UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHETUMAL

TSU DESARROLLO DE NEGOCIOS

ASIGNATURA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA I

MAESTRA: BEATRIZ VARGAS RODRIGUEZ

ALUMNO: MARÍA LILIANA CASTELLANOS

GÓMEZ

TEMA DEL ENSAYO: ¿POR QUÉ COMPRAMOS?

1DNAM

CHETUMAL, QUINTANA ROO A 8 DE OCTUBRE 2021

INTRODUCCIÓN
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Si preguntáramos a una persona sobre ¿cuál fue su última compra?, en específico
¿porque hizo la compra? sin importar que haya comprado, la respuesta siempre
va hacer elaborada y bien pensada dará muchas sobre lo bueno que es el
producto, todas las funciones que tiene, o el hecho que lo necesitaba para mejorar
un aspecto especifico de su vida, lo cierto es que esta persona ni siquiera tiene la
menor idea de porque realizo la compra. Pero porque no antes de realizar las
compras detenernos un momento para analizar ciertas preguntas que nos pueden
ayudar a hacer un gasto innecesario tales como: ¿Por qué voy hacer esta
compra?, ¿realmente lo necesito?, ¿vale la pena?.

Ahora bien, ¿Cuál es la verdadera razón por la cual compramos? En el presente

trabajo se busca dar respuesta a dicha pregunta, planteando una revisión
bibliográfica para determinar los principales motivos que nos llevan al consumo de
productos que muchas veces no sabemos si compramos porque lo queremos o
porque lo necesitamos.

Cada dia son mas las razones por las cuales muchas personas se preguntan ¿Por
qué compramos? Y nunca se sabe la respuesta correcta y esto se debe a que
influyen muchos aspectos ya sean, necesidades, emocionales, racionales y
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deseos. El ser humano por naturaleza siempre busca satisfacer sus necesidades,
pero en muchas ocasiones confundimos lo que en verdad necesitamos a lo que
queremos y caemos en el grave problema de comprar cosas innecesarias que
literalmente nunca utilizaremos, por ejemplo, hoy en dia es muy común ir al
supermercado por algo y al final de la compra salir con algo mas de lo que no
teníamos pensado comprar, ¿pero porque pasa esto?

El documental “¿Por qué compramos?” producción alemana de 2009 dirigida

por Jan Tenhaven, hace el seguimiento a tres expertos de los sentidos que nos
muestran el mundo a través de sus colores, sonidos y fragancias, la
importancia y su utilización para crear experiencias de compra que seduzcan a los
clientes y hacer que estos al final compren, ya sea un producto o un servicio, en
una empresa o establecimiento.

Considero que los expertos en márketing se ocupan cada vez más de determinar
en qué grado determinados aspectos de la conducta subconsciente interfieren en
nuestra decisión de compra. Hoy en dia los productos son progresivamente más
parecidos entre sí y el consumidor se enfrenta a difíciles elecciones que no
pueden dejarse llevar tan sólo por la razón. Aquí es donde interviene el márketing
sutil, una actividad de la que no suele hablarse públicamente pero que resulta ser
la encargada de hablarle directamente a nuestros sentidos sin que aparentemente
nos demos cuenta.

El olor, el color, el tacto y el sonido van directamente al subconsciente -al cerebro-

y allí desencadenan recuerdos de una forma muy directa. Lo que el consumidor
desconoce es que absolutamente todo en el producto está diseñado. Todo, hasta
lo que no vemos, ha sido ya pensado por alguien.

Cuanto más racional crees ser al comprar, más irracional y emocional eres. De
hecho, está demostrado que el 85% de las decisiones de compra son irracionales.
Lo que compramos no son productos, sino emociones. (Lindstrom, 2012.).

Este criterio es muy cierto ya que cada dia es más común realizar compras de
manera impulsiva, por ejemplo: Veo unas zapatillas que me gustan, las compro,

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aunque realmente después no les doy el uso esperado, pero eran bonitas. Esto
responde a procesos irracionales nos dejamos llevar por el momento sin pensar si
el producto es una necesidad real. En este mismo sentido, en una sociedad como
la nuestra, en la que las necesidades básicas de alimentación, salud y seguridad
están relativamente bien resueltas, nuestra vida se mueve en función de
necesidades que tienen que ver con lo emocional, con la necesidad de progreso y
con la búsqueda de la felicidad. Por tanto, cuando vamos al mercado y decidimos
comprar un producto en la mayoría de las ocasiones lo hacemos por motivos
emocionales y no racionales.

Por otro lado, en la actualidad es muy común realizar compras por internet,
aunque muchas veces esto con lleve a un mayor riesgo ya que las páginas no son
seguras.

En una encuesta realizada por (acierto.com, sep. 2019), menciona que 3 de cada
5 consumidores reconoce comprar productos rebajados que no necesitan. Así,
el 70% de los encuestados reconoció haber comprado algún producto al ver el
anuncio. Y es que para el 63% visualizarlo incrementó su confianza hacia la
marca (el 15% incluso comentó que la publicidad le daba más “caché”). El 12% lo
hizo porque le divirtió el spot y el 25% restante porque llegó a verse identificado.
(acierto.com, sep. 2019).

El consumidor no es racional, sino irracional, y toma sus decisiones económicas

por criterios que muchas veces ni siquiera conoce y que no están justificados,
como los impulsos, las ‘trampas’ de las ofertas, la emoción del momento, o la
simple desidia.

En base a esto podemos deducir que no siempre son los sentidos que influyen en
el proceso de compra si no las estrategias de marketing que tiene que ver más
con la promoción del producto, el precio y los beneficios que en ese momento
ofrecen.

CONCLUSIÓN
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En conclusión, podemos decir que el factor social es quien influye en la decisión
de compra final, y que también el precio y el producto son las estrategias de
marketing que influyen en la compra final, por otro lado, el precio influye más
sobre el factor social, que el producto mismo. Estoy de acuerdo en que todo está
previsto y diseñado para provocar una determinada reacción -racional e irracional.
La razón de comprar nos imparte una gran satisfacción al instante, eleva nuestro
estado de ánimo, incluso podemos gastar en cualquier cosa derrochando el poco
dinero que tenemos con tal y sencillamente de sentirnos bien, en ocasiones
compramos por el simple hecho de impresionar a otras personas, para fomentar
una identidad que realmente no es y que se resume, simplemente en estar bien,
con uno mismo.

El márketing sutil es más bien una suposición, ya que no podemos aferrarnos un

100% a la fiabilidad de nuestra razón y menos cuando hablamos de las compras.
Tampoco es seguro que estos estudios ofrezcan pruebas fiables de la influencia
en el subconsciente.

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 BIBLIOGRAFIA

(3240) ¿Por qué compramos? Documental 1/2 - YouTube

(3240) ¿Por qué compramos? Documental 2/2 - YouTube

 informe de acierto.com

Lindstrom, Martin. Buyology,2012. Verdades y mentiras del por qué compramos.

2da. Edición.

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