ADMINISTRACION GENERAL GRUPO

Para las empresas pequeñas y medianas, también, quizá su única posibilidad de competir con
otras, es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de sus
elementos: maquinaria, marcado, calificación de mano de obra, etc. La elevación de la
productividad, preocupación quizá la de mayor importancia actualmente en el campo económico,
social, depende, por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas, ya que, si cada
célula de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por
ellas, tendrá que serlo. En especial para los países que están desarrollándose; quizá uno de los
requisitos substanciales es mejorar la calidad de su administración, porque, para crear la
capitalización, desarrollar la calificación de sus empleados y trabajadores, etc., bases esenciales de
su desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de coordinación de todos los elementos, la
que viene a ser, por ello, como el punto de partida de ese desarrollo.

Podemos concluir la importancia de la administración, con los hechos que la demuestran

objetivamente: La administración se aplica a todo tipo de Empresa y obtén El éxito de un
organismo depende directa e inmediatamente de su buena administración, Una adecuada
administración eleva la productividad La eficiente técnica administrativa promueve y orienta el
desarrollo. En los organismos grandes de la administración es indiscutible y esencial. En la
pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando la administración.

5. Características De La Administración

Su Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social,

porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Administración se
da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de Administración serán los mismos, aunque
lógicamente existan variantes accidentales.

Su especificidad. Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de

índole distinta (en la empresa funciones económicas, contables, productivas, inecánicas, jurídicas,
etc.), el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser: un
magnífico ingeniero de producción (como técnico en esta especialidad) y un pésimo
administrador.

Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo,
éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en
mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así: al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan,
en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. Así: en una empresa forman "un
solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo.

La administración sigue un propósito. Una condición de la administración es un objetivo sea esté

implícito o enunciado específicamente, es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es
decir, la administración influye en su medio ambiente. Está asociada generalmente con los
esfuerzos de un grupo. Todo organismo acciona para alcanzar determinados objetivos, los que se
logran más fácilmente por medio de un grupo y no por una sola persona.

Se logra por, con y mediante lo esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar la
tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan con y mediante los
esfuerzos de otros.

Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una

actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de
áreas, etc. La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y
práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos.

La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se
desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinación, son pues
los elementos principales obtenidos.

Diferentes Conceptos De Administración, Sin embargo, de las definiciones dadas por los
principales autores en Administración, podremos deducir sus elementos básicos: V. Clushkov: "Es
un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información, recibe la
información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la
gestión, realizando este proceso continuamente”. Guzmán Valdivia I: "Es la dirección eficaz de las
actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados". E. F. L.
Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma
eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado". J. D. Mooney: "Es el
arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la
técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado". Peterson and
Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y
objetivos de un grupo humano particular” ... Koontz and O'Donnell: consideran la Administración
como: "la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en
la habilidad de conducir a sus integrantes". G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para
organizar, dirigir; y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos
que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente
coordinados en el logro de; fin de la empresa". Henry Fayol (considerado por muchos como el
verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar". F. Morstein Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a
convertir un propósito en realidad positiva"..."es un ordenamiento sistemático de medios y el uso
calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito". F.M. Fernández Escalante: "Es el
conjunto de principios y técnicas, con autonomía propia, que permite dirigir y coordinar la
actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes". A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de
sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un
organismo social”.
Definición De Administración Cada una de las anteriores definiciones, si las analizamos con
detalle, nos llevará a penetrar en la verdadera naturaleza de la administración y a sus propiedades
distintivas. Como tales, las definiciones son válidas para toda clase de administración (Privada,
Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de organismo industriales, comerciales o de servicios).

La definición breve de la Administración se puede mencionar como: "la función de lograr que las
cosas se realicen por medio de otros", u "obtener resultados a través de otros". **Proceso integral
para planear, organizar e integrar una actividad o relación de trabajo, la que se fundamenta en la
utilización de recursos para alcanzar un fin determinado"..., La administración también se puede
definir como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborar
o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta
definición básica.

Como administración, las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización,

integración de personal, dirección y control.

La administración se aplica en todo tipo de corporación.

Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.

La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación.

La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.

Estas características los diferencian de los demás recursos, según la función que desempeñan y el
nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, técnicos,
ejecutivos, directores, etc.

2. Recursos Financieros: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la
empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser:

a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios
(acciones), utilidades, etc.

b. Recursos financieros ajenos; están representados por: prestamos de acreedores y

proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones de valores, (bonos).

4. Recursos Documentales, - Jurídico legales, Contables, Administrativos, contratos, etc.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Fases del Proceso Administrativo Mecánica: Predomina lo que debe ser, o sea esta fase nos dice
como deben ser las cosas; (planeamos). Dinámica: Considera las cosas como son en realidad; ósea
organizamos, dirigimos y controlamos lo que realmente exista ya.

Planeación Consiste en determinar los fines a donde se desea llegar y la acción concreta para
lograr llegar a ellos.

