“PLANTEAMIENTO DE PROYECTO DE INTELIGENCIA COMPETITIVA PARA LA

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMPENSAR”

ASESOR:

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS

EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

BOGOTÁ D.C., 20198

 Contenido
1. TITULO DEL PROYECTO............................................................................................3
2. PRESENTACION DE EMPRESA..................................................................................3
2.1. Antecedentes............................................................................................................3
2.2. Generalidades...........................................................................................................4
3. COMPETIDORES...........................................................................................................6
3.1. Selección de Competidores......................................................................................7
3.2. Área de aplicación....................................................................................................7
3.2.1. Selección área de aplicación.............................................................................7
3.2.2. Justificación área de aplicación.........................................................................7
4. FORMULACION DEL PROBLEMA............................................................................7
4.1. Planteamiento del problema.........................................................................................8
4.2. Justificación del problema...........................................................................................8
5. OBJETIVO GENERAL..................................................................................................8
6. OBJETIVOS ESPECIFICOS..........................................................................................9
7. METODOLOGIA...........................................................................................................9
CONCLUSIONES..................................................................................................................9
INTRODUCCION..................................................................................................................9
Referencias..............................................................................................................................9
 1. TITULO DEL PROYECTO

PLANTEAMIENTO DE PROYECTO DE INTELIGENCIA COMPETITIVA PARA LA

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMPENSAR

2. PRESENTACION DE EMPRESA

Empresa en estudio: CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR

(COMPENSAR)

Compensar es una entidad de Seguridad Social que presta un amplio portafolio de

servicios a través de diferentes planes de bienestar para todos sus afiliados, asociados
a beneficios empresariales e individuales, favoreciendo el desarrollo personal y laboral
de las personas y su grupo familiar.

Busca el cumplimiento de propósitos de la comunidad laboral, asociados con calidad

de vida, desarrollo personal y profesional, clima laboral y productividad. La labor
conjunta generada por la interacción con nuestros afiliados permite recibir sus
opiniones, sus sueños y expectativas, así como afianzar nuestra incondicional voluntad
de servicio en procura de brindar el mejor esfuerzo para la construcción de una
sociedad más justa y equilibrada.
Es una empresa enmarcada en la construcción de tejido social.

2.1. Antecedentes

Nace como iniciativa de la fundación Círculo de obreros, la cual había sido Ccreada el 30
de junio de 1978, 40 años en el mercado, inicialmente desde 1911 como una fundación
con el objetivo de crear en los trabajadores una cultura de ahorro, se abrieron sus
puertas el 15 de noviembre de 1978 con 16 empleados y 1.728 afiliados (COMPENSAR,
Historia, 2018).

En 1982 abren su primera sede en salud, en 1983 impulsan la construcción con 1.400
viviendas como parte de sus servicios en subsidio familiar. En 1985 ocupan de 76 cajas
de compensación familiar en el país el número cinco y el tercero en Cundinamarca.

Del año 1987 al 1989, deben iniciar un plan de automatización, crear atención de
urgencias virtual 24 horas para mejorar la atención y servicios de afiliados, indica
esto una observación puntual que el nivel de información manejado genera que se
opte por procesos, personal capacitado y una inversión para la creación de soluciones
que permitan respuesta rápida y oportuna, principio que tiene relevancia con la
inteligencia de negocios.

En 1993 refuerzan su trabajo con la planeación estratégica y procesos de calidad,

obteniendo en el 2005 su certificación ISO 9001:2005 y de allí en adelante
certificándose y recertificándose a la última versión ISO 9001:2015.

Desde el 2005 continúa su evolución en cuanto a implementación de soluciones que

permitan analizar grandes volúmenes de información, donde mucha de ella por su
alcance deberá estar disponible para la consulta de sus afiliados y de la población
civil, no solo por estar enmarcadas dentro de la normatividad (DECRETO 2150), si no
por la necesidad de manejar información con alta calidad, personalizado de acuerdo
a la identidad corporativa, con arquitectura de la información oportuna y clara.

En el presente su objetivo es ser una institución sostenible y referente en protección

social teniendo en cuenta la calidad, integralidad e impacto social, otorgando para
esto una modalidad amplia de servicios para los más de 4.000.000 personas afiliadas,
en forma independiente y a través de 87.000 empresas vinculadas.
2.2. Generalidades

Como empresa lo primero que se observa es su compromiso con la búsqueda,

desarrollo y prestación de soluciones, Compensar tiene este compromiso no solo con
soluciones de bienestar integrado si no un compromiso con el mejoramiento que es
alcanzado con la implementación de inteligencia de negocios dentro de su
organización, que al igual le apunta a gerenciar con estrategia base de su
mejoramiento.
Su objeto social contempla actividades de planes de seguridad social de afiliación
obligatoria, esto hace que deban trabajar en planes hacia la comunidad de carácter
obligatorio se conviertan también en una necesidad de bienestar hacia las personas y
sus familias.

