Guerrero García Bárbara

Edad: 31 años

Estado Civil: Soltera.

Nivel Máximo de Estudios: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación.

Puesto: Asistente de Dirección.

Empresa Periodo Puesto Funciones Motivo de Salida

Top Of Mind 2020 a la fecha Asistente de Elaboración de Actual
Communication Dirección reportes y
comunicados,
adaptación de
presupuestos
comerciales,
seguimiento de
acuerdos con
clientes,
planificación y
control de
agenda
administrativa,
asistencia en el
desarrollo de
nuevos negocios
Inmuebles de 2018 a 2020 Administración Administración, Inicio de
bines raíces de Bienes raíces cobranza, pago pandemia
de servicios,
mantenimiento
de las
instalaciones,
renta
Distribuidora de 2018 a 2016 Diseñadora Montaje de Término de
Colchas Venado Gráfica escenografías, proyecto
fotografía de
producto,
edición
fotográfica,
diseño de
catalogo
comercial.
Es una persona que es sociable y afable, de ahí que muestra disposición para comprometerse en
intercambios interpersonales con los otros, esta característica coadyuva en el trato con el cliente
de manera adecuada, lo cual podría impulsar la comunicación con el cliente y que éste tenga
confianza y certidumbre sobre los servicios que le brinda la empresa. Así mismo su dependencia la
lleva a buscar una imagen favorable con las personas que la rodean, lo cual la lleva a ser
organizada en las actividades que le delegan y cumple generalmente con las actividades que le
encomiendan, también toma la iniciativa para la resolución de problemas que se han presentado
en su labor, siempre y cuando estas no mermen los intereses de la empresa, esto con la finalidad
de resolver en el momento preciso.

Aunado a ello es una persona clara que, expone su sentir de manera abierta, lo cual la ha llevado a
tener desavenencias con las personas que la rodean, tanto con sus colaboradores y sus figuras de
autoridad, por lo cual se recomienda comunicación clara, constante y abierta; que le permita
comprender cual es el rol que tiene en el desempeño de sus funciones, y en el caso de no acatar
alguna indicación por parte de sus superiores ya que tiende a ignorar niveles jerárquicos, es
necesario se le reconvenga a mejorar la interacción, esto con la intención de que dicha
característica no merme el clima laboral tanto con sus mandos y sus pares.

Sumado a lo anterior cuando las cosas no salen como ella desea se torna irritable, lo cual la ha
llevado a cuestionar las indicaciones que se le otorgan, generando un impacto en las relaciones
interpersonales.

Cabe resaltar que presenta rasgos psicológicos de ansiedad, por tal motivo ante situaciones de
presión o dificultades que no puede controlar se torna dubitativa y poco tolerante a presión, lo
cual la ha llevado a estar bajo tratamiento psiquiátrico, pues al presentar carga laboral y escolar se
le dificultó contener sus emociones y presentó síntomas de ansiedad, de lo cual hizo uso de sus
redes de apoyo para salir avante, esto en el año 2019.

Se recomienda que por las funciones que desempeña en la actualidad se incorpore a las
actividades presenciales que la empresa requiere, y con la finalidad de aprovechar las
competencias que presenta, se sugiere asignarle otro tipo de actividades tales como incluirla de
manera activa en el proceso de sesiones y reuniones con los clientes, escuchar las propuestas de
mejora que tiene para el área con la finalidad para valorar su desempeño y en un futuro asignarle
actividades de coordinación que puedan explotar sus cualidades y competencias, que le permitan
impulsar procesos y nuevos proyectos dentro de la compañía.
Jiménez Fierros Sergio

Edad: 32 años

Estado Civil: Soltero

Nivel de Estudios: Técnico en contabilidad. Ingeniería trunca.

Puesto: Coordinador de Procesos.

Empresa Periodo Puesto Funciones Motivo de Salida

Top Of Mind 2019 a la fecha Coordinador de Gestión de Actual
Communication procesos proyectos,
administración
de sistemas,
atención al
cliente,
planeación
operativa,
gestión de
proveedores
Consultor TI 2016 a 2018 Enlace Manejo de Nueva
Empresarial cuentas, oportunidad
instalación y laboral
configuración,
configuración de
CCTV, soporte a
equipos de
cómputo,
atención al
cliente
Purdy Motor 2013 a 2015 Encargado de Soporte técnico Cambio de
Sales México sistemas a usuarios, administración
gestión de
servicios, gestión
de sistema
automotriz,
manejo de
proveedores,
inventario de
equipo
Es una persona hostil e impulsiva que se le dificulta contener sus emociones y cuando las cosas
salen de su control sobre actúa y reacciona de manera agresiva, lo cual lo ha llevado a tener roces
con sus pares y sus superiores, como lo fue en cuando laboró como Enlace Empresaríal en el año
2018, cuando su superior lo reconvino por una falla en su labor, de ahí que “…lo mandé al
diablo…” enfrente de los clientes que se encontraban en dicho lugar; asimismo en el presente año
presentó una dificultad con uno de su colaboradores que lo llevó a reaccionar de manera agresiva
y a elevar el tono de voz, ya que su parecer el equipo de trabajo no estaba siguiendo las
indicaciones de manera precisa y tal cual él lo encomendó; lo anterior da cuenta de su trato hosco
con las personas que lo rodean el cual ya ha vulnerado el clima laboral y si bien hasta el momento
no se ha reflejado en el trato con los proveedores y clientes podría mermar las relaciones.

