Sánchez De los Santos Osvaldo José mi ID: A00138571

Unidad 3. Actividad 1 Comportamiento del

Consumidor.
1- Expresa en una gráfica los diferentes factores que influyen en el comportamiento del consumidor y
expresa un ejemplo de cada uno.

Cultural Sociales
En este podemos En este podemos
encontrar la encontrar la
cultura. familia.

Personales Psicológicos en
este podemos
En este podemos encontrar la
encontrar la edad motivación,
y etapa. creencias etc.…

2- Elabora un cuadro que diferencie las teorías de la motivación humana más populares (las teorías
de Sigmund Freud y Abraham Maslow), para el análisis del consumidor y el marketing.

Teorías

Necesidades de autorrealización Crecimiento personal.

Necesidades de estigma. Fama, logro, reputación,

responsabilidad, etc.

Necesidades sociales de amor y Familia, afecto, relaciones, trabajo

pertenencia. grupal.

Necesidades de Seguridad. Protección, seguridad, estabilidad,

orden. Etc.

Necesidades Fisiológicas. Aire, comida, bebida, refugio, calor,

sueño y sexo.

El Ello: Es la conciencia de los instintos

animales.
El yo: Es el consciente que actúa en cada
decisión, de cada uno de nosotros.
El superyó: Marca las normas sociales y
educativas impuestas a cada uno de
nosotros y que lucha de manera
directa con lo que pide el “Ello”.
Sánchez De los Santos Osvaldo José mi ID: A00138571

3- Realiza un esquema que puntualice las etapas del proceso de toma de decisiones del consumidor.

1. Reconocer la necesidad / tener conciencia

del problema.

2. Buscar información.

3. Evaluar distintas opciones.

4. Decisión de compra.

5. Evaluar el producto o servicio.