Chatbot en Whatsapp para el apoyo de la estrategia de

educación a distancia “Aprendo en Casa” en los

estudiantes del nivel de secundaria con acceso virtual
atravez de prepago

Resumen

A raíz de la pandemia del COVID 19 el Ministerio de Educación suspendió las clases presenciales y
puso en marcha el programa “Aprendo en casa” de forma virtual y en canales de la televisión
peruana, sin embargo, la falta de conectividad a las redes de internet de los miles de estudiantes de
zonas urbanas y más aún rurales hace que este programa sea muy poco eficiente y no cumpla con
los objetivos propuestos de continuar con una educación de calidad en el nivel secundario. (Falta
establecer las cifras de la falta de conectividad por investigar)

Palabras clave: Aprendo en Casa; falta de conectividad; Estudiantes secundario; Chatbot;

Whatsapp;

Problema 1. Por limitados recursos económicos de los padres de familia, cuentan con recargas
mínimas a su celular (dispositivo móvil)

Problema 2. Demostrar que la descarga con chatbot es menor en costo que la descarga por envió
de la docente.

Problema 3. ROI. Beneficios (cuantificados y cualitativos) / Costo - tiempo, eficiencia, ….

Problema 4. Actualmente esta desorganizada la información que van descargar (clase para
alumnos, procedimientos administrativos, reportes afirmativos a padres). Buscar la teoría (ISO)
sobre la gestión de documentos.

Problema 5. Falta de notificaciones y alertas, de manera permanente

Problema 6. Falta de comunicación

Problema 7. Falta de “personalizar” la relación del chatbot con el estudiante (psicología)

UML
Arquitectura del chatbot

NPL – Lenguaje de procedimiento natural

Definir en que Software se va construir???

Contenido del chatbot

 Abstract

Acabar y traducir
1. Introducción

La estrategia educativa del Ministerio de Educación para la paralización de las clases a distancia ha
sido la educación a distancia a través del programa “Aprendo en Casa” que se difunde por diversos
medios de comunicación, siendo el principal por el portal web de Aprendo en Casa, sin embargo, un
gran porcentaje de los estudiantes peruanos no cuenta con conectividad a internet de forma
permanente y una gran mayoría lo hace a través de celulares pre pago lo que provoca que no sigan
las secuencias de aprendizaje establecidas y más aún las acciones de extensión de aprendizaje,
otro factor importante es el docente quien se ve desbordado por el tiempo que tiene para atender las
necesidades de los estudiantes que apenar cuentan con conectividad intentan a cualquier hora
comunicarse con los docentes para poder coordinar las labores de aprendizaje con los docentes.

1.1. Programa Aprende en casa en Perú

1.2. Importancia del apoyo a los estudiante del nivel secundario en la conectividad del
Programa Aprendo en Casa

2. Chatbots en el Whatsapp

2.1. Chatbots en la falta de conectividad

2.2. Descarga de los clases usando chatbot

3. Diseño técnico
Tabla 1. Requerimientos funcionales

REQUERIMIENTOS DESCRIPCIÓN ACTOR

La conversación debe incluir

menús con alternativas de Estudiantes del 3ro de
Conversación
información y visualización Secundaria de EBR.
del portal AeC.

Detección de preguntas
Link
Generar respuestas
Tabla 02. Requerimientos no funcionales
REQUERIMIENTOS NO
FUNCIONALES
Whatsapp
Tipo de preguntas
Disponibilidad
Tiempo de respuesta
El modelo de casos de uso del chatbot que satisface los requerimientos capturados se muestra,
en la figura 1y el modelo de despliegue en la imagen 2.
Las preguntas que se
presenten en la conversación
deben ser reconocibles por el Sistema
sistema para poder
responder.
Cuando el estudiante acceda
a un link se mostrar la Sistema
plataforma de AeC.
Sera según lo que desea
saber el estudiante, de no
encontrar la información Estudiantes del 3ro de
requerida se invita a llamar a secundaria de EBR.
la docente de manera
personal.
DESCRIPCIÓN ACTORES
Tener instalado esta App Estudiantes de 3ro de
secundaria de EBR
La escritura de las preguntas Estudiantes de 3ro de
deben ser con exactitud secundaria de EBR
Activado la conversación Sistema
para las 24 horas por los Whatsapp
siete días.
Sera al instante después de Bot
recibir la pregunta
 INICIA
R
CHA
T <<EXTENDIDO
C >> GENERA
USUARIO H
PREG
A
UNTA
T
GENERA
RESUL
TADO
<<EXTENDIDO

BOT MUESTRA >>

RESULT
ADO

Figura 1. Modelo de casos de uso

USUARIO

<<DISPOSITIVO>
<<DISPOSITIVO> <<DISPOSITIVO>
>
> >

MOVIL PC TABLETA

<<USO>> <<USO>>
<<USO>>

API DE Whatsapp BOT

<<USO>>

BASE DE DATOS

Figura 2. Modelo de despliegue

Uno de los modelos más sustanciales en la creación de chatbots es precisar cómo será el diagrama
de flujo conversacional que podría tener el estudiante con el chatbot, En la figura 3 se presenta el
modelado de la conversación que el chatbot tiene con los estudiantes que acceden al servicio.

INICIO DEL
CHATBOT

EL USUARIO
INGRESA AL
CHATBOT

MUET
RA
OPCIO
NES

SI
USUARIO MUESTRA
OPCION 1 INFORMACION

SI
USUARIO
MUESTRA LINK
OPCION 2

SI
USUARIO MUESTRA LINK
OPCION 3

USUARIO SI
MUESTRA
OPCION 4 COMUNICADO

SI
USUARIO
MUESTRA LINK
OPCION 5

FIN DEL
CHATBOT
Figura 3 Modelo del flujo de conversación
4. Resultados
Diálogos posibles con el bot

PALABRA
ACCIÓN RESPUESTA DEL BOT
CLAVE

Accede al Hola como estas sobre que deseas saber: evaluación,

Profesora
bot AeC, comunicados, ninguno, asistencia

La evaluación será en función a su participación con

Respuesta respecto al desarrollo y envío de las evidencias del AeC,
evaluación
1 Esta evaluación es anual y la escala de calificación es
numérica. Espero haberlo ayudado .
Para descargar las tareas de AeC ingresa a este link
Respuesta https://aprendoencasa.pe/#/
AeC
2 -educativos/modality.ebr.level.secundaria.grade.3
Espero haberlo ayudado.
Para realizar la matrícula para el primero de secundaria
haga clic en este link
https://forms.gle/H7yX417SD3SymBst7 y para
Respuesta ratificación de matrícula de segundo a quinto hacer click
3espuest comunicados en este enlace
3 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfvI4X44a4
OWFnFShf00RmDLZP3sbRQCk021hqdRJ6d3MQWtA/
viewform?usp=sf_link
Espero haberlo ayudado.

Respuesta Entonces comunicarse directamente con la maestra

ninguno
4 Espero haberlo ayudado.

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asistencia xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Espero haberlo
5
ayudado.

Conclusiones
Agradecimientos
Referencias
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