UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD

FACULTAD DE ENFERMERIA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
UNIDA 2

TUTOR
RAFAEL ESPINOSA PUELLO

TEAM BLAMY
YAIRETH CARO YEPES
ALEJANDRA GARCIA DIAZ
MAYERLIS DE AVILA CUADRO
LILIA ARIÑA MUÑOZ
BOIS LAMADRID ESPITIA
Actividad de aprendizaje
Esta actividad consta de dos partes:

1) Defina qué es la ficha técnica de un indicador y describa brevemente las partes que la
componen
2.-Realice el siguiente taller de aplicación de conceptos/situaciones simuladas. Resolver
cada situación planteada indicando el concepto y/o norma técnica o jurídica sobre el cual
basa su respuesta:
Situaciones:
a.-Si usted es Coordinador (a) de la Consulta Externa de Medicina Interna de la IPS Santa
María y el Gerente le solicita diseñar un indicador para medir el PORCENTAJE DE
SATISFACCION DE LOS USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA DE MEDICINA
INTERNA durante el mes de julio
a) -La fórmula matemática sería: Número de Pacientes satisfechos/total de pacientes
atendidos durante el mes de julio x 100
b) -La fórmula matemática sería: Número de pacientes satisfechos - Número de
pacientes insatisfechos
c) -La fórmula matemática sería: Número total de pacientes atendidos durante Julio/
Número de pacientes satisfechos x 100
d) -La fórmula matemática sería: Número de pacientes insatisfechos – Número de
pacientes satisfechos
b.-Las siguientes afirmaciones
-Si yo digo que en Bogotá la pandemia de COVID 19 es más grave la pandemia porque
hubo 1800 casos nuevos y que en Barranquilla hubo 1700 no es correcto porque no
puedo comparar esos datos expresados en cifras absolutas
-Si yo digo que Bogotá la pandemia de COVID 19 es más grave la pandemia porque hubo
una tasa de infección de 18 casos nuevos/1000 habitantes y que en Barranquilla hubo
una tasa de infección de 26,4 casos nuevos/1000 habitantes sí es correcto porque sí
puedo comparar esos datos expresados en tasas
-Los indicadores de gestión en salud no incluyen indicadores de eficiencia
-Los indicadores de resultado no aplican en la administración de hospitales

CADA ESTUDIANTE ENVIARÁ SU RESPECTIVA RESPUESTA INDIVIDUAL A LA

PLATAFORMA SIMA
Solución

1. Una ficha técnica es un instrumento de transparencia al hacer pública la forma en

que se calculan los valores del indicador y comunicar los detalles técnicos que
facilitan su comprensión.
Las partes que lo componen son
 Nombre del indicador
 Definición
 Forma de cálculo (numerador, fuente del numerador, denominador, fuente
de denominador)
 Responsable del calculo
 Unidad de medida
 Desagregación
 Sustento normativo/referencia
 Observaciones
 Comentarios/limitaciones
2. Si usted es Coordinador (a) de la Consulta Externa de Medicina Interna de la IPS Santa
María y el Gerente le solicita diseñar un indicador para medir el PORCENTAJE DE
SATISFACCION DE LOS USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA DE MEDICINA
INTERNA durante el mes de julio
a) -La fórmula matemática sería: Número de Pacientes satisfechos/total de pacientes
atendidos durante el mes de julio x 100
3.Si yo digo que en Bogotá la pandemia de COVID 19 es más grave la pandemia porque
hubo 1800 casos nuevos y que en Barranquilla hubo 1700 no es correcto porque no
puedo comparar esos datos expresados en cifras absolutas.

 Esto es verdadero porque para saber con exactitud quien sufrió mucho más la
pandemia tenemos que tener en cuenta la población total de cada ciudad.
4. -Si yo digo que Bogotá la pandemia de COVID 19 es más grave la pandemia porque
hubo una tasa de infección de 18 casos nuevos/1000 habitantes y que en Barranquilla
hubo una tasa de infección de 26,4 casos nuevos/1000 habitantes sí es correcto porque sí
puedo comparar esos datos expresados en tasas

 Esto es completamente verdadero ya que para saber con certeza los resultados
tenemos los datos expresados en fracciones teniendo como denominador la
población.
5. -Los indicadores de gestión en salud no incluyen indicadores de eficiencia.

 Esto es falso porque, los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del
proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento
de los recursos utilizados por un proceso.
6. -Los indicadores de resultado no aplican en la administración de hospitales
 Esto es falso porque, Los indicadores de resultado evalúan los cambios,
favorables o no, en el estado de salud actual o potencial de las personas, grupos o
comunidades que pueden ser atribuidos a la atención de salud. En consecuencia,
miden la efectividad de la atención y se repercusión en el bienestar de las
personas.