espacio actual en Bogotá tiene un costo de 75 millones al año.
• Arrendar espacio adicional sólo costaría 25 millones al año.
• Mudar la operación entera al municipio cercano 150 millones por una única vez y un costo anual de
arrendamiento de 50 millones al año
• Mudarse a otro edificio en Bogotá costaría 100 millones y el arriendo en el edificio costaría 70
millones al año.
• La compañía construiría su propio edificio dentro de cinco años, si sobrevive.
• Suponga que todos los demás costos e ingresos no cambian independientemente del lugar donde se
ubique la compañía.
¿Qué debe hacer ?

2. XXX SAS fabrica detergentes de dos referencias, 500 y 1000 gr, y también realiza unos sobres con muestras
gratis para publicidad. El pronóstico de producción para los próximos 4 años es el siguiente

AÑO
1 2 3 4
Referencia 1
Bolsa 500 gr 15000 16000 17000 18000
Sobre 5000 5000 5000 5000
Referencia 2
Bolsa 1000 gr 23000 24000 35000 26000
Sobre 7000 7000 7000 7000

Hay dos máquinas para empacar detergentes en bolsas y cada una puede empacar 30000 al año. Cada
máquina necesita dos operarios.

Hay cinco máquinas que empacan sobres de muestra cada una con capacidad de 5000 al año, y cada una
requiere un operario.

La gerencia quiere determinar el equipamiento y la mano de obra que se requerirá en los próximos cuatro
años.
3. Supongan que están a cargo de un proyecto para exportar cierto producto al exterior. El proyecto cuenta
con un presupuesto asignado por la nación y es limitado. Los recursos humanos y materiales también están
asignados y se debe vigilar su mayor eficiencia y eficacia posible.

A lo largo del proyecto se abrirán mercados y se atenderán clientes de distintos países y además se deberán
evaluar materias primas, proveedores, acuerdos comerciales, entre otros para determinar la calidad e
idoneidad de esos eslabones del proceso.

Los procesos que lleva el proyecto ubicados en el mapa de procesos son:

• Estratégico: Gestión de dirección

• Misional: Compras, almacenamiento, gestión comercial, relaciones internacionales
• De apoyo: Gestión de calidad, Gestión financiera, Gestión del talento humano

En este sentido se requiere asegurar que el proyecto cumpla los objetivos establecidos y para esto se plantea
hacer una medición con indicadores de gestión, por eso se le pide que defina (por cada uno de los procesos):

• ¿Qué debemos medir?

• ¿Dónde es conveniente medir?
• ¿Cuándo hay que medir?
• ¿En qué momento o con qué frecuencia?
• ¿Quién debe medir?
• ¿Cómo se debe medir?

• ¿Cómo se van a difundir los resultados?

• ¿Quién y con qué frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de datos?