Adicionalmente tiene otras actividades como secundarias importantes dentro de este

planteamiento, como son: actividades recreativas y de esparcimiento, de apoyo
empresarial, de convenciones y eventos comerciales. (COMERCIO, 2018).
Su misión como propósito superior “Nos apasiona ser parte de la transformación de la
comunidad con un servicio innovador y dentro de redes articuladas para contribuir a la
prosperidad colectiva.” Que va de la mano con su objetivo Retador, “Ser una institución
sostenible y referente en protección social desde las perspectivas de calidad, integralidad e
impacto social, posicionándose como uno de los mejores medios para el desarrollo y
progreso de la comunidad a la que sirve.” (COMPENSAR, Historia, 2018)
Se observa al igual sus atributos, que funcionan como información relevante en la
observación de los servicios que ofrecen. (COMPENSAR, 2019)

Servicio con calidad.

Equipo humano orientado al servicio.
Interacción en la comunidad.
Innovación en la oferta de servicios.
Soluciones integrales.
Transparencia en nuestro ser y hacer.
Infraestructura distintiva.

Su propuesta de valor “En Compensar generamos servicios con calidad, estamos

comprometidos con la búsqueda, desarrollo y prestación de soluciones de bienestar
integradas que fortalecen nuestra comunidad afiliada y la construcción de tejido social”
(COMPENSAR, 2018)¸ indica entonces que la empresa tiene muy claro que siendo una
cempresa ompañía de forma jurídica entidad sin ánimo de lucro, su concentración de
importancia esta en los planes de seguridad social encaminado en un bienestar
integrado que agrade más a sus afiliados, que propenda por una satisfacción que le
permita crecer dentro de Bogotá (Sede principal), sino que pueda abrirse camino a los
demás municipios de Colombia.

Su cobertura Geográfica y principales sedes, siendo sede principal en Cundinamarca

(Bogotá D.C., y municipios aledaños) y algunos programas en la zona Andina, llanos
orientales y Magdalena medio.

En la ciudad de Bogotá como sede principal su cobertura es muy amplia donde tienen
una mayor concentración y uno de los primeros puntos de vista a nivel competitivo –
Su cobertura -.

Para el 2018, se mantiene en construcción proyectos de expansión de algunos servicios

en ciudades como Villavicencio, Barranquilla, Cali, Duitama, Sogamoso, y Tunja a
nivel salud. (Ximena Leon Gonzales, 2018)
Dentro de la historia de Compensar se resaltan cuatro hitos que enmarcan la diferencia, la
cual nació de preguntar a los trabajadores qué era lo que querían y esperaban de una caja de
compensación y como resultado está:
1. Ser la caja de compensación que otorgaba el subsidio mas alto en comparación con
 las demás cajas hasta el año 2003 donde la superintendencia de subsidio familiar
reglamenta el valor que se debe pagar.
2. Crear el centro urbano de recreación CUR en 1992, un espacio para el
esparcimiento, el deporte la recreación y el bienestar dentro de la ciudad, para los
trabajadores y sus beneficiarios, creado bajo un concurso público arquitectónico,
demostrando la transparencia.
3. En Salud, ser la primera en realizar consulta telefónica y construir una RED de
salud.
4. Generar un conglomerado empresarial para brindar más bienestar. (ASAMBLEA
DE AFILIADOS, 2019)

3. COMPETIDORES

Teniendo como una prioridad en todo lo relacionado con la inteligencia de negocios que se
debe iniciar una investigación competitiva bajo inteligencia comercial y empresarial,
tomando como recurso o herramienta la inteligencia en negocios que ha hecho la empresa,
así como aquella en la que ha incursionado el competidor.

Se da inicio a la investigación con la recopilación de información inicialmente de la

empresa objeto del presente proyecto identificando los competidores son susceptibles de
comparación para la investigación aplicación de la inteligencia competitiva en ellos.

Obteniendo una consulta de 43 cajas de compensación familiar a nivel nacional (MinTIC,

2017) con un total de 8.866.082 afiliados, se toma una muestra de 10 cajas de cajas de
compensación teniendo en cuenta el mayor número de afiliados, dentro de ellas tomamos
dos que se ubican en Bogotá para el proyecto de inteligencia competitiva de
COMPENSAR.

