GUÍA DE USO

Índice

Filosofía Carso 2
Perfil 2
Cursos
Crear curso 3
Estructura del curso 8
- Crear videos 10
- Crear infografías 11
- Bancos de reactivos 13
Talento
Administración de talento (Organigrama de capacitación) 19
- Importador de carga masiva 21
- Carga manual de áreas 21
- Función de botones 23
- Asignar cursos 24
- Exportar identificadores 25
- Asignación masiva o reasignación 26
Administradores 27
Altas y bajas 28
Gestión de grupos 29
Búsqueda por persona 31
Reporte de avance 32
Estadísticas 33
Foro de administradores 33

1
Permisos de administrador
Como empresa tienes acceso a un portal personalizado de capacitación dentro de la
plataforma Capacítate Carso, el cual se gestiona con autonomía por
los administradores que cada empresa designe. Ellos podrán Crear cursos y Administrar la
sección de Talento, en donde se podrá crear el organigrama de capacitación, asignar
cursos, habilitar grupos, realizar búsquedas personalizadas, consultar el historial de
capacitación e ingresar a las estadísticas que resulten.

Filosofía Carso
Paso 1: Revisa lo que contiene la
sección, ésta se integra por cinco
subsecciones:
a) Valores y principios, opción no
editable.
b) Decálogo, opción no editable.
c) Código de ética general, del Grupo
Carso.
d) Examen Código de ética, contiene
una evaluación sobre el documento
anterior.
e) Información empresa, aquí podrás
incluir información de tu empresa
(Código de ética y examen).

Nota: El proceso para adjuntar documentos

en PDF se define en la sección Estructura del
curso, Crear infografía (pág. 11) y el proceso para
crear las pruebas se explica en la parte de
Bancos de reactivos (pág.13).

Perfil
Esta sección es personal y sirve para que
los usuarios modifiquen sus datos de
registro, consulten el estatus de los
cursos y grupos que tienen asignados,
los que han tomado por iniciativa propia
y las sugerencias que la plataforma
realiza de forma automática.

Cómo administrador podrás:

Paso 1: Definir el banner que represente

a la empresa.
Nota: Consulta las medidas en el Manual de
Banners.

2
Cursos
Para Crear cursos nuevos realiza lo siguiente:

Paso 1: En el menú principal de Cursos,

identifica el botón “Crear curso” y da clic.

Paso 2: Aparece un menú con diferentes Al dar clic:

filtros que debes llenar de la siguiente
forma:

a) Sección: Elige la sección en la que

aparecerá el curso:
i. Para todos
ii. Corporativo
iii. Operativo

b) Especialidad: Es una subsección que

sirve para categorizar los cursos dentro
de la sección anterior. Las opciones
son:

c) Nivel: Sirve para diferenciar los cursos

entre básicos, medios y avanzados.

d) Título: Indica el nombre del curso. Vista del icono del curso:

e) URL de banner/icono: Es el banner del

curso, la imagen que aparecerá en el
buscador de cursos.
Nota: El proceso para adjuntar imágenes se
define en la sección Estructura del curso>Crear
infografía (pág. 11) y consulta las medidas del
banner en la Guía de banners. Origen
Banner del curso

3
f) Host de recurso: Utiliza este campo
para indicar el origen donde se
encuentran almacenados los videos.
Generalmente usamos Local.

Local
Es la carga del contenido directo en el
servidor de la plataforma, para ello haz
lo siguiente.
i. Ubica el engrane de Administración en el Engrane
menú principal y da clic.
ii. Selecciona la opción Videos.
iii. Da clic en Nuevo video.
iv. Lee las condiciones que solicita para
cargar el video y asegúrate de cumplir
con el formato.
v. Da clic en Seleccionar archivo y
selecciona el video que vas a cargar.
vi. Agrega la Descripción del video, genera
una nomenclatura relacionada al curso
para identificarlo con mayor facilidad.
vii. Da clic en Subir video, automáticamente
la plataforma te dará la URL del elemento.
viii. Copia la URL y pégala en el editor del
curso en Link del recurso.

Nota: Cuando la carga es Local, tendrás que

generar el banner de previsualización para los
videos. Carga la imagen y pega la URL en la
sección URL de banner/icono, este proceso no
es necesario para el video de introducción,
para todos los demás sí. El proceso para
adjuntar imágenes se define en la sección
Estructura del curso>Crear infografía (pág. 11)

g) Link del recurso: Para vincular el video

es necesario copiar el link que arroja la
plataforma CC, tal como aparece.

