UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

Ingeniería industrial

Materia: Ingeniería de la calidad

Fecha: 19-05-2021
 Ord Ord a)
1 84 34 75 29
2 82 34 70 3 DEPARTAMENTO 1
3 84 39 39 MEDIA 62,76
4 34 41 30
MODA 78
5 41 42 35
MEDIANA 68
6 78 42 29
DESVIACIÓN E. 20,52494417
7 78 43 8
VARIANZA 421,2733333
8 48 44
9 85 45
10 42 48
11 44 49 DEPARTAMENTO 2
12 68 49 MEDIA 56,84
13 82 6 MODA 35
14 91 MEDIANA 43
15 49 DESVIACIÓN E. 21,7172742
16 49 VARIANZA 471,64
17 45
18 8
19
20 b) La moda y la media son los valores mas significantes
21
22 ya que en una tiene mas frecuencia de datos que en el
2
otro y también tienen un promedio de notas más alto

c) Se debería estratificar por preguntas para saber en dónde se tiene más problemas con la

calidad del servicio y el nivel de satisfacción del cliente

 número de Porcentaje
Defectos defectos Porcentaje acumulado
H 52 43% 43%
O 22 18% 61%
M 20 17% 78%
T 14 12% 89%
C 13 11% 100%
121 100%

El principal es el H
 Porcentaje
Turno Número Porcentaje acumulado
tres 27 52% 52%
uno 13 25% 77%
dos 12 23% 100%
52 100%

Ya que el hilo es el importante se debe enfocar mas y al momento del corte y montaje hay

defectos que atrasan la producción que se debe revisar.

flux cortos 8
23 6
7
23,5 5
24 5 6

25 5 5

Cortos
26 7
4
26 5
3
26 5
28 4 2
28 3 1
28 4
0
30 4
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
30,1 2 Flux
30,8 4
32 1
32,2 3
coeficiente
32,5 3 de
34 3 correlación
34,8 2 -0,899914
34,8 1
35,2 0
35,7 2
36 2
38 1
38,5 1
38,9 1
39 0
39,5 0

Conclusión
El Diagrama de dispersión nos muestra que entre mayor sea la cantidad de flux en el proceso de soldado
menor será la cantidad de cortos además con el coeficiente de -0,89 significa que hay una fuerte relación
entre los flux y los cortos pero descendente ósea que entre mas flux menos cortos
a) Lo que se busca es controlar el peso de 250g ±10 y la carta x̄ controla la media y
R controla el rango
b) Si esta en control ya que no se sale de la variación de las medias