Tabla 1 Cajas con mayor número de afiliados

Total Afiliados Cajas

Item Código CCF
Compensacion Familiar

Caja Colombiana de Subsidio Familiar

1 22
COLSUBSIDIO 1,640,521
 Caja de Compensacion Familiar COMPENSAR 1,330,427
Caja de Compensacion Familiar de Antioquia
3 4
COMFAMA 1,109,655
4 21 Caja de Compensacion Familiar CAFAM 847,228
Caja de Compensacion Familiar del Valle del
5 57
Cauca COMFAMILIAR ANDI - COMFANDI 617,826
Caja de Compensacion Familiar
6 3
COMFENALCO ANTIOQUIA 401,474
Caja de Compensacion Familiar del Valle del
7 56
Cauca - COMFENALCO VALLE 314,628
Caja de Compensacion Familiar
8 40
COMFENALCO SANTANDER 235,529
Caja de Compensación Familiar
9 7
COMFAMILIAR DEL ATLANTICO 229,205

Fuente: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones/datos.gov.co

3.1. Selección de Competidores

Los competidores para realizar la investigación de inteligencia competitiva fueron

seleccionados, como potenciales competidores para el planteamiento en inteligencia
competitiva a:

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM (CAFAM)

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COLSUBSIDIO (COLSUBSIDIO)

Los competidos son locales ofrecen servicios similares trabajando bajo la misma
clasificación de actividad económica, con ventajas y desventajas entre ellas que serán
estudio en el presente planteamiento.

En la selección de los competidores se tiene especial cuidado con la información de la

investigación necesaria, siendo que debemosse debe actuar con datos actualizados de
preferencia puública, no necesariamente publicada, dado que lo primero no estaá totalmente
publicado, por lo tanto, es necesario acceder a información directamente con las entidades
en estudio, con los traámites que haya a lugar para su suministro.

3.2. Área de aplicación.

3.2.1. Selección área de aplicación.

Desde el nivel de importancia el estudio de inteligencia competitiva se focalizará en la

Oferta por el tipo de servicios que prestan, donde se identificaraá lo que realiza la empresa
COMPENSAR y focalizando los productos y servicios en con una identificación menor en
los procesos de los dos competidores CAFAM Y COLSUBISIDIO, los dos más grandes
competidores en la ciudad principal.

3.2.2. Justificación área de aplicación.

De acuerdo a las áreas de exploración que se deben observar del mercado de

inteligencia competitiva la presente el presente planteamiento del proyecto en
inteligencia competitiva para COMPENSAR se focaliza en la oferta., tocando de igual
forma se podrá realizar acercamiento con el área de los procesos. Por un lado, los
productos que tiene COMPENSAR que por normatividad debe estar orientado a la
generación de planes de seguridad social de carácter obligatorio, hace que se deba
focalizar en los productos propios de valor agregado que han sido importantes para
competir, siendo una empresa que no busca lucrarse, sino llegar a obtener los recursos
necesarios para responder por las cuotas y subsidios de los planes propuestos por la entidad,
de igual forma por cumplir con estándares enmarcados en su Objetivo Retador. . Por el otro
lado, los procesos los cuales van de la mano con la oferta para el caso en estudio, el cómo
COMPENSAR trabaja, invierte y ejecuta los procesos focalizados en como la competencia
de igual forma los ejecute, como ha implementado inteligencia de negocio en ellos que le
permiten ser competitivos frente a COMPENSAR.
COMPENSAR maneja una cantidad de servicios orientados al cumplimiento de metas y
planes corporativos que buscan la obtención de nuevos afiliados, pero más allá de la
cantidad que obtengan estaá la utilización de sus herramientas y beneficios ofertados a los
afiliados para propender por conseguir de forma significativa transfiriendo su Know How
hacia la población en sede principal y nueva cobertura que con cada año aumenta.

De acuerdo a ello la concentración en la oferta de sus productos serán examinadas con la

información que se adquiere, como datos de importancia comparables, debiendo
contextualizar y extraer lo más significativo para de allí identificar que puede hacer más
poderosa en el sector frente a sus competidores.

FORMULACION DEL PROBLEMA

4.1. Planteamiento del problema

¿Cóomo puedeQué debe realizar COMPENSANR mejorar su línea basela estrategia con
respecto a los servicios ofertados por la competencia relacionado con la creación de R
como caja de compensación familiar para aumentar el número de afiliados que genere
ampliar su cobertura a nivel nacional?planes de bienestar para sus afiliados que favorezcan
el desarrollo personal y laboral de las personas y su grupo familiar, aumentando el número
afiliación de empresas y trabajadores?