❖ Objetivos
❖ Investigaciones
❖ Cursos alternos
❖ Políticas
❖ Procedimientos
❖ Programas
❖ Pronósticos
❖ Presupuestos

✓ Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines

✓ Investigaciones: los medios con que puede contarse
✓ Cursos alternos: posibilidades de acciones distintas
✓ Políticas: principios para orientar la acción
✓ Procedimientos: secuencia de operaciones o métodos
✓ Programas: fijación de tiempos requeridos
✓ Pronósticos: conjeturar acerca de lo que puede suceder
✓ Presupuesto: programas que precisan unidades, costos, etc.

• Organización, se refiere a la estructuración técnica de relaciones que debe darse entre

jerarquias, funciones yobligaciones individuales.
• Funciones. La determinación de como deben dividirse las grandes actividades
especiahzadas, necesarias para lograr el fin general.
• Jerarquías. Fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente
• Obligaciones. Las q tiene concreto cada unidad de trabajo susceptibles de ser
desempeñada por una persona
• Selección. Técnicas para encontrar y escoger elementos necesarios
• Integración. Manera para lograr q nueves elementos se articulen lo mejor y rápido que sea
posible.
• Desarrollo. Todo elemento busca y necesita progresar
• Integración de las cosas. Todo recurso necesario que no sea humano.
• Dirección. Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un
organismo social.
• Autoridad. Estudia como delegar y como ejercer la dirección.
• Comunicación. Lleva al centro director todos los elementos que deben reconocerse y de
este hacia cada órgano y cedula, las ordenes de acción necesarias.
• Supervisión. Ver si las cosas se están haciendo tal y como se había planeado y mandado
• Control. Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados
actuales y pasados en relación con los esperados con el fin de saber si se ha obtenido lo
que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
• Establecimiento de normas. Sin ellas imposible hacer la capacitación
• Función propia de técnicos especialistas

bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta
establecida en el negocio.
Área de Producción

En una fábrica que produce velas aromáticas, se estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinará
y las personas que atenderán las mesas están dentro de esta área, aunque pueden ser puestas
en el área de öpērāciónés más apropiado el área de producción pues en este caso se está
produciendo un servicio al cliente: su alimentación. En una venta de artículos de consumo, por
no ser producción, los encargados del despacho pueden ir bajo el área de administración y
operaciones.

RECURSOS

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de
elementos. recursos o insumos que conjugados armónicamente contribuyen a su
funcionamiento adecuado dichos recursos son:

3. Recursos Materiales:

Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales
como:

a. Instalaciones: edificios, terrenos, oficinas, instrumentos,

b. Herramientas, ... maquinaria, equipos, .
c. Materia prima: materias basicas que forman el producto, productos en proceso.
productos terminados, etc. (producto )
d. Recursos Técnicos: -tecnológicos. Son aquellos que sirven como herramientas e
instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos, Pueden ser:

a. Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.

 b. Fórmulas, patentes, marcas, etc.

4. Recursos Humanos:

Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el
maneio y funcionamiento de los demás recursos, Los Recursos Humanos poseen las siguientes
características:

✓ Posibilidad de desarrollo.
✓ Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
✓ Sentimientos
✓ Experiencias, conocimientos, etc.

Existen muchos tipos de cooperativas:

• Trabajo asociado
• Consumidores
• Vivienda
• Agraria, etc.

La retribución al trabajo se compone en dos elementos que son:

• Anticipo laboral, se percibe mensualmente e incluye una parte fija relacionada

directamente con la estructuralidad de cada puesto de trabajo y una parte variable,
vinculada al rendimiento profesional del socio.
• Retorno cooperativo, es la participación del socio en los resultados positivos (retornos) o
perdidas (extornos), obtenidos por la cooperativa durante la ejecución.
Retorno máximo 70% y mínimo 30% de los excedentes netos disponibles, el aporte anual
del retorno se suma a la aportación individual que posee cada socio.

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA:

Las empresas generalmente cuentan con al menos 5 áreas funcionales básicas de trabajo que son:

Área de dirección general de la empresa. – esta consiste en la cabeza de la empresa, es quien sabe
hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, es quien toma las decisiones en
situaciones críticas, quien lleva las finanzas de la misma, debe mantener unidad en el equipo de
trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto ya que muchas empresas exitosas se deben a la
buena relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante.

Área de administración y operaciones. - Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el
funcionamiento de la empresa como ser:

✓ la contratación del personal

✓ compra de insumos
✓ pago del personal
✓ firma de cheques
✓ que el personal cumpla con su horario
✓ limpieza del local
 ✓ pago de proveedores
✓ control de los inventarios
✓ la gestión del negocio.

En su fase inicial es el propietario quien de encarga de esta área luego se puede contratar a un
administrador para llevar a cabo esta operación.

