ACTIVIDAD 2

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL

APRENDIZ: ELIZ ALEANDRA VILLAMAR CHAPARRO VILLATE

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SENA FORMACIÓN VIRTUAL

INSTRUCTOR: MARÍA DE LOS ÁNGELES OSPINA RODRÍGUEZ

CONTENIDO
 Introducción
 Presentación del caso
o Análisis de necesidades
o Reclutamiento
o Entrevista inicial
o Pruebas
o Investigación antecedentes- verificación referencias
o Exámenes médicos
o Vinculación y contratación

INTRODUCCIÓN

Se nos presentó un estudio de caso donde la empresa ORVIS internacional nos

exige contratar un talento humano a una persona con un perfil de secretaria
ejecutiva bilingüe para ello aplicaremos los estudios respectivos para proveer a
dicha organización el mejor talento con las capacidades y experiencia para el cargo.

PRESENTACIÓN DEL CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usan eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de
Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

 Análisis de necesidades: secretaria bilingüe con experiencia en relaciones

interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción
de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
 Reclutamiento: la oferta de trabajo se divulgó por.

 Medios virtuales: páginas de la empresa

o Facebook
o Instagram
o Twitter

 medios físicos
o Volantes
o La radio
o El periódico

 Entrevista inicial: se le realizo la entrevista personal a las tres candidatas

para el cargo en la cual tenían que desarrollar un cuestionario verbalmente
y responder a una serie de preguntas, y se observó el nivel de inglés con el
que dominada. A continuación, algunas de las preguntas:

 Cuéntenos cuál es su experiencia

 ¿Maneja correctamente programas de ofimática?
 ¿Cómo maneja el trabajo con sus superiores?
 Su mejor virtud y su peor debilidad
 ¿Cómo es su relación con los clientes?

 Pruebas: se realizó una prueba de conocimiento en las cual se va a evaluar

las capacidades de las candidatas
 Test de mecanografía
 Test de dominio de herramientas informáticas
 Test de idiomas
 Realización de una traducción
 Elaboración de un informe a partir de una información dada
 Buscar una solución a un problema concreto

 Investigación antecedentes- verificación referencias: La investigación de

antecedentes tiene como objetivo obtener la veracidad de datos y con la
verificación se comprueba la información de la candidata para la vacante de
la empresa, por esta razón se recurrió a comunicarse con las referencias
presentadas en la hoja de vida, de esta manera se evalúa y se proporción
un puntaje según las respuestas de las referencias.
 Exámenes médicos: se realizan para determinar las condiciones de salud
física, mental y social del trabajador antes de su contratación, en función de
las condiciones de trabajo a las que estaría expuesto, acorde con los
requerimientos de la tarea y perfil del cargo.

 Vinculación y contratación: Después de culminar las respectivas etapas del

proceso de selección de personal, las aspirantes demostraron ser aptas
para el cargo Secretaria Ejecutiva de nuestra empresa ORVIS
Internacional. Como Administradora de Recursos Humanos basándome en
el perfil definido, las características correspondientes para aplicar al cargo y
en los estudios efectuados a cada una de las postulantes, he tomado las
decisiones de elegir a la joven MARIA ANTONIA ROJAS como profesional
para el cargo, ya que cumple con la mayor parte de los requerimientos
solicitados por nuestra empresa. Es una mujer joven, responsable,
respetuosa, puntual, dinámica, y con excelentes recomendaciones de sus
referidos, amplio conocimiento de sus funciones laborales y en el idioma
ingles para efectuar muy bien su trabajo. Teniendo en cuenta que somos
una empresa internacional dados a brindar oportunidades a jóvenes
emprendedores dispuestos a desarrollar su vida profesional y que para
nosotros es de gran importancia que los empleados manejen más de dos
idiomas, la poca experiencia de MARIA ANTONIA ROJAS será irrelevante,
ya que contara con capacitación durante un periodo de inducción, la mejor
accesoria posible y todos los recursos necesarios para que desempeñe
mejor su trabajo, se hará seguimiento a dicho proceso con el fin de que en
poco tiempo se adapte a nuestro ritmo laboral.