“CENTRO UNIVERSITARIO COLEGIO

MÉXICO”

LUIS ANGEL HERMOSILLA FRANCO.

LIC. JORGE ROMÁN ARMAS RODRÍGUEZ

=LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS IN-

TERNACION
ALES=

8VO. CUATRIMESTRE GRUPO “B”.

INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRONICO.

MIERCOLES 12 DE ENERO DE 2022.

 COMERCIO ELECTRÓNICO

Es un modelo de negocio basado en la

compra, venta y comercialización de
productos y servicios a través de
medios digitales (paginas web, redes
sociales, etc.)

Mediante estas herramientas, los

cliemtes podrán tener mayor acceso a
los productos y/o servicios que
ofreces sin importar el lugar y el
momento en el que se encuentren.

ANTECEDENTES VENTAJAS DESVENTAJAS

El origen del comercio electrónico se -Fallos en el sitio Web.

puede situar en estados unidos a
principios del año 1920 gracias a las
ventas por catalogo. Este nuevo
modelo de venta permitia vender el
producto por primera vez sin
necesidad de observarlo fisicamente.
Los usuarios podian visualizar las
caracteristicas del producto mediante
fotos ilustrativas y realizar sus
compras sin necesidad de ir al punto
de venta.
-Personalizar la comunicación con los
clientes y diseñar estrategias de venta
Otro hito importante en la historia del
comercio electrónico tiene lugar en
los años 60 cuando aparece el
intercambio de datos electrónicos
(EDI). Esta innovación permitió a las
empresas transmitir información
financiera electrónicamente dondo el
lugar a las compras, facturas y
transacciones.
-Dar a concoer tu marca y tener mas
ventas. -Seguridad en la forma de pago.
-Diversificar tu oferta de productos -Proceso de envío.
y/o servicios. -El cliente no puede probar el
producto antes de comrparlo.
-Contar con horario comercial 24/7
-Dar atención a diversos tipos de -Mercado mas competitivo.
clientes al mismo tiempo. -No hay trato directo con el cliente.
-Ofrecerle a los clientes diferentes
-Servicio post-venta complejo.
formas de pago.
-Necesidad de poseer de un
dispositivo electrónico.
especificamente para atender sus -Es mas facil comprar precios.
necesidades. -La fidelización del cliente es mas
difícil.
-Implementar y desarrollar
estrategias de marketing enfocadas al
tipo de clientes a través de
descuentos, cupones, promociones
especiales.

En la decada de 1980 se perfeccionó

el metodo de venta por catálogo
haciendo uso de la televisión para
mostrar y ofrecer la posibilidad de
realizar la compra llamando al
número que aparecia en pantalla.