UNIVERSIDAD DEL SUR

ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

DOCENTE
LIC.BRENDA KARINAHERNANDEZ RIVERA

RECURSOS HUMANOS

BALANCED SCORECARD
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
COACHING
EMPOWERMWNTT

REALIZADO POR:
CAROLINE ANAFTALY PAT AMAYA
LAURA ELENA CASTILLO ALVAREZ
AARON ALEXANDER CHIN CANCHE
ARGENYS MARTIN SANTOS RODRIGUEZ
JORGE CRISTIAN REBOLLEDO
GABRIELA AYUSO COAÑA

ENERO 2022
RECURSOS HUMANOS
 DEFINICIÓN DE RH
Según Dessler (1994) “La
administración de recursos humanos
se refiere a los conceptos y técnicas
necesarias para llevar a cabo los
aspectos del personal o recursos
humanos de un puesto
administrativo, que incluyen:
reclutamiento, selección,
capacitación, compensación y
evaluación”
Chiavenato (2008) plantea que “La
administración de recursos humanos
(ARH) es el conjunto de políticas y
prácticas necesarias para dirigir los
aspectos administrativos en cuanto a
las “personas” o los recursos humanos,
como el reclutamiento, la selección, la
formación, las remuneraciones y la
evaluación del desempeño”
 La administración de recursos
humanos se refiere al arte de
Estudiar el manejar personal a cargo desde
comportamiento los procesos básicos como
de estos

Procurar un buen desempeño
Contratación entrenamiento
Evaluación constante del
Personal hasta los procesos
de
Capacitación. etc.

Crecimiento en las organizaciones, se

trata de manejar muchos aspectos
relacionados
con otras áreas
"En administración de recursos humanos la
planeación es un elemento importante para
determinar las metas o proyectos que
desea alcanzar un individuo o bien lograr
los objetivos establecidos en sus centro de
trabajo, según las normas y políticas
establecidas en la organización"
 ENFOQUES

ENFOQUE CUALITATIVO
ENFOQUE CUANTITATIVOS:

SE REFIERE A LA COMBINACION ENTRE LAS
SE BASA EN EL ANALISIS NECESIDADES ORGANIZATIVAS CON LAS
DEL SISTEMA DE NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS. POR OTRO
INFORMACION DE GESTION LADO, SE COMPROMETE EN LA FORMACIÓN,
DE RR.HH. CONSISTE EN DESARROLLO Y CREATIVIDAD DE LOS
PRONOSTICAR EL EMPLEADOS.
SUPERAVIT DE RECURSOS ENFOQUE MIXTO
HUMANOS Y ESCASEZ EN COMBINA LOS ENFOQUES CUANTITATIVPS Y
UNA ORGNAZACION. CUALITATIVOS. SE ENCARGA EN EQUILIBRAR EL
ANTAGONISMO ENTRE LOS EMPLEADOS Y LA
DIRECCION.
 EMPOWERMENT

Todo lo contrario al método De esta forma, no es necesario que los Ellos tienen la potestad de hacer
tradicional donde los directivos y empleados consulten a los superiores y deshacer según
altos cargos ordenan y los para tomar una decisión o resolver un su criterio, habilidades y
subordinados obedecen sin más problema. competencias profesionales.

 TRES CLAVES DEL EMPOWERMENT

Son 3 los aspectos claves, indispensables para implementar esta filosofía:

"Compartir Información" "CREAR AUTONOMÍA "Reemplazar la jerarquía

POR FRONTERAS" por equipos autodirigidos".

COMPARTIR INFORMACIÓN:
Empiezan los problemas, pues no todos los gerentes están dispuestos a dar información sobre cómo anda el negocio: utilidades,
desperdicio, presupuestos, participación de mercado, productividad, defectos.
Crear autonomía por fronteras
Características de las empresas tradicionales:

 Beneficios de empresas que

han adoptado el modelo de
empowerment.
-Células de trabajo más pequeñas.

-Mayor flexibilidad y dinamismo en la toma de decisiones.