Local:

Nota: Las opciones f) y g) sólo se utilizan cuando

se agrega un video (mp4). Si es un PDF o imagen,
estos campos se dejan vacíos.

h) Job aid: Son elementos que están

asociados a los videos para brindar
información adicional, relacionada al
contenido principal. Para adjuntarlos
realiza lo siguiente:
Vista de la liga del Job aid:
i. Verifica que el archivo sea imagen o PDF.
ii. Consulta el proceso para adjuntar imágenes,
el cual se define en la sección Estructura del
curso>Crear infografía (pág. 11).
iii. Copia y pega la liga que resulte al subir el
recurso en el espacio para Job aid. Para que
se vea, elimina la información que aparece
entre los corchetes al inicio y el final de la liga.

4
 Nota: Podrás cargar hasta 3 archivos asociados
a un video.

i) Forzar al usuario a ver la lección: Esta

opción permite seleccionar los intentos
que el usuario tiene para acreditar la
prueba. Si no la acredita en los intentos
establecidos, la plataforma
automáticamente obliga al usuario a
revisar nuevamente el contenido de
esa lección.

Nota: Al indicar 0, el usuario tendrá intentos

ilimitados hasta acreditar la evaluación y no
estará obligado a revisar nuevamente el
contenido de las lecciones.

j) Contenido. Este espacio te permite

agregar información relacionada al
curso que el usuario necesita conocer.
Podrás:
i. Definir el formato del texto
ii. Incluir temario y duración del curso
iii. Vincular ligas, videos o audios

k) Restricción de acceso por asignación.

Podrás definir quién tendrá acceso al
curso.
i. Sí. El curso estará oculto, no aparecerá en el
menú y sólo los usuarios que lo tengan
asignado lo podrán consultar.
ii. No. Todos los usuarios podrán ver y cursar el
contenido.

l) Restricción de avance secuencial. Esta

opción permite definir si el usuario
podrá ver el contenido de forma
secuencial o de forma aleatoria.
i. Sí. Tendrá que ver todos los elementos en
orden sin saltarse ninguno. Tendrá que
acreditar la prueba de cada lección antes de
avanzar a la siguiente.
ii. No. Podrá ver el contenido de forma aleatoria
entre niveles y lecciones.

m) Selección de empresa. Aquí definirás si

el curso es sólo para tu empresa o si se
compartirá con alguna o todas las
empresas del Grupo.
i. Al crear un curso automáticamente estará
seleccionado el recuadro de tu empresa.

5
 ii. Si quitas la selección y quedan todos sin
marca, o marcas todas las opciones, el curso
será visible por todas las empresas del Grupo.
iii. Al seleccionar más de una empresa, el curso
se compartirá sólo con las que hayas
indicado.

Paso 3: Para guardar el curso nuevo, da clic

en [ok] Guardar.

Paso 4: Aparece una pantalla con la Al dar clic en [ok] Guardar aparece:
siguiente información.

a) [E] Editar la información del curso.

b) [C] Crear la estructura del curso por
niveles y lecciones.
c) [R] Reordenar la estructura principal o el
acomodo del contenido dentro de la
lección.
d) [Competencias] Sección en desarrollo,
pero se podrán asociar las
competencias relacionadas a cada
curso.
e) ID del curso Identificador único del
curso, es la serie de números que se
encuentra al final de la liga de
navegación después del símbolo “=”.

Recomendación: Crea una lista con los nombres

de los cursos, los ID asociados y la persona que
creó el curso para evitar que se pierdan.

Nota: El curso que crea un administrador sólo

podrá ser editado por esa misma persona, ningún
otro administrador podrá editarlo.

6
Estructura del curso
La organización interna de los cursos es similar a Capacítate para el empleo, con niveles y
lecciones, y éstas se forman por elementos (microclases en video, job aids, infografías, documentos en
formato PDF), actividades y evaluaciones por lección. Para estructurar el curso realiza lo
siguiente:

Los niveles y las lecciones pueden

tener un nombre especifico, o bien,
quedar como Nivel n o Lección n.

