Curso Técnicas de

Marketing Digital
Resumen – Módulo 2
Pilares para diseñar una estrategia de marketing

▪ Consistencia: Entrega fuerza al objetivo.

▪ Coherencia: Línea editorial y estratégica en función del objetivo.

Herramientas y recursos

Para el diseño se deben considerar las herramientas y recursos que provee el entorno
digital, tales como:

▪ Medios digitales (pagados y no pagados).

▪ Formatos diversos según el enfoque.
▪ Canales como el Mobile Marketing y los denominados Embajadores Digitales, y
sus herramientas de medicación y desempeño.

Existen herramientas pueden ser usadas de forma combinada (no son excluyentes).

Medios Digitales

▪ Medios Propios (Owned): Son los medios digitales con lo que cuenta una
organización o marca. No requieren grandes inversiones, porque son propiedad de
la organización. Sitios Web, Blogs, Landing Pages, Email Marketing, entre otros.
▪ Medios Ganados (Earned): Son aquellas construcciones y conversaciones
digitales en las cuales los usuarios hacen referencia a una marca, producto u
organización; como resultado de contenidos a los que han tenido acceso. Algunos
ejemplos son Contenidos Virales, Boca en Boca, Reseñas online e interacciones en
redes sociales, entre otros.
▪ Medios Pagados (Paid): Son los medios digitales conocidos como Publicidad
Digital pagada, que buscan, a través de distintos estímulos y desarrollos, obtener
clics, visitas, conversaciones y leads, entre otros. Algunos medios pagados son:
Social Ads, Remarketing, Pagos por clic y SEM, entre otros.

TELEDUC 2
SEO y SEM

▪ SEM (Search Engine Marketing): Uno de los medios más conocidos y utilizados de
formato pagado. Permite visibilizar y amplificar un sitio web por medio de
anuncios pagados en plataformas de Google Ads o pagos en base a clics. El
tiempo de resultado es a corto y mediano plazo.
▪ SEO (Search Engine Optimization): No hay pago como en el SEM. Es una
herramienta que busca aumentar la popularidad de un sitio web a través de la
optimización de los contenidos y palabras claves rastreables en los buscadores.
Busca que páginas y sitios web sean rastreables y estén en los primeros lugares
de los buscadores. Para que funcione, es necesario considerar aspectos claves
tales como URL´s simples y tiempos de carga cortos. Un sitio web correctamente
optimizado tiene más posibilidades de posicionarse en las posiciones de los
resultados orgánicos de búsqueda. El tiempo de resultado es a mediano y largo
plazo.

Formatos Digitales

▪ Publicidad de Búsqueda (Pagado): Permite generar publicidad de ofertas o

productos al inicio de los buscadores de marcas o productos. Uno de los
más conocidos es mediante Google Adwords.
▪ Publicidad Display (Pagado): Publicidad en la red de sitios de Google. Se reconoce
como los Banners, los cuales se insertan en medios elegidos para su inversión. Por
ejemplo, la publicidad estática o dinámica en Portales Web que luego deriva a un
sitio web.
▪ Video Marketing (Pagado): Por medio del uso de recursos audiovisuales, como el
video, busca generar impacto, interactividad y contenido entre producto y usuarios.
El ejemplo más conocido es el uso de videos de Youtube de publicidad de 5 a 10
segundos, o lo que realiza Facebook en su zona de videos con promociones de
productos y ofertas.

TELEDUC 3
 ▪ Social Ads (Pagado): Uno de los medios más utilizados, por el uso intensivo de
Redes Sociales. Permite insertar anuncios publicitarios en redes sociales como
Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin, entre otras.
▪ Re-Marketing: Busca recuperar por medio de publicidad a usuarios que se vieron
estimulados por un anuncio digital pero que no terminaron de realizar el proceso
de compra, lectura o tiempo mínimo de lectura. Usado principalmente por líneas
aéreas o de hotelería.
▪ Email Marketing (Clásico): Envío de Correo Electrónico y Newsletter a una base de
contactos de usuarios y clientes para informar sobre promociones y contenidos
relevantes, para llamar la atención del público objetivo de una campaña de
Marketing Digital. Fue la primera gran herramienta de Marketing Digital.
▪ Publicidad Nativa: Formato que se camufla e instala en los medios cotidianos de
forma no invasiva. Puede ser vía contenidos patrocinados por la marca, publicidad
adaptada al medio o lecturas dirigidas hacia contenidos patrocinados (pagados).
Usado principalmente en blogs y en contenidos en Mobile.
▪ Chat Bots: Simulaciones de conversaciones e interacciones por medio de
programaciones de Inteligencia Artificial (IA). Simulan estar frente a un personaje
que parece real, pero que tiene respuestas programadas para distintos tipos de
situaciones.

Mobile Marketing

Una las herramientas de marketing más utilizada, por la forma en que logra insertarse en
actividades cotidianas del usuario. Según cifras del 2019, del total de la inversión en
medios digitales, el Mobile Marketing se lleva el 50%. Su formato más utilizado hoy es lo
que se denomina como Mobile Native Ads (insertarse con publicidad o elementos que
llaman la atención sin ser una publicidad masiva, por el contrario, son acciones cotidianas
que funcionan de forma armoniosa bajo distintas formas).

Existen cinco formas/herramientas: Infeed Ads (replica el look de un post en redes

sociales), Mobile Web Native Ads (adaptaciones mobile de sitios web con
recomendaciones), In-App Native Ads (anuncios al interior de una App), Custom Native

TELEDUC 4
Ads (publicidad desarrollada de forma específica dentro de un App propia) y
Recommedation Widget (enlaces patrocinados pagados, pero que adquieren forma de
contenidos recomendados).

Desarrollos de Interacciones para Comunidad de Usuarios

El Marketing Digital implica mantener contacto con comunidades de distintos tipos de

usuarios.

Existen dos herramientas que han surgido para resolver esta necesidad:
Community Manager y Social Manager: Personas responsables de una marca y sus
contenidos ante una comunidad virtual. Se encargan del posicionamiento de la marca, el
manejo de la comunicación y hasta el servicio al cliente.

Embajadores Digitales: personas que promueven en sus redes productos o servicios de

una compañía. Su objetivo es generar engagement entre marca y usuarios. Los dos
formatos más reconocidos son los Influencers (personaje público) y los llamados Micro
Influencers (personas reconocidas por su especialidad).

TELEDUC 5