-Afrontan los problemas con mayor rapidez.
-Crece la motivación de los equipos de trabajo.
-Poca o nula burocracia para la implementación de recursos.
-Mayor productividad.
-Desarrollo de liderazgo.
-Los directivos pueden conocer de inmediato las necesidades de la empresa.

 "Es Importante tener en cuenta que, al permitir un mayor

fortalecimiento de los trabajadores, se pueden aprovechar mejor sus
competencias. Además, no hay que olvidar que los empleados que
están más cerca de las acciones o los problemas son los más indicados
para tomar decisiones al respecto"

Es una metodología de gestión estratégica utilizada

para definir y hacer seguimiento a la estrategia de
una organización

Creada por Robert Kaplan y David Norton

permite estructurar los objetivos estratégicos de

forma dinámica e integral para ponerlos a prueba
según una serie de indicadores que evalúan el
desempeño de todas las iniciativas y los
proyectos necesarios para lograr su cumplimiento
satisfactorio.
 Al poner en práctica esta
técnica, se logra ayudar a la
organización logrando un alto
desempeño e integración
con un personal más
capacitado el cual servirá
para cumplir el objetivo
deseado.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
VENTAJAS DESVENTAJAS
Ayudar a alinear todas las áreas y las actividades de la
organización en función de los objetivos estratégicos y el
Requiere un fuerte patrocinio por parte de los
cumplimiento de la visión. líderes para tener éxito.
Estimula la transformación organizacional a partir de la No existe una plantilla única para aplicar el BSC,
estrategia. cada organización debe crear el suyo.
Transformar la visión de la organización en acciones reales
que se podrán medir y seguir.
Debido a la creciente cantidad de bibliografía
Produce una mejora en los procesos organizacionales de sobre el tema puede resultar abrumador iniciar a
gestión de la información. aplicarla.
Mejorar la comunicación interna de las organizaciones con
Puede parecer una metodología muy rígida por la
el fin de que todos los miembros tengan conocimiento de
su función con miras al cumplimiento de las metas. estructura lógica que propone
Mantiene la estrategia visible y como foco de la generación
de estadísticas.
Ayuda a dar una estructura lógica a la estrategia.
 LAS 4 PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

PERSPECTIVA FINANCIERA

●Generar ahorro de costos y eficiencia.

●Mejorar el margen de rentabilidad.
●Aumentar las fuentes de ingresos
PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Servicio al cliente y satisfacción.

Participación en el mercado.
Reconocimiento de marca.
 LAS 4 PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

Perspectiva de los procesos internos

Mejoras en los procesos.

Optimización de la calidad.
Aumentar la utilización de la capacidad instalada

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Capital humano: habilidades, talento y conocimiento.
Capital de información: bases de datos, sistemas de
información, redes e infraestructura tecnológica.
Capital organizacional: cultura, liderazgo, alineación
de empleados, trabajo en equipo y gestión del
conocimiento.
EJEMPLO
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

Los equipos autodirigidos son una nueva

propuesta de dinámica de liderazgo donde
se elimina la figura del líder tradicional para
sustituirlo por un grupo donde todos tienen
el mismo poder de decisión en la empresa

¿Que es el liderazgo?
El liderazgo es una disciplina cuyo ejercicio
produce deliberadamente una influencia en
un grupo determinado con la finalidad de
alcanzar un conjunto de metas
preestablecidas de carácter beneficioso,
útiles para la satisfacción de las necesidades
verdaderas del grupo.
 BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

Confianza en el empleo
Mayor compromiso de parte de los empleados
Mejor comunicación entre empleados
Mejor organización
Reducción de costos en mano de obra
Mayor satisfacción de los empleados
AUTONOMÍA DE
EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS
EL COACHING

EL COACHING ES UN PROCESO EN EL CUAL UN MAESTRO (“COACH”) ENSEÑA A UN

APRENDIZ (“COACHEE”), A DESARROLLAR CIERTO TIPO DE POTENCIALIDADES;
NORMALMENTE LAS DE TIPO PROFESIONAL.

