• ¿Por qué es importante la inteligencia de negocios?

• Cómo funciona la inteligencia de negocios

• De qué manera trabajan juntas la BI, el análisis de datos y el análisis de negocios

• La diferencia entre la BI tradicional y la BI moderna

• Cómo usan la inteligencia de negocios las industrias más importantes

• Beneficios del análisis visual y la visualización de datos

La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios, minería de datos,
visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas
recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en
los datos.
En la práctica, sabes que tienes una inteligencia de negocios moderna cuando
tienes una visión integral de los datos de tu organización y los utilizas para impulsar
el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente a los cambios del
mercado o del suministro.
Es importante tener en cuenta que esta es una definición muy moderna de
inteligencia de negocios y que BI también ha tenido fama de ser una palabra de
moda.
La inteligencia de negocios tradicional surgió originalmente en la década de 1960
como un sistema de intercambio de información entre organizaciones. Se desarrolló
aún más en la década de 1980 junto con modelos informáticos para la toma de
decisiones y convertir los datos en información antes de convertirse en una oferta
específica de parte de equipos de BI con soluciones de servicio dependientes de TI.
Las soluciones de BI modernas priorizan el análisis flexible de autoservicio, los
datos gobernados en plataformas confiables, los usuarios corporativos
empoderados y la velocidad para obtener información.
Mucho más que una "cosa" específica, la inteligencia de negocios es más bien un
término general que cubre los procesos y métodos de recopilación, almacenamiento
y análisis de datos de operaciones o actividades comerciales para optimizar el
rendimiento. Todas estas cosas se unen para crear una visión integral de un negocio
con la finalidad de ayudar a las personas a tomar mejores y más viables decisiones.
En los últimos años, la inteligencia de negocios ha evolucionado para incluir más
procesos y actividades para ayudar a mejorar el rendimiento. Estos procesos
incluyen lo siguiente:

▪ Minería de datos: Uso de bases de datos, estadísticas y aprendizaje automático

para descubrir tendencias en grandes conjuntos de datos.
▪ Generación de informes: Compartir el análisis de datos con las partes
interesadas para que puedan sacar conclusiones y tomar decisiones.
▪ Valores de referencia y métricas y de rendimiento: Comparar los datos de
rendimiento actuales con los datos históricos para realizar un seguimiento del
rendimiento en función de los objetivos, normalmente utilizando dashboards
personalizados.
▪ Análisis descriptivo: Uso de análisis de datos preliminares para averiguar qué
sucedió.
▪ Generación de consultas: Para extraer las respuestas de los conjuntos de datos,
la BI hace preguntas específicas sobre los datos.
▪ Análisis estadístico: Tomar los resultados de análisis descriptivos y explorar aún
más los datos utilizando estadísticas para determinar cómo sucedió esta tendencia
y por qué.
▪ Visualización de datos: Convertir el análisis de datos en representaciones
visuales como cuadros, gráficos e histogramas para consumir datos con mayor
facilidad.
▪ Análisis visual: Explorar datos a través de la narración visual para comunicar
ideas sobre la marcha y mantenerte dentro del flujo de análisis.
▪ Preparación de datos: Compilar múltiples fuentes de datos, identificando las
dimensiones y medidas, preparándolos para el análisis de datos.
La inteligencia de negocios muestra datos actuales e históricos dentro de su
contexto empresarial para que las empresas tomen mejores decisiones. Los analistas
pueden aprovechar BI para proporcionar puntos de referencia de rendimiento y de
la competencia para que la organización funcione de manera más fluida y eficiente.
Los analistas también pueden detectar más fácilmente las tendencias del mercado
para aumentar las ventas o los ingresos.
Cuando los datos correctos se utilizan de forma eficaz, pueden ayudar con cualquier
cosa, desde el cumplimiento hasta los esfuerzos de contratación.
Algunas formas en que la inteligencia de negocios puede ayudar a las
empresas a tomar decisiones más inteligentes basadas en los datos:
▪ Identificar maneras de aumentar las ganancias
▪ Analizar el comportamiento del cliente
▪ Comparar datos con los competidores
▪ Rastrear el rendimiento
▪ Optimizar operaciones
▪ Predecir el éxito
▪ Identificar las tendencias del mercado
▪ Descubrir inconvenientes o problemas
Las empresas y organizaciones tienen preguntas y objetivos. Para responder a estas
preguntas y hacer un seguimiento del rendimiento en relación con estos objetivos,
recopilan los datos necesarios, los analizan y determinan las acciones que deben
tomarse para que alcancen los objetivos.
▪ La inteligencia de negocios incluye análisis de datos y análisis de negocios, pero
los usa solo como parte de todo el proceso.
▪ La BI ayuda a los usuarios a sacar conclusiones del análisis de datos.
▪ Los científicos de datos profundizan en los detalles de los datos, utilizando
estadísticas avanzadas y análisis predictivos para descubrir patrones y pronosticar
patrones futuros.
▪ El análisis de datos pregunta:
"¿por qué sucedió esto y qué puede suceder después?"