Paso 1: Para Crear niveles:

a) Da clic sobre la [C]. Clic en [ok] Guardar:
b) Indica el nombre del nivel, ejemplo:
Nivel 1.
c) Selecciona cuántos intentos tendrá
el usuario para aprobar el examen.
d) Da clic en [ok] Guardar.
e) [X] Eliminar este contenido. En esta
opción podrás eliminar la lección y
el contenido que esté dentro de la
lección.

Nota: Repite esta acción tantas veces como

niveles tengas. La imagen muestra 4 niveles:

Paso 2: En cada Nivel aparecen

nuevamente las letras [E], [C] y [R].

a) [E] Editar el nivel

b) [C] Crear lecciones
c) [R] Reordenar

Paso 3: Para crear lecciones:

a) Da clic sobre la [C] del nivel.
b) Asigna un nombre a la lección. Crear lección:
(Ejemplo: Lección 1)
c) Selecciona la cantidad de intentos.
d) Da clic nuevamente en [ok]
Guardar.

Nota 1: Aparecen dos opciones más, una llamada

Llave de diagnóstico inicial y otra Llave de
cuestionario, éstas sirven para asociar los bancos
de reactivos que evalúan el aprendizaje de la
lección. Repite esta acción tantas veces como
lecciones tengas en cada nivel.

Nota 2: El proceso para crear bancos de

reactivos está en la Guía Metodología.

7
 Lecciones dentro de Nivel 1.

Paso 4: En cada Lección aparecen

nuevamente las letras [E], [C] y [R].

a) [E] Editar la lección.

b) [C] Crear clase.
c) [R] Reordenar las clases de cada
lección.

Paso 5: Para Crear clases da clic sobre

la [C] en la lección y aparece la
información que debes definir para
cada clase.

a) Título: Indica el nombre de la clase.

b) Tipo de icono: Selecciona el icono
según la información que vas a
agregar.

i. Actividad, contiene ejercicios prácticos

para reforzar el conocimiento, debe de
ser un archivo en formato PDF, el cual
puede generarse desde un archivo de
Word, PowerPoint o Excel.
ii. Infografía, contiene información de
conocimiento como clasificaciones
predeterminadas e imágenes, en
formato PDF.
iii. Documentos, lecturas o contenido
adicional en formato PDF.
iv. Casos prácticos, casos de estudio para
analizar alternativas, pueden ser en texto
o PDF.
v. Video, URL locales con videos del curso.
vi. Audio, URL locales con videos del curso.
vii. Competencias, son las habilidades y
aptitudes que dominarán los usuarios en
el curso, archivo en PDF.

8
Crear video Guardar clase:
c) Host del recurso y Link del recurso
son espacios que se utilizan cuando
las clases son videos.

i. Host del recurso: Indica cuál es el host

donde se encuentra alojado el video,
con esto el servidor de la plataforma
identifica el formato y puede replicarlo.
ii. Link del recurso: Copia la liga que te
otorga la plataforma fuente y pégala en
esta sección para facilitar que el servidor
la replique.

d) Contenido: Redacta una

descripción que le explique al
usuario el contenido de la clase.

Paso 6: Da clic nuevamente en [ok]

Guardar y de forma automática el
video se replicará en la plataforma.

Paso 7: Al crear un video, éste puede Vista de un video:

tardar entre 1 y 4 horas en replicarse en
el servidor propio. Por lo que el ícono de
previsualización se verá como una
imagen rota.

Paso 8: Para modificar el elemento, da

clic sobre el botón Editar CLASE Prueba
que aparece abajo de la información
que subiste.

Nota: Si los casos prácticos y los audios tienen

formato MP4 se cargan de la misma forma que los
videos.

9
Crear infografía
Paso 1: Para Crear infografía da clic en
la [C] y realiza lo siguiente:

a) Indica el nombre de la infografía y

selecciona el icono
correspondiente.
b) Al final del formulario, da clic en
[+] Materiales multimedia.
c) Dentro de la pantalla emergente,
da clic en el botón Nuevo recurso.
d) Aparece una opción para adjuntar
archivos. Para subir el archivo:

Nota: Recuerda que todos los elementos Opción para adjuntar archivos:
que subas en la plataforma deben ser
archivos en formato PDF, zip, jpeg, png o gif.

i. Da clic sobre Seleccionar archivo y

selecciona en tu equipo el archivo PDF
correspondiente.

ii. Verifica que del lado derecho del botón

Seleccionar archivo esté el archivo que
seleccionaste.

iii. Indica un nuevo nombre en la

Descripción. Sugerencia: INICIALES DEL
CURSO_INFO#_NOMBRE DEL ELEMENTO
Ej. Curso: Cuidador de perros y la
infografía tipos de perros Pantalla emergente de confirmación.
CP_INFO1_Tipos de perros

iv. Da clic en Subir recurso para crear el link.

v. Aparece una pantalla emergente para

que confirmes que subirás el recurso. Sólo
indica OK.

e) En la lista aparece el link que Liga del recurso:

corresponde a tu infografía.
Selecciónalo y cópialo. Cierra la
pantalla emergente.