4.2. Justificación del problema

COMPENSAR ha pasado por retos que le exigían crecimiento, no como metas que lo
llevaráa calificar como grandes entes económicos en Colombia, sino que por un lado
mantener su forma jurídica, cumplir con la normatividad que la enmarca, si no también para
lograr cumplir con sus funciones primordiales como es organizar y ejecutar obras
encaminadas a los programas sociales y servicios que estime convenientes para el pago del
subsidio familiar atendiendo el orden de prioridades que señale la ley, manejando un
reconocimiento que se encamine a la expansión de servicios de calidad a los que tienen
derecho los Colombianos,.
no solo en sede principal.

Con la realización del presente planteamiento se desea buscar que ofrece la competencia
que ha permitido obtener una cantidad de afiliados como los tieneactuales, observando
desde la visión de un afiliado a cada una de estas cajas COLSUBSIDIO y CAFAMN y
servicios tan viables como lo es la educación en CAFAM, evaluando el tipo de servicio que
prestan, procesos que realizan teniendo especial visualización en las herramientas de
inteligencia de negocios que han utilizado para ello.los servicios que prestan buscando
similitud en su concepto pero observando los valores razonables y diferenciadores en el
mercado, de este modo se logrará buscar procesos de aprendizaje que permitan mejorar las
estrategias utilizadas y sustentar los planes de negocio que se propone COMPENSAR,

De igual forma encontrar con la oferta si se da cumplimiento a la demanda de los afiliados,

donde puede existir que su calidad no la esta dando la cantidad de afiliados, si no por el
contrario puede ser un inconveniente en un momento dado.

Se busca lograr mejorar la construcción de presupuestos que le permitan ser más

competitivo, siguiendo de cerca el desarrollo de su s proveedores y clientes, y, verificar si
existen posibles sustitutos de sus servicios, todo con un único resultado, ayudar a aumentar
la competitividad.

Finalmente, en cómo han aplicado el manejo uso de medios tecnológicos, como

herramientas en el manejo de datos, los procesos para su implementación y utilización, y la
capacidad y perfil del personal que poseen para que sus herramientas en inteligencia de
negocios tengan un impacto importante dentro de cada organización, que han llevado a la
implementación y adecuado manejo de la inteligencia de negocios en la empresa..
HASTA AQUÍ PRIMERA ENTREGA. CON REFERENCIACION.

4. OBJETIVO GENERAL

Realizar un planteamiento de inteligencia competitiva para COMPENSAR que permita

orientar hacia un crecimiento y mayor presencia en más ciudades de Colombia.

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar tendencias y mejores practicas que en áreas de aplicación de oferta y

procesos en la competencia.
- Diseñar escenarios comparativos que identifiquen puntos importantes y peso que se
deben evaluar.
- Definir estrategias sugeridas necesarias para alcanzar los puntos más importantes en
los escenarios elegidos.

6. METODOLOGIA

D
D
D

CONCLUSIONES

INTRODUCCION
Referencias
2019, A. D. (s.f.).
ASAMBLEA DE AFILIADOS. (2019). BOGOTA.
COMERCIO, C. D. (2018). ACTIVIDADES COMERCIALES. CERTIFICADO,
CUNDINAMARCA, BOGOTA. Recuperado el 2018
COMPENSAR. (2018). Historia. Obtenido de Cuándo nació?:
https://corporativo.compensar.com/nuestra-organizacion
COMPENSAR. (2018). Propuesta de Valor. Obtenido de
https://corporativo.compensar.com/nuestra-organizacion/
COMPENSAR. (20 de marzo de 2019). NUESTRA EMPRESA. Obtenido de
https://corporativo.compensar.com/nuestra-organizacion
DIAN. (20 de 12 de 2017). DECRETO 2150. DECRETO 2150 DE 2.017. BOGOTA,
COLOMBIA.
https://corporativo.compensar.com/nuestra-organizacion. (2019). Historia Compensar.
Bogotá.
MinTIC. (mayo de 2017). POBLACION CAJAS DE COMPENSACION FAMILIAR.
Obtenido de https://datos.gov.co/Organismos-de-Control/Poblaci-n-Cajas-de-
Compensaci-n-Familiar-Mayo-2017/rfgt-uwi5/data
Ximena Leon Gonzales. (2018). INFORME DE GESTION Y SOSTENIBILIDAD.
GESTION ADMINISTRATIVA, BOGOTA D.C. Recuperado el 22 de 03 de 2019,
de https://corporativo.compensar.com/nuestra-organizacion/Documents/Informe-
GRI-2018.pdf