-Es un viaje de aprendizaje, de desarrollo de habilidades y de competencias.

- Es un proceso formativo, liderado por un coach, que pretende mejorar el

rendimiento de un individuo; con el propósito de alcanzar el objetivo de ambos.

- Coaching, es un proceso acordado para favorecer el desarrollo personal y el logro

de la autoconfianza.
¿DONDE SURGE?

El coaching surge en los EE.UU., cuando se empieza a extrapolar

el concepto del mundo deportivo al empresarial:
- Años 60´s : En Personajes políticos , para cambiar y mejorar su
imagen
- Luego, en las organizaciones; por la necesidad de psicoterapia :
“es mejor contar con una orientación, con una mirada externa,
contar siempre con alguien que te asesore. Luego se llega a
diferenciar coaching y psicoterapia: Se dice hay coaches
naturales
EL COACHING Y SU APLICACIÓN EN LA ACTUALIDAD

El Coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La
intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los
directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.
ALGUNAS SITUACIONES EN LA QUE SE APLICAN SON:

* Incorporación de nuevos empleados: El coach ayuda a los nuevos

colaboradores a conocer de forma rápida y segura la organización y la gente
con la que trabajarán.

*Cambios en las líneas estratégicas de la organización : La intervención del

coach es crucial.

* Establecimiento de nuevos estándares en el departamento o en el equipo :

Será necesario reconducir las tareas de los colaboradores para alcanzar los
nuevos objetivos; es necesario un proceso de coaching.
REVISIÓN DE LAS TAREAS QUE REALIZA EL EQUIPO.

* DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO: EL PROCESO DE COACHING EXIGE

ESTABLECER OBJETIVOS Y REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE LOS MISMOS PARA
COMPROBAR SI SE ESTÁN ALCANZANDO Y DE QUÉ MANERA.

* SEGUIMIENTO DE UNA ACCIÓN FORMATIVA: EL COACHING PUEDE DESTAPAR LAS

POTENCIALIDADES DE LAS PERSONAS, CUMPLIENDO OBJETIVOS “INALCANZABLES”.
 TIPOS DE COACHING

TIPOS BÁSICOS
COACHING EJECUTIVO
COACHING EMPRESARIAL
COACHING PERSONAL (PARA PADRES, PAREJAS, ADOLESCENTES,ETC)
COACHING EJECUTIVO: SE CENTRA EN LAS ACCIONES
COACHING ONTOLÓGICO: SE CENTRA EN LOS CAMBIOS EN EL TIPO DE OBSERVADOR QUE SOMOS.
ENTRE LOS COACHES ESPECIALIZADOS :
- COACHING DEPORTIVO
-COACHING PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
-COACHING PERSONAL
ETC.
CARACTERÍSTICAS - Positivo: Ayuda a evitar el fracaso, igual que al logro del éxito. Es un
DEL COACH motivador; basándose en la experiencia y en el aspecto práctico de la
realidad.

Entusiasta: Son personas que creen en la competencia humana, y en el

desempeño superior. El compromiso con el resultado de su coachee es
más grande que el coachee mismo : Escucha y maneja un lenguaje.

Digno de Confianza: Goza del respeto y de la confianza de los demás

miembros que integran la organización y/o de aquellos que conforman el
equipo. El coach no juzga, no prejuicia. El coach es neutro.

-Transparente: Un coach asegura la claridad en su comunicación, de otra

forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun,
comienzan a asumir lo que debe hacerse.
El coach no es necesariamente alguien que sepa más que su coachee en su
tema. El coach tiene que saber de desarrollo, ya que es un “acompañante
en el proceso de aprendizaje de desarrollo”
- EL COACHING ES UN NUEVO PARADIGMA, EN DONDE SE EXIGE UN NUEVO CONJUNTO DE
COMPETENCIAS ENTRE LAS QUE SE INCLUYEN LAS GERENCIAS DE LAS PERSONAS Y LAS
TAREAS. ES UNA HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y PERSONAL.