Área contable y financiera. – Las empresas tienen que llevar un sistema contable donde se detallen
los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Se debe hacer las declaraciones y cancelar
periódicamente los impuestos según los resultados de los libros contables que la empresa lleva ante
la SAT (Superintendencia de Administración Tributaria)

Área de mercadeo y ventas. – En esta área se detallan las funciones, capacidades y cualidades de
quien será el responsable y el personal involucrado en la entrega de mercadeo del negocio.

Área de producción. - Se refiere al área donde producen aquello que sacaran al mercadeo, se
encuentran los operarios y trabajadores que manufacturan las ventas, quienes las empacan, etc.

RECURSOS:

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, tiene que contar con una serie de elementos,
recursos o insumos:

1. Recursos Humanos. – son indispensables para cualquier grupo social.

a) Posibilidad de desarrollo
b) Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
c) Sentimientos
d) Experiencias, conocimientos, etc.
2. Recursos Financieros. – son los recursos monetarios de la empresa y pueden ser de dos
tipos:
a) Recursos financieros propios, se encuentran en
✓ Dinero en efectivo
✓ Aportaciones de los socios (acciones)
✓ Utilidades, etc.
b) Recursos financieros ajenos, están presentados por:
✓ Prestamos de acreedores y proveedores
✓ Créditos bancarios o privados
✓ Emisiones de valor (bonos)
3. Recursos Materiales. –son los bienes tangibles con que cuenta una empresa
a) Instalaciones
b) Herramientas, maquinaria y equipos
c) materia prima
d) Recursos Técnicos o Tecnológicos. Son herramientas e instrumentos auxiliares
✓ Sistema de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
✓ Formulas, patentes, marcas, etc.
4. Recursos Documentales. –
a) Jurídico legal
b) Contables
 c) Administrativos
d) Contratos, etc.

PROCESO ADMINISTRATIVO:
Mecánica
Fases del proceso administrativo:
Dinámica
• Planeación. - consiste en determinar los fines a donde se desea llegar y la acción concreta
para lograr llegar a ellos.
✓ Objetivos
✓ Investigaciones
✓ Cursos alteños
✓ Políticas
✓ Procedimientos
✓ Programas
✓ Pronósticos
✓ Presupuestos
• Organización. – se refiere a la estructura técnica de relaciones que debe darse entre
jerarquías, funciones y obligaciones individuales.
✓ Funciones
✓ Jerarquías
✓ Obligaciones
✓ selección
✓ integración
✓ desarrollo
✓ integración de las cosas
• Dirección. – es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de una
organización social.
✓ Autoridad
✓ Comunicación
✓ Supervisión
• Control. – consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados
actuales y pasados en relación con los esperados con el fin de saber si se ha obtenido lo que
se esperaba, corregir, mejorar y formular planes.
✓ Establecimiento de normas
✓ Función propia de técnicos

La etimología nos da la administración, la idea de que esta se refiere a una función que se desarrolla
bajo el mando de otro.
DIFERENTES CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN:
• V. CLUSHKOV: “Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación ordenada de la
información, recibe la información del objetivo de dirección, la procesa y la transmite bajo
la forma necesaria para la gestión, realizando ente proceso continuamente”
• GUZMAN VALDIVIA I: “Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras
personas para obtener determinados resultados”
• E. F. L. BRECH: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y
regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado”
• J. D. MOONEY: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo
y claro conocimiento de la naturaleza humana”
• PETERSON and PLOWMAN: “una técnica por medio de la cual se determina, clarifica y
realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular”
• KOONTZ and O´DONNELL: “la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar
sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”
• G. P. TERRY: “consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”
• F. TANNENBAUM: “el empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a
subordinados responsables, con el fin de que todos los servicios que se prestan sean
debidamente coordinados en el logro de fin de la empresa”
• HENRY FAYOL: “administrar el proveer, organizar, mandar, coordinar y controlar” se lo
conocía como el verdadero padre de la moderna administración.
• F. MORSTEIN:” Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva” “es
un ordenamiento sistemático de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la
realización de un propósito”
• F. M. FERNANDEZ ESCALANTE: “es el conjunto de principios y técnicas, con autonomía
propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos
comunes”
• A. REYES PONCE: “es un conjunto de sistemas de reglar para lograr la máxima eficiencia en
las formas de estructura y manejar un organismo social”

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:

La función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros

Obtener resultados a través de otros

Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relación de trabajo, la que se
fundamenta en la utilización de recursos para alcanzar un fin determinado

Podemos concluir la importancia de la administración:

• La administración se aplica a todo tipo de corporación

• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
• El éxito de un organismo depende directamente e inmediatamente de su buena
administración
• Una adecuada administración eleva la productividad
• La eficiencia técnica administrativa promueve y orienta el desarrollo
 • En los organismos grandes de la administración es indiscutible y esencial
• En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando la
administración.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. -
• Su universalidad
• Su especificidad
• Su unidad temporal
• Su unidad jerárquica
• La administración sigue un propósito
• Se logra por, con y mediante los esfuerzos
• Es una actividad, no una persona o grupo de ellas.
• La administración es intangible