Introducción

Figura 1. London, UK - 03 17 2019.

¿En qué se diferencia un curso de publicidad tradicional de uno enfocado en redes sociales?
¿No debe ser lo mismo diseñar una estrategia publicitaria en cualquier medio?
Con esto, sin duda, puede surgirnos una nueva pregunta: ¿para qué un curso de publicidad,
específicamente para las redes sociales? Bueno, pues en esta lección verás que, en efecto,
las redes sociales también son un medio de comunicación que posee características muy
particulares, las cuales merecen especial atención, especialmente por el hecho único de que
en estos medios los receptores no son pasivos y los mensajes fluyen de forma bidireccional
(contrario a lo que sucede con los medios tradicionales).
En esta lección descubrirás, por principio, qué son los medios sociales y qué características
los distinguen.

1. ¿Qué son los medios sociales?

Figura 2.

Tradicionalmente se les ha llamado medios de comunicación social a todo aquel canal de

comunicación que está al servicio de la sociedad. La prensa, radio y televisión nacieron como
este tipo de medios debido a que buscaban brindar un servicio a la comunidad al mantenerla
informada y actualizada en lo que acontecía en su alrededor y en el mundo entero.
Debido al gran alcance que lograron, a su poder de “mover a las masas” y de llegar a un gran
número de personas, se les comenzó a llamar medios masivos.
En la actualidad, los medios masivos de comunicación social se han separado de los “medios
sociales” o “social media” a raíz del surgimiento de la Web 2.0. Los nuevos medios (social
media o medios sociales) realmente se consideran sociales por la dinámica e interacción que
suponen entre quien emite el mensaje y quien lo recibe, ya que los primeros (emisores) se
convierten en receptores y los segundos (receptores) en emisores a la vez.

¿Y qué es la Web 2.0?

Bueno, se le llama así porque cuando surgieron el Internet y la World Wide Web o “www”
(Web 1.0) el desarrollo tecnológico solo permitía que la comunicación fuera unidireccional, es
decir, quien publicaba o tenía un sitio web poseía ciertos conocimientos del lenguaje de
programación, mientras que el resto de los usuarios solo se limitaban a “consumir” ese
mensaje sin poder formar parte de él.

Figura 3. 09_2013_47 (We have moved! Please visit/hihwaysengland, 2013).

La Web 2.0 surge cuando las herramientas tecnológicas permiten que los usuarios también
participen en lo que sucede en la red, dándoles la oportunidad de comentar y publicar
opiniones.
Esta nueva web buscaba la interactividad. Los usuarios serían la parte medular de esta nueva
red social, ya que les permitiría generar y compartir contenido. Digamos que, cuando nacen
los blogs, nace la Web 2.0.

“Con la Web 2.0 Internet deja de ser simplemente una nueva tecnología
para adquirir una dimensión de vinculación social, una herramienta que
permite unir a las personas” (Carballar, 2012, p. 4).

A raíz de la creación de la Web 2.0 también se crean los medios sociales, cuya finalidad es,
precisamente, unir a las personas sin importar el punto en el que se encuentren.

1.1. Medios masivos, micromedios y nanomedios

Figura 4. Social Media 01 (Ochoa, 2009).

Tradicionalmente la publicidad ha utilizado los medios masivos para difundir sus mensajes de
mercadotecnia a un grupo numeroso de personas, es decir, a un público masivo (de ahí su
nombre).
Sin embargo, en la última década, a raíz de que se ha buscado generar mensajes de mayor
impacto, más personalizados, encaminados a establecer relaciones de largo plazo entre la
empresa y el cliente o consumidor, se han utilizado otro tipo de medios no-masivos buscando
una mayor eficacia en la transmisión de mensajes significativos, que lleguen al público
objetivo.
Estos otros medios se han llamado micromedios, entre los que se incluyen los medios BTL
(Bellow The Line), internet y redes sociales.
Para Sivera (2008, p. 44), “con más poder sobre el contenido que nunca, y con formas de
publicidad consentidas, los consumidores podrán conducirse hacia un ambiente con mensajes
más relevantes y, por tanto, más efectivos”.
Esto no quiere decir que los medios masivos vayan a dejar de utilizarse o que ya no tengan
impacto. La idea es complementarse; que las marcas utilicen una combinación de medios
masivos, micromedios y nanomedios para llegar a los clientes y consumidores y que sus
mensajes tengan un mayor impacto y efectividad.
¿Y qué son los nanomedios? Para Sivera (2008), los nanomedios son los individuos. Cada
consumidor que tiene la posibilidad de ser un medio en sí mismo, de generar un mensaje,
compartirlo, transmitirlo, convertirse en un líder de opinión. Su propuesta es que estos líderes
o nanomedios contagien a otros, creen comunidades virtuales y repliquen los mensajes hacia
otros de forma exponencial, hasta el grado que esos mensajes lleguen a los medios
tradicionales.
Digamos que se trata de un efecto bottom up, es decir, de abajo hacia arriba: el mensaje
comienza en el consumidor, en el usuario, y llega hasta las masas. Esto, como más adelante
veremos, es el principio del marketing viral.
1.2. Clasificación de los social media o medios sociales: blogs, redes
sociales, multimedia, de contenido colaborativo, de realidad
virtual, podcast geolocalización y microblogging

Figura 5. Social Media Icons (Davidson, 2011).

Entonces, ¿cuáles son esos medios sociales?

Para profundizar en el tema, revisa la siguiente lectura:

 Los medios sociales (o social media)

Ahora realiza lo siguiente.

Para conocer más sobre los medios sociales, te invito a revisar los siguientes videos
titulados: Redes sociales en internet, Top 10 Las mejores redes sociales de Internet
2014/2015 y Estadísticas de Internet y redes sociales en México, cuyos enlaces se
encuentran a continuación:

 https://www.youtube.com/watch?v=AR4GEAWUGgI
 https://www.youtube.com/watch?v=bNJ--pn29KA
 https://www.youtube.com/watch?v=BNz7jCirg8U