La inteligencia de negocios toma esos modelos y algoritmos, y divide los resultados

en un lenguaje procesable.
Las organizaciones realizan análisis de negocios como parte de su estrategia de
inteligencia de negocios más grande. La BI está diseñada para responder consultas
específicas y proporcionar un análisis de un vistazo para tomar decisiones o
planificar procesos. Sin embargo, las empresas pueden usar los procesos de análisis
para mejorar continuamente las preguntas de seguimiento y la iteración.

El análisis de negocios no debe ser un proceso lineal porque responder una

pregunta probablemente dará lugar a preguntas de seguimiento e iteraciones. Más
bien, piensa en el proceso como un ciclo de acceso a los datos, descubrimiento,
exploración e intercambio de información.
Esto se denomina ciclo del análisis, un término moderno que explica cómo las
empresas utilizan el análisis para reaccionar ante las preguntas y las expectativas
cambiantes.
Históricamente, las herramientas de inteligencia de negocios se basaban en un
modelo tradicional de inteligencia de negocios.
Este era un enfoque vertical en el que la inteligencia de negocios estaba dirigida
por la organización de TI y la mayoría, si no todas las preguntas de análisis, se
respondían mediante informes estáticos.
Esto significaba que si alguien tenía una pregunta de seguimiento sobre un informe
que habían recibido, su solicitud iría al final de la cola de informes y tendrían que
comenzar de nuevo el proceso. Esto generaba ciclos de generación de informes
lentos y frustrantes, y las personas no podían aprovechar los datos actuales para
tomar decisiones.
La inteligencia de negocios tradicional sigue siendo un enfoque común para
generar informes y responder consultas estáticas con regularidad.
Sin embargo, la inteligencia de negocios moderna es interactiva y accesible. Si bien
los departamentos de TI siguen siendo una parte importante de la administración
del acceso a los datos, varios niveles de usuarios pueden personalizar dashboards y
crear informes con poca antelación. Con el software adecuado, los usuarios pueden
visualizar datos y responder sus propias preguntas.
Muchas industrias diferentes han adoptado la BI antes de lo normal, incluidas las del
cuidado de la salud, tecnologías de la información y educación. Todas las organizaciones
pueden usar datos para transformar sus operaciones.
La empresa de servicios financieros, Charles Schwab, utilizó la inteligencia de negocios
para obtener una vista completa de todas sus sucursales en todo Estados Unidos a fin de
comprender las métricas de rendimiento e identificar oportunidades. El acceso a una
plataforma de inteligencia de negocios central le permitió a Schwab reunir todos los
datos de sus sucursales en una sola vista.
Ahora los gerentes de sucursales pueden identificar clientes que podrían tener un
cambio en sus necesidades de inversión.
Y la dirección ejecutiva puede rastrear si el rendimiento de una región está por
encima o por debajo del promedio y hacer clic para ver las sucursales que impulsan
el rendimiento esa región.
Esto lleva a más oportunidades de optimización junto con un mejor servicio para los
clientes.
VISUALIZACIÓN
Los seres humanos son criaturas visuales y están muy en sintonía con los patrones o
las diferencias en los colores. Las visualizaciones de datos muestran los datos de una
manera más accesible y comprensible.
Las visualizaciones compiladas en dashboards pueden contar rápidamente una
historia y resaltar tendencias o patrones que no se podrían descubrir fácilmente si
se analizaran manualmente los datos sin procesar.
Esta accesibilidad también permite más conversaciones en torno a los datos, lo que
genera un mayor impacto en el negocio.
TAREA
Los seres humanos son criaturas visuales y están muy en sintonía con los patrones o
las diferencias en los colores. Las visualizaciones de datos muestran los datos de una
manera más accesible y comprensible.
Las visualizaciones compiladas en dashboards pueden contar rápidamente una
historia y resaltar tendencias o patrones que no se podrían descubrir fácilmente si
se analizaran manualmente los datos sin procesar.
Esta accesibilidad también permite más conversaciones en torno a los datos, lo que
genera un mayor impacto en el negocio.
El business analytics comprende el conjunto de métodos de análisis básicos que
conlleva el uso de datos para conocer qué ha pasado o qué está pasando en este
momento (descriptivo), así como métodos de análisis avanzados para saber qué
pasará (predictivo) o qué debería suceder en el futuro (prescriptivo).

En otros términos, la analítica de negocio consiste en crear conocimiento de valor

a partir del análisis de datos masivos con el propósito de extraer patrones de
comportamiento sobre nuestros hábitos y costumbres, así como interpretar de forma
eficiente situaciones empresariales para tomar decisiones informadas e
inteligentes.
La analítica de negocio combina tecnologías, habilidades, aplicaciones y procesos
para obtener una perspectiva de negocio. La necesitamos en la organización para
promover una planificación a futuro.