También denota ser egocéntrico y centrado en sí mismo por ello vela por sus propios intereses y
busca su propia satisfacción sin que denote interés por el apego a los procesos y normatividad de
los lugares en los cuales se ha desempeñado, ejemplo de ello fue al ser colaborador en la empresa
MOEBI, donde extrajo información sensible en una USB con al finalidad de almacenarla de manera
personal, argumentó que esto lo llevó a cabo pues en la empresa no le daban los recursos
necesarios para llevar a cabo su labor; en cuanto al puesto que desempeña en la actualidad en Top
of Mind Comunnication, ha difundido que la empresa forma parte de un grupo de empresarios y
un comité el cual toma decisiones, información que podría vulnerar los procesos esenciales de la
empresa; de lo anterior se recomienda se le refuercen las medidas de control en cuanto al
resguardo de la información, de igual manera se sugiere se establezcan convenios y se indique
cuáles son los acuerdos de confidencialidad que firmó con la empresa, además de reiterarle las
consecuencias a las cuales se hará acreedor en caso de hacer caso omiso a las recomendaciones.

Por otro lado, derivado de su necesidad de reconocimiento, es que excede la familiaridad y

pertenencia hacía la empresa, se describe como la mano derecha del Director Creativo, además de
ello indicó que “…mi rol va más allá de la confianza…”, explicando que sin el rol que el ocupa, no
se podrían delegar sus funciones, de ello se observa que muestra proclividad a tomar decisiones
que no le corresponden y en ese mismo sentido, tener un trato autoritario y poco asertivo con sus
colaboradores.
Cortés Bernache Abisaí Jacobo

Edad: 30 años

Estado Civil: Soltero

Nivel de Estudios: Licenciatura en Gráfico.

Puesto: Responsable del área de Branding, E- Learning, animación.

Es una persona dominante y egocéntrica, de ahí que vela por sus propios intereses, lo cual lo lleva
a tener poco sentido de pertenencia a la empresa en la cual colabora, indicó que busca
crecimiento económico a corto plazo ya que a su decir cuenta con las habilidades necesarias para
poder cumplir con las tareas que le encomiendan, por lo que el sobrevalorar sus capacidades lo
llevan a querer busca un crecimiento profesional en otra compañía en caso de no ser cubiertas sus
expectativas, externó que no está de acuerdo con el numero de proyectos que tiene en la
actualidad la empresa, ya que asevera que se podrían buscar mayores oportunidades para poder
tener un crecimiento integral; por ello se recomienda que los reconocimientos y asensos que se le
otorguen en lo posterior sean con base en los resultados obtenidos de manera tangente y es
importante plantearse un plan de vida y carrera el cual le permita observar de forma concreta el
tiempo en el que puede crecer dentro de la compañía si es que cumple con los indicadores.

Aunado a lo anterior, se le dificulta reconocer sus fallas y áreas de oportunidad, de ahí que
deposita en terceros la responsabilidad de sus acciones, de ello mencionó que dos personas a su
cargo renunciaron, indicó que una de ellas interpuso una queja en su contra, argumentando que
era “...burlón y sarcástico…”, lo cual justificó argumentando que así era su forma de ser con las
personas que lo rodean, lo cual da cuenta que posee poca capacidad para reflexionar sobre sus
acciones, lo cual puede mermar en el trabajo con los colaboradores que tiene a su cargo y esto
generar rotación continua de personal, cuando no esté de acuerdo en cómo se llevan a cabo las
funciones en lugar de buscar estrategias que le permitan tomar el rol de responsabilidad que su
puesto demanda; por lo anterior se recomienda que se le sensibilice sobre la posición de mando y
liderazgo ante sus colaboradores, pues su actuar puede mermar el trabajo con los colaboradores
que tiene a su cargo y esto generar rotación continua de personal, cuando no esté de acuerdo en
como se llevan a cabo las funciones en lugar de buscar estrategias de liderazgo que le permitan
tomar el rol de responsabilidad que su puesto demanda.

Por otro lado, es reservado características que le permiten establecer candados de seguridad en la
información que mantiene a su cargo, es por ello que, no ha compartido con personas ajenas sus
labores la información que posee para poder llevar a cabo las tareas que le encomiendan, señaló
que el trabajo que elabora es de giro automotriz principalmente, y por ello vislumbra el riesgo que
la fuga de información puede conllevar.
Cabe señalar que, hace siete años su cuñado estuvo en la cárcel durante un período de seis meses,
acusado de robo a transeúntes, a su decir fue puesto en libertad ya que no presentaron pruebas
en su contra, indicó que a la fecha tal persona es chofer de transporte público.