Reflexión

Ninguna empresa puede alcanzar el éxito

hasta que los individuos que en ella se
desempeñan no lo hayan alcanzado.
Ningún equipo puede lograr sus objetivos
hasta que su gente no logre los suyos.
Steven Covey
 Misión
Es una declaración
duradera
del objeto, propósito
o razón de ser de la
empresa.

La misión responde
a la pregunta:
“¿cuál es nuestra razón
de ser?”
 Misión
• Es un enunciado breve y claro
de las razones que justifican la
existencia, propósitos o
funciones que la organización
desea satisfacer, su base de
usuarios o consumidores y los
métodos fundamentales para
cumplir con este propósito.
• Describe el concepto y la
naturaleza de una
organización. Establece lo que
se planea hacer, cuál es el
mercado o sector al que va
dirigido.

Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L.

Acomb
• Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y
J. William Pfeiffers filosóficas primordiales
 Preguntas fundamentales

• ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

• ¿En qué sector debemos estar?
• ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
• ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
• ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
• ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
• ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
• ¿En qué nicho o sector queremos estar?
• ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
• ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o
deseamos tener?
• ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra
organización?
 La misión no es…

• La misión no puede ser

una mera declaración,
sino que debe llevarse a
la práctica en acciones
concretas a lo largo de
un período
 Factores para evaluar
el enunciado de la Misión:
• Claro y comprensible para todo el personal
• Breve (para facilitar el recordarlo)
• Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate
• Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la
visión estratégica
• Refleja la ventaja competitiva
• Flexible, pero que bien enfocada
• Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
• Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización
• Es realista
• Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización.
• Puede construirse tomando en cuenta las
preguntas:
· ¿Quiénes somos? = identidad, legitimidad
· ¿Qué buscamos? = Propósitos
· ¿Porqué lo hacemos? = Valores, principios,
motivaciones
· ¿Para quiénes trabajamos? = Clientes
 No confundir
fines con medios
Ejemplo:
La misión de un periódico no es vender papeles
impresos sino información.
No es el producto o servicio que ofrecemos
nuestra razón de ser sino que necesidad
estamos satisfaciendo
 Un propósito bien definido
tiene tres elementos:
- Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar,
generar, eliminar, transformar….)

- La explicación del problema o condición que se busca cambiar

- La identificación de los clientes específicos

- La expresión de qué hacer suele comenzar
con frases como:
· A través de...
· Proveer...
· Prestar...
 Ejemplos
Nuestra misión es ser conocidos por nuestro liderazgo a través de nuestra
pasión por los altos estándares, nuestro respeto por la diversidad y
nuestro compromiso para crear oportunidades excepcionales para el
crecimiento personal y que los Asociados puedan alcanzar su más alto
potencial.
Ejemplos
• Disney: “Creamos felicidad al brindar el más
fino entretenimiento para personas de todas
las edades, en cualquier lugar”.
• Sony: “Experimentar la alegría del progreso y
aplicar la tecnología en beneficio de las
personas”.
• Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva
mejor”.
 Misión personal
• Un buen enunciado de Misión, para cumplir su
función de fuente de energía y claridad,
contiene no sólo ideas respecto de lo que
queremos hacer, sino también respecto
del tipo de persona que queremos ser
 Misión personal
• “Divertirme en mi viaje a través de la vida y aprender de
mis errores”.

• “Ser un maestro y ser conocido por inspirar a mis

estudiantes a ser más de lo que pensaron que podrían
ser”.

• “Ayudar a las personas a vivir en un lugar en el que se

sientan felices”

• Joel Manby, creador de “Sea World”, tiene un enunciado

aún más breve: “Amar a Dios y amar a otros”.
 Gandhi
“Cada mañana empezaré por
comprometerme a que ese día:

1. No temeré a nadie en la tierra.

2. Sólo temeré a Dios.
3. No guardaré rencor contra nadie.
4. No soportaré las injusticias de nadie.
5. Conquistaré la falsedad con la verdad.
6. Y al resistir la falsedad, toleraré cualquier sufrimiento.”
 De un ingeniero
• “Vivo una vida equilibrada y desarrollo todas mis
dimensiones. Amo y aporto valor, poniendo al
servicio de los demás mis habilidades únicas,
como el manejo de tecnología y habilidades para
simplificar procesos. Soy la base de una familia
feliz en la que todos sus miembros se cuidan y
apoyan, y mi trabajo cada día se mide por el
impacto positivo que produce en la vida de otros”.
• “Viviré cada día como su fuera el último,
construyendo relaciones que duren para siempre,
enfocándome primero en mi matrimonio,
segundo en mi familia y tercero en mis amistades.
Viviré para crear, construir, nutrir y crecer. Seré
emocionalmente estable e infinitamente
perseverante. Viviré la vida dentro de parámetros
aceptables para mi, y jamás haré algo de lo que
no esté convencido. Constantemente me esforzaré
por ser la mejor versión de mi mismo en mi
trabajo y en todo lo que haga.”
 Links
• https://superhabitos.com/lecciones-mision-
personal