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  • Ticket - Volume - Trends 08 Feb 22 01 23

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    ticket_volume_trends-08-Feb-22-01-23

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    Tendencias de volúmenes de tickets

    Última actualización a las 8 Feb, 2022 00:00 AM

    Monthly trend of tickets received and resolved and unresolved

    Total de tickets recibidos Total de tickets resueltos Total de tickets sin resolver Promedio de tickets recibidos Promedio de tickets resueltos Promedio de tickets sin resolver

    419 390 29 104 97 21

    250

    200

    150
    N.º de tickets

    100

    50

    0
    Nov 2021 Dec Jan 2022 Feb

    Received Resolved Unresolved

    Análisis de carga
    Tickets recibidos - Mensualmente

    250

    200

    150
    N.º de tickets

    100

    50

    0
    Nov 2021 Dec Jan 2022 Feb

    Total Load Received Tickets

    Tickets resueltos - Mensualmente

    250

    200

    150
    N.º de tickets

    100

    50

    0
    Nov 2021 Dec Jan 2022 Feb

    Total Load All Resolved Tickets New Resolved Tickets


    Tickets sin resolver - Mensualmente

    250

    200

    150
    N.º de tickets

    100

    50

    0
    Nov 2021 Dec Jan 2022 Feb

    Total Load All Unresolved Tickets New Unresolved Tickets

    Tendencia del día de la semana y la hora del día


    Ver a qué hora de qué día se recibe la mayor cantidad de tickets y asignar el personal según corresponda

    La mayoría de tickets se recibieron La mayoría de tickets se resolvieron


    alrededor de las alrededor de las La mayoría de los tickets se recibieron el La mayoría de los tickets se resolvieron el
    10 am - 11 am 11 am - 12 pm Tuesday Monday

    Mondays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

    Tuesdays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

    Wednesdays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

    Thursdays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

    Fridays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

    Saturdays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

    Sundays
    2
    N.º promedio de tickets

    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

    Hora del día

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