10
f) Pega el link en la parte de la
descripción del contenido con los
corchetes que aparecen.
g) Da clic en [ok]Guardar y la
información aparecerá en la lista de
reproducción.
Lección con elementos:

Nota 1: Las actividades, casos de estudios y

competencias son archivos en formato PDF que
se cargan de la misma forma que las infografías,
sólo selecciona el icono que corresponde.

Nota 2: Crea en cada lección los elementos que

requieras.

11
Bancos de reactivos
Son pruebas que evalúan los conocimientos adquiridos en cada lección, la cantidad y el
nivel de éstos varía de acuerdo con la cantidad y tipo de elementos que tenga cada
lección. Éstas pueden contener hasta dos bancos de reactivos. Los administradores definen
si sus cursos requieren un banco único en todo el curso, o bien, bancos de reactivos por
lección.

Ventana 1:
Recomendación: Mantén abiertas
dos ventanas de navegación con
Capacítate Carso. A partir de esta
definición se hará referencia a
Ventana 1 y Ventana 2.

a) Ventana 1: Ventana con el

curso que estás editando.

Ventana 2:

b) Ventana 2: Ventana de
administración. Para abrirla da
clic en el engrane para que se
despliegue el menú de
Administración.

Ventana 2 Pantalla siguiente al dar clic:

Paso 1: Da clic en Administrar cursos

y da clic en [+] Crear cuestionario.

Pantalla siguiente:
Paso 2: Da clic en Bancos II.

Nota: No utilices la opción [+] Crear

Cuestionario, ya que no se vincularán los
bancos al curso que estás desarrollando.

12
 Selecciona el curso:

Paso 3: Selecciona en la barra el

curso que estás editando, verifica
que la id coincida. Da clic en el
botón azul Siguiente.
Paso 4: Verifica que el Mapa de Vista de las lecciones que incluye el curso:
referencia para Pruebas coincida
con el número de niveles y
lecciones que creaste en el curso.

Nota: En el mapa de referencia sólo

aparecen lecciones que tienen clases
creadas, las lecciones sin contenido no se
ven reflejadas en el mapa de referencia. En
el ejemplo, sólo existe una lección con
elementos, por lo tanto, sólo aparece una
lección en el Mapa de referencia.

Paso 5: Cada lección incluye una

Llave de cuestionario, ésta se
vincula en las lecciones del curso
que estamos editando en la
Ventana 1.

Paso 6: Para editar los reactivos en

el banco del Nivel 1 Lección 1, da
clic en el botón azul [+] Ir al banco.

Carga de reactivos Banco de reactivo Nivel 1 Lección 1:

Existen dos formas de cargar los

reactivos en la plataforma, al
utilizar el Importador masivo o
Editar pregunta por pregunta.

Importador masivo

Paso 1: Da clic sobre el botón azul

Importador masivo.

13
Paso 2: Identifica la sección para
cargar bancos de reactivos.

a) Sección en blanco: Aquí se

pegará el contenido de la
plantilla de Excel de banco de
reactivos.
b) Botón Guardar: Sirve para
guardar la información que
indiquemos en el cuadro
blanco.
c) Diccionario de configuradores:
Aquí están disponibles todas las
opciones para que elabores tus
bancos de la forma que
requieras.

Nota: Recuerda que los tipos de

reactivos que funcionan al 100% son los
del siguiente listado, los otros aún están
en desarrollo.
i. radio
ii. checkbox
iii. sortable (arrastre)
iv. ordenar (numeración)
v. x_checkbox

Plantilla de Excel:
Paso 3: De la plantilla de Bancos de
reactivos de Excel, selecciona
todas las celdas que tengan el
contenido y cópialas.

