Buenas Noches a Todos

Un KPI es un indicador fundamental para el funcionamiento de nuestra

empresa, gracias a este podemos saber el estado de nuestras actividades en
relación a los objetivos específicos.

Si sabemos el estado de nuestros objetivos, podremos tomar decisiones más

precisas y efectivas a los resultados que queremos conseguir.

“Los KPIs más importantes se miden en un cuadro de mando, en el que recoge por ejemplo:
vamos a aumentar nuestras ventas un 20 por cierto para el próximo semestre, o
conseguiremos 10.000 leads en tres meses. Todo esto tiene que estar recogido en nuestro
cuadro de mando integral.”

Las partes de un KPI son:

 La definición o descripción del objetivo específico, de manera que el

equipo sepa bien a que se refiere. Debe tener un lenguaje claro, corto,
sencillo, y al grano.
 La fórmula de mediciones que es ¿Cómo lo vamos a medir? ¿Cuál será
la lógica matemática que se utilizará para conseguir el dato?
 La unidad de medida del KPI
 Periodicidad que debemos indicar la referencia temporal del objetivo
específico
 Responsable del departamento
 Actividades que están vinculadas con el KPI

Tipos de KPI`s
 KPI’s ventas: están orientados a convertir en ventas y facturar un determinado
producto o servicio. Y pueden existir perfectamente unos 30 indicadores para
monitorizar estas ventas. Desde medir la satisfacción del cliente hasta motivación y
compromiso del equipo comercial, entre muchos otros.

 KPI’s retail: para incrementar ventas y reducir costos, también existen determinados
KPI’s utilizamos en tiendas y sector consumo.

 KPI’s financieros: centrados en una estrategia de crecimiento, aumento de beneficios,

reducción de costes y optimización de activos.
  KPI redes sociales: de especial importancia cuando queremos medir el impacto
orgánico o pagado de nuestras publicaciones en redes sociales, la influencia y
participación de las misma para nuestro retorno de la inversión. ¿Lo estamos haciendo
bien? Nos ayudará a saber el rendimiento y lo que nos reporta el constante trabajo en
estos canales.

 KPI logística: específico para medir el rendimiento y el nivel de optimización de los

procesos de la empresa. Por ejemplo, minimizar errores, aumentar productividad,
mejorar la calidad, etc. Son la base de la mejora continua de muchas organizaciones.

 KPI producción: muy relacionado con el anterior. También son clave para una mejora
continua de los procesos de producción de la empresa.

 KPI marketing digital: nos ayudan a medir el rendimiento de las acciones orientadas a
captar leads, impactar en el público objetivo, conversiones en cada campaña, los
impactos de un banner, etc. ¿Cómo medimos todas estas acciones para estimar un
retorno de la inversión lo más realista posible. Es clave saber para qué se realiza cada
acción, por eso cada KPI en marketing digital debe ir acompañado de un valor
concreto. ¿Por qué y para qué lo hacemos? Después, elegimos los distintos canales
para llegar al usuario.

Bibliografía
Sinnaps. (s.f.). Sinnaps. Obtenido de Sinnaps: https://www.sinnaps.com/blog-gestion-
proyectos/kpi-ejemplos