La inteligencia de negocios (BI) y sus subconjuntos (el análisis de negocios y el

análisis de datos) son soluciones de administración de datos.
Estas se utilizan para comprender datos históricos y actuales y obtener información.
Sin embargo, ¿cuál es la diferencia entre estas soluciones y cuál es la correcta para
satisfacer las necesidades de su empresa?
El análisis de negocios (BA) hace referencia a usar los datos de la empresa para
predecir tendencias y resultados. El BA incluye la minería de datos, el análisis
estadístico y el modelado predictivo, que ayudan a los usuarios a tomar decisiones
más informadas.

El análisis de datos es el proceso técnico de la minería, la limpieza y la

transformación de datos, así como el desarrollo de sistemas para administrarlos. El
análisis de datos trabaja con grandes cantidades de datos para identificar
tendencias y resolver problemas. Además, se utiliza en diferentes disciplinas, desde
el gobierno hasta la ciencia. No está relacionado únicamente con las aplicaciones
empresariales.
La diferencia principal entre la inteligencia de negocios y el análisis de negocios se basa
en las preguntas que permiten responder.

▪ La inteligencia de negocios está centrada en el análisis descriptivo

La BI prioriza el análisis descriptivo, que ofrece un resumen de los datos históricos y actuales a
fin de mostrar qué ocurrió o qué está ocurriendo. La BI responde las preguntas relacionadas
con el “qué” y el “cómo”, para que pueda replicar lo que funciona y cambiar lo que no.

▪ El análisis de negocios está centrado en el análisis predictivo

El BA, sin embargo, prioriza el análisis predictivo, que recurre a la minería de datos, el
modelado y el aprendizaje automático para determinar la probabilidad de que ocurran ciertos
resultados en el futuro. El BA responde las preguntas relacionadas con el “por qué”, para que
sea posible realizar predicciones más informadas sobre qué ocurrirá. Con el BA, puede
anticipar las evoluciones y hacer los cambios necesarios para asegurarse el éxito.
Exploremos estas diferencias con ejemplos reales de aplicaciones de la inteligencia de
negocios y el análisis de negocios.
En este ejemplo, imagine que vende joyas que fabrica en su casa a través de una tienda en
línea. La inteligencia de negocios proporciona informes útiles de la situación pasada y
actual de su empresa. Esta le indica que las ventas de sus pendientes han aumentado en
Guayaquil las últimas tres semanas. Como resultado, decide fabricar más pendientes de
para satisfacer la demanda.
El análisis de negocios se pregunta, “¿por qué aumentaron las ventas de pendientes de en
Guayaquil?”.
Al extraer los datos del sitio web, descubre que la mayor parte del tráfico proviene de una
publicación de una influencer que usó los pendientes. A partir de esta información, decide
enviar pendientes de regalo a otros influencers de moda conocidos en todo el país.
Consulta la información de ventas anterior para anticipar cuántos pendientes deberá
fabricar y cuántos suministros tendrá que encargar para mantenerse al día con la demanda
si los influencers realizan una publicación acerca de los pendientes.
▪ El análisis de datos es un término general para encontrar información en los datos
El análisis de datos puede hacer referencia a cualquier forma de análisis de datos, ya sea
en una hoja de cálculo, una base de datos o una aplicación, donde la intención es
descubrir tendencias, identificar anomalías o medir el rendimiento. Las habilidades
adicionales en matemática o TI pueden ayudar a los analistas de datos a llevar a cabo
todas las tareas, desde administrar una base de datos de suscriptores hasta calcular los
beneficios de una posible inversión.
▪ El análisis de negocios está centrado en identificar la información operativa
El análisis de negocios se centra en la función general y las operaciones cotidianas de la
empresa. Un analista de negocios dedica menos tiempo a los aspectos técnicos del análisis
y más a las aplicaciones prácticas de la información obtenida a partir de los datos. Algunas
de las responsabilidades laborales pueden incluir la creación de un flujo de trabajo
optimizado o la elección de los mejores proveedores.
Retomemos el ejemplo de la tienda de joyería en línea.
Un analista de datos exploraría cómo las personas usan el sitio web. Para hacerlo,
identificaría las tendencias en el tráfico, analizaría los datos demográficos de los visitantes y,
tal vez, incluso crearía un sistema para hacer un seguimiento de cómo los clientes hacen clic
en diferentes páginas.

Un analista de negocios se ocuparía más de las aplicaciones prácticas de estos datos y de

cómo utilizarlos en la toma de decisiones para comprar anuncios, crear nuevos productos y
actualizar el sitio web.
Como podemos ver en la siguiente
gráfica extraída del informe, la gráfica
está divida en función de:
▪ Integridad de Visión (Eje X): Se
refiere a la capacidad del proveedor
para hacer una lectura precisa del
momento actual del mercado y
aprovecharlo a su favor para generar
valor y conseguir la máxima
satisfacción de sus clientes.
▪ Capacidad de Ejecutar (Eje Y): Que
hace referencia a las facultades que
tienen los distintos proveedores para
plasmar en la práctica esta visión de
mercado de manera efectiva.
Cuatro categorías: Aspirantes,
Jugadores de Nicho, Visionarios y
Líderes