14
Paso 4: Pega la información en la
sección en blanco y elimina los
espacios o saltos que quedan al
final del contenido que copiamos.
Da clic en el botón azul Guardar.

Error:
Paso 5: Si te marca un Error,
identifica la ubicación y verifica la
información que hay que corregir.

Nota: La plataforma detecta un error a la

vez.

Paso 6: Da clic en Guardar Verificar:

nuevamente.

Paso 7: Verifica que la cantidad de

preguntas que cargaste aparezca
en los recuadros.

Nota: Edita de forma manual la ponderación

de las preguntas de arrastre y ordenar.

Paso 8: Para Editar los reactivos da

clic en el botón correspondiente.
Aquí podrás:

15
a) Modificar el reactivo: La
redacción, el tipo, asociarlo a
un caso común.
b) Opciones de respuesta: Editar la
redacción, el puntaje y el
orden.
c) Agregar opciones de respuesta.
d) Guardar los cambios.
e) Regresar a la lista de preguntas.

Identifica la Llave del cuestionario o pública

.
Paso 9: Regresa a la lista de
preguntas o al mapa de referencia,
aquí encuentras la Llave Pública o
Llave del cuestionario. Cópiala.

Mapa de referencia:

16
Ventana 1
Paso 10: Da clic en [E] Editar en la
lección a la que le corresponde el
banco de reactivos y pega la liga
en el espacio de Llave de
cuestionario.

Paso 11: Da clic en [ok] Guardar.

Paso 12: Verifica que el icono rojo

de Evaluación aparezca en la
lección que corresponde según el
menú.

Paso 13: Da clic sobre el icono y Da clic sobre el icono para verificar que funcione:
verifica que el banco contenga los
reactivos y funcione
correctamente.

Paso 14: Repite la carga de los

bancos en las lecciones que
corresponda y pega las ligas en el
curso.

17
Talento
Esta sección está habilitada sólo para los usuarios que han solicitado los permisos de
administrador. Para integrar la plataforma a la capacitación de tu empresa se recomienda:
1. Crear el organigrama de capacitación
2. Asignar los cursos al organigrama
3. Cargar a los usuarios en la plataforma con su respectivo identificador

Administración de talento
Para crear el organigrama de puestos existen dos opciones, utilizar el importador de carga
masiva o crear las áreas de forma manual; cualquiera de las dos permite 5 niveles con
cantidad ilimitada de áreas por nivel. Revisa las dos opciones y selecciona la que mejor te
acomode.

Opción 1- Importador de carga

masiva

Paso 1: Da clic en Administración

del talento en el menú lateral.

Paso 2: Selecciona la opción

Importación masiva.

Paso 3: La siguiente ventana

muestra las indicaciones para
realizar la carga.

a) Sección en blanco: Aquí pegarás

los datos de la plantilla de Excel.
b) Ejemplo de la plantilla: De la
forma en que debes capturar las
áreas.

18
Paso 4: La imagen de la derecha es
un ejemplo de un organigrama de
puestos de una empresa, para
asimilarlo con mayor facilidad
considera que su acomodo es como
un índice. Evita dejar espacios en
blanco al escribir en las celdas.

a) Áreas principales: Operativa

(Fila 2) y Personal de confianza
(Fila 16).
b) Ejemplo Área Operativa:
1. Operativa
1.1 Servicio al cliente
1.1.1 Supervisor
1.1.2 Asesor
1.1.3 Cajero
1.2 Mercado masivo
1.2.1 Supervisores
1.2.1.1Mercadotecnia
1.2.1.2Tecnologías
1.3 Operación y
mantenimiento
1.3.1 Ingenieros
1.3.2 Analistas
1.3.2.1De base
1.3.2.2 De base

Nota: Recuerda que el organigrama es de

capacitación, NO es jerárquico.

Paso 5: Selecciona y copia todas las

celdas del Excel con excepción de
la Fila 1.

Paso 6: Pega en el espacio en

blanco las celdas que seleccionaste.
La imagen de la derecha muestra
cómo se verá la tabla de Excel
dentro de la plataforma.

19
Paso 7: Elimina los espacios en Fin de la tabla:
blanco al final de la tabla que
pegaste.

Paso 8: Da clic en el botón Guardar.

Paso 9: Da clic sobre el botón Haz

clic aquí para ver el organigrama
cargado.

Paso 10: Verifica que la clasificación

coincida con el mapa que se crea El organigrama se crea de forma automática:
automáticamente.

Nota: La carga del organigrama, al utilizar el

importador masivo, sólo funciona una vez.
Para editar se hace área por área. Si vas a
volver a utilizar el importador, borra toda la
carga previa.

Opción 2- Carga manual de las

áreas

Paso 1: Da clic en el botón “Crear

área”.

Paso 2: Aparece una pantalla

emergente donde podrás capturar
los datos siguientes:

a) Título de área: Captura el área Crear área:

de tu empresa, la cuál será tu
Nivel 1: Eje: Mercadotecnia

b) Número de empleados por área:

Eje: 40 empleados

c) Guardar: Da clic para actualizar

los datos y crear el área.

20
 Vista crear subnivel:
Paso 3: Al terminar verás el área con
los siguientes botones.
a) # Usuarios
b) Asignar cursos
c) Editar
d) Crear Subnivel

Paso 4: Para crear un subnivel.

a) Da clic en el botón crear
subnivel (Nivel 2).
b) Captura los siguientes datos:
i. Titulo subnivel
ii. Número de empleados
c) En el subnivel crear un
subnivel adicional / interno
(Nivel 2).
i. Eje: Publicidad Interna
d) Crea hasta 4 niveles, dentro
del Nivel 1. Organigrama final
Nivel 1 / Nivel 2 / Nivel 3
Paso 5: Repite el proceso para cada
una de tus áreas.

Al generar todas tus áreas para

cualquier opción, tu organigrama
estará listo para asignar cursos.

21
Función de botones
Paso 1: Cada nivel en el
organigrama cuenta con los
siguientes botones:

a) Usuarios: Muestra la cantidad de

usuarios/colaboradores
asociados a cada nivel. Si das
clic sobre el botón podrás
verificar la información de las
personas inscritas.

Nota: Este número se visualiza cuando

das de alta al personal con el
identificador del área que le
corresponde, o bien, se actualiza al
realizar una baja o reasignación de
puestos.

b) A: Asignar cursos, permite

asignar los cursos al área que les Botón Editar:
corresponde. Este botón está
disponible en cada nivel del
organigrama.

Nota: La asignación de cursos se explica

más adelante.

c) E: Editar, tendrás la opción de

cambiar el Título del área y el
Número de empleados que
existen en esta área. Al dar clic
en Guardar se actualizan los
cambios. En la opción Eliminar,
podrás borrar el área y todas las
subáreas vinculadas al nivel de Botón Crear:
mayor rango.

d) C+: Crear subnivel, podrás crear

un subnivel nuevo en cada una
de las áreas cargadas
previamente.

22
Asignar cursos
Para asignar cursos:

Paso 1: Da clic en el botón Asignar

cursos sobre el nivel de puesto que se
editará.

Paso 2: Aparecen sólo los cursos

publicados en una ventana
emergente, éstos están ordenados
con los mismos filtros del menú de
Cursos.

Secciones
a) Todos los cursos
b) Para todos
c) Corporativos
d) Operativos

Paso 3: Identifica los cursos que vas

a asignar para cada nivel del
organigrama.

Paso 4: Da clic sobre el banner del

curso, éste va a desaparecer y
aparecerá como tag en la parte
superior, con el nombre del curso
seleccionado. Si das clic sobre el
tag, el curso seleccionado regresa a
su posición original.

Paso 5: Verifica que los tags

coincidan con los cursos que
seleccionaste.

Paso 6: Para guardar la asignación

al nivel de puesto, da clic en el
botón Guardar asignación.

23
 internos.

Paso 7: Verifica que los nombres de

los cursos aparezcan en el nivel
asignado.

Edición masiva

Paso 1: Esta opción funciona para

editar el nombre de más de un
puesto al mismo tiempo.

Paso 2: En un archivo de Excel indica

en la columna A, el identificador de
los puestos que cambiaron de
nombre y en la misma fila, pero de la
columna B, identifica el nuevo
nombre de cada puesto.

Paso 3: Copia los datos sobre la

sección en blanco y verifica que no
queden celdas en blanco.

Paso 4: Da clic en Guardar y verifica

que los cambios se hayan realizado.

Exportar identificadores

Paso 1: Aquí obtienes los

identificadores de cada puesto del
organigrama, éstos son los códigos
con los que el sistema reconoce los
diferentes puestos que indicaste en
el organigrama. Identificadores:

24
Nota: Este dato lo utilizarás en el lay out de
usuarios para asignar las posiciones del
personal de forma automática. Es importante
que asignes los del nivel más bajo para que
queden de forma específica.

Asignación masiva o reasignación

de puestos

Paso 1: Aquí encuentras una zona en

blanco, en la que puedes reasignar
de forma masiva los puestos de los
usuarios definidos en el organigrama.

Nota: Utiliza el formato de Excel llamado Lay

out – Asignación masiva para reasignar los
puestos de las personas. Utiliza esta
herramienta para actualizar los puestos que
necesites.

Paso 2: En la plantilla de Excel, sólo se

requieren tres datos de las personas:
a) Número de empleado
b) RFC
c) Identificador

Paso 3: En la plantilla indica los datos

de las personas y en la columna C
actualiza el identificador, el cual
hace referencia al nuevo puesto que
ocupará.

Nota: En la plantilla, indica la posición que

tiene cada persona, repite un mismo
identificador por cada persona que realice las
mismas funciones.

Paso 5: Selecciona todas las celdas,

omitiendo la fila 1 y pega los datos en
la sección blanca. Verifica que no
queden espacios en blanco.

Paso 6: Da clic en Procesar lay out

para guardar la actualización de
puestos.

25
 Imprimir
Paso 1: En esta opción tendrás
disponible la impresión del
organigrama.

Administradores

En esta sección puedes corroborar quiénes cuentan con permisos de administrador y,

también, puedes dar acceso a administradores externos.

Paso 1: Verifica el estado de los

administradores activos en tu portal.

En la parte inferior se encuentra un

espacio para autorizar el acceso de
administradores externos al portal de
tu empresa. Para ello:

Paso 1: Escribe el correo del

administrador invitado en la sección
Correo electrónico del invitado. Sólo
podrás activar el acceso a los
administradores activos con el
correo que tienen registrado.

Paso 2: Da clic en Autorizar acceso,

esta autorización será valida en las
siguientes 2 horas.

Nota: El equipo de Capacítate Carso no tiene

acceso a los portales de ninguna empresa.

26
Altas y bajas
Es importante que antes de solicitar a los usuarios que se registren en la plataforma, habilites
la base de datos que corresponde a tu empresa, con los identificadores que le
corresponden al organigrama de capacitación. De no hacerlo, tus usuarios no podrán
registrarse en la plataforma y tampoco tendrán cursos asignados.

Paso 1: Da clic en el menú

lateral altas y bajas.

Paso 2: Ahí encuentras las

indicaciones para crear tu base
de datos.

Paso 3: Utiliza la plantilla de

Excel llamada Lay out- Base de
datos Capacítate Carso y
escribe los datos de los
colaboradores en el orden
indicado. Recuerda que en la
columna H se escribe el
identificador que le
Paso 3: Archivo de Excel
corresponde a cada persona,
según su ubicación en el
organigrama de capacitación.
De esta forma se asocian todos
tus usuarios al organigrama.

Paso 4: Pega la información del Paso 4

archivo Excel en el espacio
blanco de la sección de Altas y
bajas, recuerda omitir la fila 1.
Verifica que no queden
espacios en blanco o saltos de
página en el último renglón de
información.

Paso 5: Da clic en Procesar lay Paso 5

out y automáticamente podrás
ver un cuadro resumen con los
movimientos que realizaste.

Nota: Si son altas se actualizará la

numeraria total y la cantidad en cada
nivel del organigrama.

27
Gestión de grupos
En esta sección podrás crear grupos de capacitación con personas que pertenecen a
diferentes niveles de puesto, o bien, registrar la capacitación presencial.

Resultado de búsqueda:
Paso 1: Selecciona Gestión de
grupos en el menú lateral izquierdo.

Paso 2: Da clic en Nuevo grupo

para crear un grupo.

a) Nombre del grupo: Escribe el

nombre con el cual identificarás
al curso (Campo obligatorio).
b) Fecha de Inicio: Indica la fecha
en la que dará inicio el curso.
c) Fecha de término: Indica la Datos del grupo:
fecha en la que terminará el
curso.
d) Modalidad: Indica el tipo de
capacitación que será (Campo
obligatorio):
i. Online: Curso en línea.
ii. Presencial: Capacitación que se
impartirá de forma tradicional.
iii. Mixta: Considera ambas
modalidades.
e) Instructor (correo electrónico
registrado en plataforma):
Indica el correo electrónico del
administrador que cargará las
calificaciones derivadas de la
capacitación presencial. Sólo
esta persona podrá hacerlo.
f) Guardar: Da clic en este botón
para crear el grupo.
g) Eliminar grupo: Sirve para
eliminar algún grupo que no se
haya activado.

Paso 3: Selecciona de la lista el

grupo que vas a editar y da clic en
Administrar.

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Paso 4: En cada curso están las
siguientes opciones.
a) Modificar grupo: Podrás editar
la información inicial del curso.
b) Asociar usuarios: Selecciona a
los usuarios que integrarán el
grupo, pueden ser de distintos
puestos.
c) Seleccionar cursos: Podrás Lista de Excel con No. De empleados o expedientes.
seleccionar y asignar los cursos
disponibles en la plataforma

Asociar usuarios:
I. Crea una lista en Excel con los
expedientes o correos electrónicos
de las personas que participarán
en el grupo.
II. Copia la información de la lista,
omitiendo la Fila 1.
III. Da clic en el botón Asociar Asociar usuarios en plataforma:
usuarios y pega la lista en la
sección blanca.
IV. Da clic en Guardar para que los
usuarios se asocien al curso.

V. Da clic en Continuar para que se

cree la lista de usuarios.
VI. Cada usuario tiene un botón de
Editar con el que puedes asignar la
calificación presencial y algunas
notas relevantes sobre el
desempeño de la persona.

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 Seleccionar cursos
I. Da clic en Seleccionar cursos, y
asigna los cursos de la misma
forma que lo hacen en el
organigrama de puestos.
II. Cada curso muestra la vigencia
del curso y fecha límite para tomar
el curso.

Búsqueda por persona

Para buscar a un usuario específico:

Paso 1: Selecciona “Búsqueda por

personas” en el menú lateral
izquierdo.

Paso 2: Existen 3 opciones para

buscar a las personas, por Correo
electrónico, Expediente o Número de
empleado y Nombre + Apellido.

Paso 3: Indica alguna de las opciones Resultado de búsqueda:

de búsqueda y da clic en Buscar,
automáticamente aparece el
reporte de la persona.

Paso 4: En Reporte tiene cuatro

botones que brindan la siguiente
información:

a) Grupos: Asociar a una persona a

un grupo ya creado.
b) Nivel: Cambiar de nivel de puesto
en el organigrama en tiempo
real.
i. Navega en el mapa y ubica el
nuevo nivel.
ii. Da clic sobre el botón Asignar este
nivel y cursos a… para reasignar a la
persona a su nuevo puesto con la
capacitación correspondiente.

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 Cambio de nivel:
c) Imprimir reporte: Podrás imprimir
el reporte que aparece.
d) Exámenes: Verificar la cantidad
de exámenes que ha presentado
de cada curso y la calificación
que ha obtenido en cada uno.

Reporte de avance
Es un panel para consultar el avance por usuario de todos los cursos que está tomando la
empresa.

Paso 1: Realiza búsquedas por

persona para conocer:
a) El total de cursos que está
tomando.
b) El avance que tiene en cada
curso.
c) Desempeño logrado.
d) Las fechas de inicio y término
de cada curso.

Paso 2: Cuenta con botones para

que puedas manejar la información
fuera de la plataforma.
a) Copy
b) Excel
c) CSV

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Estadísticas
Las estadísticas funcionan de la siguiente forma:

Paso 1: Selecciona “Estadísticas” en Resultado de búsqueda

el menú lateral izquierdo.

Paso 2: Panel estadístico de todos

los resultados. Se muestra:
• Avance
• Calificaciones
• Eficiencia
• Usuarios por origen de
tráfico
• Registros acumulados
• Cursos finalizados por sector
• Exámenes realizados
• Certificados emitidos

Paso 3: Selecciona cada curso para

ingresar a las estadísticas
particulares.

Nota: Para integrar estadísticos adicionales

envía el requerimiento por correo electrónico.

Foro de administradores

Esta sección es el panel de ayuda para todos los administradores, aquí podrás realizar
preguntas directas al Arquitecto de la plataforma. Es importante que verifiques los
comentarios de otras preguntas, tal vez ya exista la solución a tu pregunta.

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